FORUM TERRITOIRES ET TIC 21 avril 2008 Le dispositif régional de soutien à l’appropriation sociale des TIC

Le programme Espaces Régionaux Internet Citoyen 1/2

Le programme Espaces Régionaux Internet Citoyen 1/2 Un programme initié en 2001 par la Région et ses partenaires - favoriser l’utilisation par tous des TIC, - faire évoluer les ERIC vers des centres locaux de ressources en TIC. Les ERIC aujourd’hui - des lieux de proximités, ouverts à tous, - dotés de ressources humaines qualifiées, - intégrés dans des dynamiques de réseau, - en constante évolution pour répondre aux nouveaux besoins des usagers et des acteurs locaux. Un programme soutenu par la région depuis son lancement : - équipement informatique des ERIC, - mise en œuvre d’une plate-forme de services et de ressources, - appui à des projets d’usages via le FSII, - aide directe à l’emploi via les postes de chargés de développement numérique.

Le dispositif régional de soutien à l’appropriation sociale des TIC 1/3 Une nécessité de faire évoluer les dispositifs de soutien aux ERIC dans le cadre du Schéma Régional de la Société de l’Information ; Une volonté de poursuivre et d’encourager le développement au sein des ERIC d’actions favorisant une appropriation large des TIC en phase avec les objectifs de l’Union Européenne (e-inclusion) ; Une volonté d’associer les acteurs intervenant au plus près des publics éloignés / défavorisés (institutions, associations, etc.) de la conception à la mise en œuvre du dispositif.

Le dispositif régional de soutien à l’appropriation sociale des TIC 2/3 Des constats - Une appropriation différenciée des usages des TIC et un renforcement de l'exclusion de personnes déjà fragilisées (seniors, personnes en situation de handicap, migrants, personnes peu qualifiées, familles monoparentales, etc.). Objectifs du dispositif - développer une offre de services adaptée aux besoins des citoyens, notamment des publics éloignés ; - permettre aux acteurs, notamment associatifs d’intégrer au mieux le potentiel des TIC dans leurs pratiques en bénéficiant des compétences et des savoir-faire des ERIC.

Le dispositif régional de soutien à l’appropriation sociale des TIC 3/3 Une contribution à la reconstruction identitaire et à la revalorisation sociale des publics éloignés et/ou défavorisés, Un accompagnement de qualité (importance de la médiation humaine), Une mixité sociale et générationnelle pour favoriser la création de liens sociaux, Un partenariat de qualité et équilibré avec des acteurs connaissant bien ces publics et légitimes pour intervenir auprès d’eux comme condition de réussite des actions mises en œuvre, Un essaimage des savoir-faire des ERIC en direction des acteurs associatifs notamment (utilisation des TIC dans leurs pratiques, autonomie progressive vis-à-vis de ces outils).

Les bénéficiaires finaux du dispositif Les « publics » - une approche globale, en termes de « situation de vie » plus qu’une approche catégorielle par publics, - une mixité sociale et générationnelle pour développer les liens sociaux, - des champs d’intervention multiples et l’accompagnement (individuel ou collectif) vers des usages plus ou moins complexes. Les « relais » - Positionnement des ERIC en « centre de ressources » pour permettre aux acteurs, notamment associatifs, d’intégrer les TIC dans leurs pratiques ; - Transfert des compétences et des savoir-faire des ERIC dans une logique de « dissémination de savoir-faire » et une approche basée sur le « partage des savoirs ».

Organisation du dispositif et modalités de soutien 1/2 Un fonctionnement par appels à projets gérés par la mission TIC se traduisant par : un accompagnement en ingénierie des porteurs de projet dans le cadre des actions de la plate-forme régionale de ressources pour le développement numérique des territoires ; l’attribution dans le cadre d’une convention sur deux ans d’une aide financière en fonctionnement, pouvant intégrer des contreparties émanant de partenaires de la Région (notamment l’Union Européenne au travers du Programme Opérationnel FEDER 2007-2013).

Organisation du dispositif et modalités de soutien 2/2 Les éléments financiers : une intervention financière de la Région et de ses partenaires plafonnée à 45000 € maximum par projet sur deux ans ; un taux d’intervention fixé à 70 % de l’assiette éligible du projet ; la mobilisation de co-financements et d’un autofinancement obligatoire qui ne peut être inférieur à 20 % du montant du projet ; un financement en fonctionnement uniquement, une prise en charge du matériel s’il est utilisé dans le cadre d’un contrat de location.

Les éléments clés le diagnostic établi pour identifier les besoins des bénéficiaires des actions, en particulier des non-usagers, la définition des objectifs et des moyens envisagés pour y parvenir, la pertinence des partenariats mobilisés, leur qualité, la mixité sociale et générationnelle entre les usagers de l’ERIC ; la capacité de l’ERIC à mobiliser des financements complémentaires à ceux apportés ; les perspectives envisagées pour pérenniser l’action, la transférabilité du projet vers d’autres structures, l’implication de l’ERIC dans les actions de la plateforme régionale de ressources ; les actions de mise en visibilité et de communication.