Management

Management - Communication Sommaire Les bases du management Les bases de la communication La pyramide des besoins (Maslow)

Les bases du management Management - Communication Les bases du management QUE REPRESENTE POUR VOUS LE MANAGEMENT? QUESTIONS A LA CANTONADE? QU’EST CE POUR VOUS QUE LE MANAGEMENT? DIFFERENCE ENTRE LE MANAGEMENT ET LE COMMANDEMENT? ECRIRE LES REPONSES AU PAPER BOARD Noter les verbes annoncés et entourer ceux qui répondent au POCCC.

Les bases du management Management - Communication Les bases du management Les règles du management se déclinent à travers le POCCC : Prévoir Organiser Commander Coordonner Contrôler Un exemple concret: - Les tests d ’aptitudes annuels

Management - Communication Prévoir Anticiper Planifier Organiser Munir son équipe de tout ce qui est utile Humain, matériel Commander Indiquer les tâches et instructions aux membres de l’équipe Coordonner Mettre en harmonie tous acteurs d’une équipe pour en faciliter le fonctionnement et le succès Contrôler Vérifier que tout se passe conformément aux ordres donnés, aux principes et signaler les fautes afin qu’on puisse les réparer et en éviter le retour

Management - Communication Qu’est ce qui facilite la communication ? A vous de répondre…

Management - Communication Info Détenue Info Reçue Environnement Filtres Vécu / culture Vécu / culture Canal Ce que l’on veut dire ou ne pas dire Langage adapté / Code commun Feedback

Management - Communication LES PERTES D’INFORMATIONS Ce que veut dire E Ce que dit Ce que entend R Ce que écoute Ce que comprend Ce que retient Ce que répercute 100% du message 20% du message initial E Emetteur….. Le Chef de Poste R Récepteur….. L’équipier Le schéma montre que dans de bonnes conditions de transmissions, on perd 80% du message que l’on veut transmettre. Il reste 20% du message initial

Management - Communication Quels sont les besoins du secouriste pour réussir sa mission ? A vous de répondre…

Management - Communication Accomplissement Reconnaissance Appartenance sociale Sécurité Physiologiques La pyramide des besoins (Maslow)

Management - Communication Être heureux Accomplissement réaliser des projets Reconnaissance : voir sa mission appréciée Appartenance sociale : travailler, avoir sa place dans le groupe Sécurité : un toit, dormir tranquille Physiologique : Boire, manger, etc

Management - Communication CONCLUSIONS Une des clefs du management tient dans la possibilité pour les acteurs de la structure de s’accomplir: « des gens heureux travaillent mieux »

Management - Communication Alors que l’homme normal, utilise quelques 1000 mots usuels de vocabulaire, le “chef” n’en utilise qu’une vingtaine Yaka Yakapa Yavéka Yoraka Yzonka Yavekapa Yzavekapa Yfokon Yfoleurferfer Yreska Yapuka Yfodra Savapa Sétépassa Sépabo Sépabon Sépaskifo Séssafote Sépamafote Sékomssa (pissétou) Sélalouadlavi