apprendre déceler à le mensonge Conférence 14/11/2013
Une histoire de fonctionnaire
bof
mieux
Programme ! Mensonge Principes Visage Corps Voix Application Conclusion Bonus
mensonge
200 3 10
Tout le monde ment
Ce n’est pas grave, ça peut arriver à tout le monde… Oui, oui… tout le monde Ce n’est pas grave, ça peut arriver à tout le monde…
Le mensonge est un acte de coopération
Faire confiance est un besoin vital Jim Carrey – Menteur, Menteur
Pas de détection, sans compréhension Obtenir une récompense difficile à atteindre Prendre l’avantage sur quelqu’un Déclencher l’admiration Exercer un pouvoir en maintenant l’information Eviter la punition ou l’embarras Protéger quelqu’un de la punition Se protéger d’une attaque ou d’une blessure émotionnelle Sortir d’une situation très embarrassante Protéger sa vie privée
Le mensonge tue le cœur des hommes et des systèmes de valeur
Ne plus croire aux légendes urbaines Etre armé Croire en la perversité Ne pas chercher de raison
On y va ?
principes
Honnête Menteur Coopère, généreux, n’est pas figé, illustre ses propos, va au fait, colère longue Figé, pauses verbales, voix basse, trop de détails, détourne l’attention, colère fugace
Gouffre Verbal/Non Verbal
Ne pas chercher la faille Ne pas dissocier Le Contexte, Le Sujet le Verbal Le Non-verbal Ne pas chercher la faille Observer les groupes d’indices
Surveiller les asymétries
Donner envie de parler… mais pas comme ça
Techniques de base Questions ouvertes La même histoire à l’endroit, à l’envers Ne pas acculer la personne au mensonge Se placer en mode collaboratif L’effet barnum Questions identiques Changer de sujet Observer ce qui suit l’entretien
Impossible mais…
Plus il parle, plus un menteur est évalué avec justesse
visage
Muscle fiable 100% Chagrin Muscle fiable
L’ami Duchenne 100% Joie
Vous aviez dit 7 émotions non ?
100% Asymétrique
Le plaisir de duper
Cachottière
Meurtrière
Sens Animal SNA A surveiller
corps
Le corps parle
Je ne veux pas voir
Emblême Illustrant Manipulatoire Au cours d’un mensonge, le nombre d’illustrants diminue
A retenir Mentir demande de l’énergie, le corps se fige Il faut une base de contrôle Chercher les signaux opposés Faire jouer l’instinct, traquer les incongruences
Les rois du mensonge (1)
Les rois du mensonge (2)
Les rois du mensonge (3)
mots
I did not have sex with that woman [Pause] Monica Lewinski I never cheated on anyone Des mots qui parlent
Bla bla bla bla bla bla Bla bla bla bla bla bla Bla bla bla bla bla bla Bla bla bla bla bla bla Bla bla bla bla bla bla Bla bla bla bla bla bla Bla bla bla bla bla bla Bla bla bla bla bla bla Bla bla bla bla bla bla Le cas Kevin
Le Perroquet Défensif/Offensif Détournement/Fuite/détails L’appui : la morale, l’honneur, Dieu La Distance : pour être honnête Un mot pour un autre Déni Non contracté Le timing A surveiller
Le ton de la voix Hum, Ah, Euh Pause, Monotonie, raclements Attitude D’autres détails
Avec moi, il n’y a pas de problème Vous savez, je ne suis pas difficile L’argent n’est pas un problème Les invités surprise
Application(s)
Dès que l’on doit comprendre la teneur d’un échange
Profiler en amont Préparer ce que l’on sait, ce que l’on veut savoir, où l’on veut aller, quelles informations ont ou vont être ommises Ne rien supposer mais ne pas se mentir, ne pas avoir peur de la vérité Interagir naturellement et trouver des points de référence Poser des questions ouvertes, pas de ‘Pourquoi’ Offrir des options et amener à dire la vérité Analyse verbal/non-verbal Recul émotionnel mais croire en ses tripes Ne pas être seul En mode collaboratif
Le cas des négociations Augmenter la philosophie win-win Donner le ton Préparer, préparer, préparer Prenez le contrôle du cadre Préparer la sortie gagnante Une relation est en jeu Aller jusqu’au bout du bout …
Conclusion
Laurent BOGHOSSIAN et MANANTRA CONCEPT http://blog.manantra.com