Analyse Fonctionnelle
Contexte
Problématique : Problématique Période d'inactivité Coût Non Redondance du serveur LINUX 4h / Panne 5,000€ /an Vétusté d'une partie du parc Informatique 5h / Semaine 80,000€ / an Absence de plan de maintenance 1j / Intervention 30,000€ / an Absence de gestion des incidents 2h / Semaine Absence de gestion des contrats de support et des garanties 10000€ / Trimestre 40,000€ / an Coût des consommables 2000€ /an Coût total 157 000 € / an Risques Occasionnels Non-respect des normes écologiques 2 ans 75000€/ Infractions Risque lié à la perte de données Pouvant aller jusqu’au dépôt de bilan 66 000 000 € 66 232 000 €
Objectifs: Problématique Coût actuel Coût prévisionnel Diminution en % PCA pour le SAV 5 000 €/panne 0€ 100 Vétusté poste 80 000 € /an Problème de maintenance 30 000€ /an 7860€ /an 74 Absence de gestion des garanties 40 000€ /an Problèmes de sécurité 66 000 000 €/an ~0€ 99,99 Non-respect de la norme DEEE 75 000€
Besoin : « Réduire les pertes financières causées par les dysfonctionnements du parc informatique de manière à diriger ces frais vers l’investissement » B2 Devenir leader dans le secteur des centrales d’achat B1 Augmenter les parts de marché de l’entreprise B0 Optimiser l’exploitation du système d'information
Cahier des Charges: Maintenance Exploitation Fonctions du système Fonctions du système Installation Exploitation Maintenance Evolution FP1 Le Système devra permettre aux utilisateurs d’exploiter les applications et les équipements informatiques. FP2 Le système devra permettre aux techniciens de gérer le parc informatique. FP3 Le système devra permettre aux utilisateurs de gérer leurs données. FP4 Le système devra permettre aux utilisateurs de sécuriser leurs données FC1 Le système ne devra pas perturber l’activité de l’entreprise. FC2 Le système devra respecter les règles de sécurité. FC3 Le système devra respecter des normes. FC4 Le système devra s’adapter à l’existant. FC5 Le système devra respecter les exigences de maintenance de l’entreprise. FC6 Le système devra respecter la charte graphique de l’entreprise. FP FC Situation de vie Exemple
Conclusion