الإدارة الاســتراتيجية : مفاهيم وحالات دراسية د. زكريا مطلك الدوري 2005 BUS 456 د. خالد الشـــعيبي BUS 456 توزيع الدرجات : 30 نصفي ( الفصل 1-4) 25 حالة دراسية ( مقارنة بين شركتين ) 5 حضور 40 نهائي نكتة اكاديميــةصور مضحكة

الفصل الأول مفهوم الإدارة الإستراتيجية وأهميتها

أمثلة : تحليل SWOT تحليل البيئة الخارجيـــة للمنظمة : ( الفرص Opportunities والتهديدات Threat ) ( الفصل 3) FLW, CRM تحليل البيئة الداخليــة للمنظمة : ( نقاط القوة Weaknesses والضعف Strengths ) ( الفصل 4)

تطور الإدارة الإستراتيجية تطور الإدارة الإستراتيجية البداية كانت في تدريس مادة سياسات الأعمال Business Policies في كلية هارفارد للأعمال بأسلوب الحالات الدراسية. التركيز على مشاكل منظمات الأعمال في مجال الإنتاج، التسويق، الموارد البشرية ، والمالية وايجاد الحلول المقترحة. بدأ تدريسها في نهاية الستينات في معظم كليات الإدارة في الدول المتقدمة. وبدأ تدريسها في نهاية السبعينات في معظم كليات الإدارة في الدول النامية. تغير مسمى الحقل الى الإدارة الإستراتيجية. نظرة شمولية للمنظمة وتمكينها من تحقيق أهدافها بفعالية وكفاءة عالية. مصفوفة SWOT ( Weaknesses, Strengths, Opportunities, Threat)

نماذج تحليل محفظة الأعمال : مصفوفة جماعة بوسطن الاستشارية BCG مصفوفة شركة جنرال إلكتريك GE نموذج ماكينزي MaCinsey نموذج بورتر Porter لهيكل الصناعة مفاهيم أخرى إدارة الجودة الشاملة TQM إعادة هندسة الأعمال مدخل الهدم الخلاق Creative Destruction مدخل المقارنة المرجعية Benchmarking كرت الأداء المتوازن BSC

مفهوم الإدارة الإستراتيجية Strategy --> كلمة يونانية Strategos تعني فن القيادة أو فن الجنرال تعريف الإدارة الاستراتيجية : عرفها قاموس وبستر : بـ علم تخطيط العمليات العسكرية وتوجيهها. تعددت استخدامات الاستراتيجية لتشمل العلوم المختلفة Chandler شاندلر : تحديد المنظمة لأهدافها وغاياتها على المدى البعيد ، وتخصيص الموارد لتحقيق هذه الأهداف والغايات. Ansoff أنسوف : تصور المنظمة عن طبيعة العلاقة المتوقعة مع البيئة الخارجية والتي في ضوئها تحدد نوعية الأعمال التي ينبغي القيام بها على المدى البعيد ، وتحديد المدى الذي تسعى المنظمة من ورائه الى تحقيق غاياتها وأهدافها. Strickland & Thompson ثومبسون واستركلاند : وضع الخطط المستقبلية للمنظمة ، وتحديد غاياتها على المدى البعيد ، واختيار النمط الملائم من أجل تنفيذ الإستراتيجية.

Thomas ثوماس : تلك الفعاليات والخطط التي تضعها المنظمة على المدى البعيد ، بما يكفل تحقيق التلاؤم بين المنظمة ورسالتها ، وبين الرسالة والبيئة المحيطة بها بطريقة فاعلة و كفوئة. Jauch & Glueck جوش وجلويك : الخطة الموحدة ، المتفاعلة ، والشاملة التي تربط المزايا الإستراتيجية للشركة بتحديات البيئة. وقد صممت لضمان تحقيق الأهداف الأساسية للمنظمة من خلال التنفيذ الملائم للمنظمة. Quinn كوين : الأنموذج أو الخطة التي تتكامل فيها الأهداف الرئيسية والسياسات والإجراءات ومتابعة أنشطتها للتأكد من تحقيق الترابط التام. Drucker دركر : عملية مستمرة لتنظيم وتنفيذ القرارات الحالية وتوفير المعلومات اللازمة وتنظيم الموارد والجهود الكفيلة لتنفيذ القرارات وتقييم النتائج بواسطة نظام معلومات متكامل وفعال. Mintzberg منـتـزبرج : الأنموذج في مجرى القرارات الهامة.

مما سبق يتضح أن مفهوم الإدارة الإستراتيجية : يشمل المراحل المبكرة لتحديد رسالة وغاية وأهداف المنظمة مع الظروف المرافقة لبيئتها الداخلية والخارجية. ويتضح ذلك من خلال الخطوات التاليـة : 1) صياغة رسالة المنظمة وتحديد غاياتها وأهدافها. 2) صياغة الإستراتيجية. 3) التحليل الإستراتيجي. تحليل الفرص والتهديدات في البيئة الخارجية (OT). تحليل جوانب القوة والضعف في البيئة الداخلية (SW). 4) الخيارات الإستراتيجية. على مستوى : المنظمة - وحدة الأعمال - الوظيفي. 5) تنفيذ الإستراتيجية. 6. تقييم ورقابة الأداء.

أهمية الإدارة الإستراتيجية لمنظمات الأعمال تشير الدراسات الى أن المنظمات التي أخذت بمفهوم الإدارة الإستراتيجية كانت ذات أداء أفضل من تلك المنظمات التي لم تأخذ بهذا المفهوم وذلك لمواجهتها للتحديات المتمثلة في : تخفيض حالة عدم التأكد البيئي المحيطة بالمنظمة بسبب التسارع الكمي والنوعي في البيئة الخارجية. تدعيم المركز التنافسي. تخصيص الموارد والإمكانيات بطريقة فعالة. دعم التفكير الإستراتيجي للمدراء ( التفكير في المستقبل ). فرص المشاركة لجميع المستويات الإدارية. الاهتمام بالمعرفة كقوة إستراتيجية وميزة تنافسية ( خلق منتجات جديدة وتطوير أساليب العمل ).

المدراء الوظيفيين : وظائف محددة المدراء الإستراتيجيين : مهام جميع العمليات والأنشطة في المنظمـة. وتحقيق التوازن مابين الأهداف الآنية والمستقبلية. 3 مهام أسـاسية للمدراء الإستراتيجيين : القيام بالادوار الرئيسية القيادة الفعالة إدارة التخطيط الاستراتيجي

خصائص ومهارات المدراء الإستراتيجيين حدد راب 5 Wrapp خصائص ومهارات للمدراء الإستراتيجيين هي : إحاطة جيدة للقرارات المتخذة نشاط متميز وتخصيص الوقت للمواضيع ( القصيبي 7 مقابلات في اليوم ). استخدام سياسات جيدة ( مباريات القوة مع المهارة ) خبرة ومعرفة في الإقناع والتوجيه القابلية للدفع وتحقيق الاهداف

وحدد آخرون 3 خصائص هي : - الالتزام والانضباط في العمل - التمتع برؤية ثاقبة وواضحة - الاتسام بثقـة عاليــــة بقدراتهم للوصول لأداء عالي وذكر ” دركر“ أن أعمال هذه الفئة تتسم بعدم الروتينية وأنهم يمتلكون قدرات عالية.

مكونات الإدارة الإستراتيجية التوجه الإستراتيجي ( قيم ورؤية ورسالة المنظمة وأهدافها ) التحليل الإستراتيجي لعوامل البيئة الخارجية ( الفرص والتهديدات ) التحليل الإستراتيجي لعوامل البيئة الداخلية ( نقاط القوة والضعف ) تحديد الموقف الإستراتيجي الاختيار الإستراتيجي البدائل ( الخيارات ) الإستراتيجية الإستراتجيات على المستوى الكلي للمنظمة الإستراتيجيات على مستوى وحدات الأعمال الإستراتيجيات الوظيفية التنفيذ الإستراتيجي الرقابة الإستراتيجية

نظرة شاملة لماذا تنجح بعض المؤسسات بينما تفشل الأخرى ؟ أمثلة ”وول مارت“ مقابل ”كي مارت“ ”آبل“ مقابل ”كومباك“ إن الاستراتيجيات التي تتبناها أي منظمة لها تأثير كبير ورئيسي على أدائها مقارنة بمنافسيها

قالوا عن الإستراتيجية بدون استراتيجية تصبح المنظمة كالسفينة بدون دفة، تبحر في دائرة مفرغة. Joel Ross and Michael Kami))

قالوا عن الإستراتيجية تكمن مهمتي في التأكد من وجود استراتيجية واضحة للشركة وأن كل موظفي الشركة يتبعون هذه الإستراتيجية. (Kenneth H. Olsen)

إذاً ما هي الاستراتيجية؟ رسم الإتجاه المستقبلي للمنظمة وبيان غاياتهاعلى المدى البعيد، واختيار النمط الاستراتيجي المناسب لتحقيق ذلك في ضوء العوامل والمتغيرات البيئية الداخلية والخارجية، ثم تنفيذ الاستراتيجية ومتابعتها وتقييمها

أيهما أفضل أن يكون لديك : أ ) استراتيجية صحيحة تطبق بطريقة خاطئــة. أو ب ) استراتيجية خاطئــة تطبق بطريقة صحيحة. الاجابــــــة : ب

كيف تفكر بطريقة استراتيجية الثلاثة أسئلة الرئيسية : 1. أين نحن الآن – ما هو وضعنا الحالي؟ 2. أين نريد أن نكون؟ – الأعمال التي نريد أن نقوم بها والمركز التسويقي الذي نطمح إليه – احتياجات العملاء وشرائح المستهلكين الذين نرغب في خدمتهم. – النتائج التي نطمح إلى تحقيقها. 3. كيف يمكن أن نصل إلى هناك؟

أهمية الإدارة الإستراتيجية تشكيل الأنشطة والأعمال التي تقوم بها الأقسام الإدارية المختلفة بالمنظمة ضمن خطة عمل شاملة ومنسقة. وضع تصور مسبق “ Proactive ” عن كيفية قيام المنظمة بأداء أعمالها.

مراحل تطور الإدارة الإستراتيجية المرحلة الأولى : التخطيط المالي ( الموازنة ) المرحلة الثانية : التنبؤ ( التخطيط طويل الأجل ) المرحلة الثالثة : التخطيط الإستراتيجي المرحلة الرابعة : الإدارة الإستراتيجية

تعريف الإدارة الإستراتيجية هي مجموعة القرارات الإدارية والتصرفات التي تحدد الأداء الطويل الأجل للمنظمة. العناصر الرئيسية الأربعة : تحليل البيئة تكوين الاستراتيجية تنفيذ الاستراتيجية التقويم والمراقبة

المكونات الرئيسية لعملية التخطيط الإستراتيجي الرسالة والأهداف الرئيسية الفصل الثاني التحليل الخارجي الفصل الثالث التحليل الداخلي الفصل الرابع SWOT الخيار الاستراتيجي تصميم الاستراتيجيات تطبيق الاستراتيجيات

مستويات صنع الاستراتيجية استراتيجيات المنظمة استراتيجيات الأعمال استراتيجيات الوظائف الاستراتيجيات التشغيلية تأثير تبادلي مدراء المنظمة مدراء وحدة الأعمال مدراء الأقسام مدراء التشغيل

يرتبط تعدد واختلاف مستويات الإدارة الإستراتيجية بعدد وطبيعة المنتجات أو الخدمات المقدمة. أذا كانت المنظمة لديها منتج واحد فأنها تمتلك مستوى استراتيجي واحد. استراتيجية المنظمة : رؤيا شاملة - تعريف الرسالة - تحديد الأهداف - تحديد الأعمال - تخصيص الموارد - صياغة وتنفيذ الإستراتيجيات استراتيجية وحدة الأعمال : تحويل الرسالة والأهداف الى استراتيجيات محددة للمنافسة لكل وحدة وتعمل على تأكيد الميزة التنافسية Competitive Advantage للسلعة أو الخدمة - تحديد طبيعة الأنشطة والعمليات لوحدة العمل. الاستراتيجية الوظيفية : القيام بالأعمال التفصيلية للإستراتيجية – التركيز على وظائف محددة مثل التسويق والإنتاج. مثلاً : استراتيجية التصنيع. ماهو الفرق بين الميزة التنافسية وأولويات المنافسـة؟

الاستراتيجية كعملية طارئة يفترض النموذج السابق أن عملية التخطيط الاستراتيجي هي عملية رشيدة ومهيكلة بدقة هناك انتقادين رئيسيين لذلك 1. الغموض البيئي 2. مشاركة العاملين في المستوى الأدنى من الهيكل التنظيمي

الإستراتيجية الفعلية ردود فعل توافقية الإستراتيجية المرسومة مصادر الإستراتيجية الفعلية

كيفية تبني الخطة الاستراتيجية اللحظة الحاسمة : تعيين مدير عام جديد للمنظمة التدخل الخارجي خطر التغير في ملكية الشركة تدني أداء الشركة نقطة تحول استراتيجية

لماذا يجب علينا تطوير استراتيجيات المنظمة؟ هناك حاجة مستمرة داخل المنظمة للتفاعل مع : تغير حالة السوق. التحركات التي يقوم بها المنافسون. التقنية الحديثة. تطور رغبات العملاء. التغيرات السياسية والقانونية. فرص جديدة يمكن الانتفاع بها. تهديدات الساعة.

عوائق للتخطيط الاستراتيجي التخطيط في ظل عدم التأكد تخطيط البرج العاجي التخطيط للحاضر