1 Agence Wallonne des Télécommunications Lentreprise en temps réel – Best of Wireless – P.POTY© 23/03/2005 Les technologies mobiles pour lentreprise _______________ Best of Wireless 23/03/2005 Pascal POTY© Lentreprise en temps réel : Focus sur les applications de bureau mobile.

2 Agence Wallonne des Télécommunications Lentreprise en temps réel – Best of Wireless – P.POTY© 23/03/2005 Les technologies mobiles pour lentreprise Les tendances sociétales Anywhere, anytime…, Effacement des lignes de partage entre vie professionnelle et vie privée, Coexistence dusages interpersonnels et informationnels « Prosumer » Mobilité et « Lifestyle » Les tendances professionnelles Concept de lentreprise « temps réel » ou « wireless enterprise », Nouvelles formes de production et dorganisation au sein des entreprises Préservation de lunité relationnelle dans une société où les contraintes de temps et de distance réduisent limportance des réunions matérielles

3 Agence Wallonne des Télécommunications Lentreprise en temps réel – Best of Wireless – P.POTY© 23/03/2005 Les technologies mobiles pour lentreprise Quels bénéfices attendus pour les entreprises? Accroissement de la productivité/gains de temps (59%), Accélération de la prise de décision (21%), Réduction des coûts (9%), Amélioration de la satisfaction client (6%), Aide à la vente (5%). Source: Cesmo 2004

4 Agence Wallonne des Télécommunications Lentreprise en temps réel – Best of Wireless – P.POTY© 23/03/2005 Les technologies mobiles pour lentreprise B to E« Mobiliser » les actifs de lentreprise Les itinérants Les connectés Les nomades Les utilisateurs occasionnels Applications de maintenance Applications de vente Logistique Tracking Mobile messaging ( , IM, MMS, SMS) PIM Accès à des bases de données informationnelles Accès WiFi Applications « métiers » Champ limité pour les applications mobiles Besoins Alertes Messages Formulaires Bases de données

5 Agence Wallonne des Télécommunications Lentreprise en temps réel – Best of Wireless – P.POTY© 23/03/2005 Les technologies mobiles pour lentreprise La mobilité dans lentreprise est porteuse de nouveaux défis: Terminaux hétérogènes, Connexion du système dinformation de lentreprise à des réseaux « publics »…

6 Agence Wallonne des Télécommunications Lentreprise en temps réel – Best of Wireless – P.POTY© 23/03/2005 Les technologies mobiles pour lentreprise Prix Autonomie Simplicité dusage Confort et performances GSM Smartphone PDA Tablet PC PC portable RIM Blackberry Utilisateurs « cols bleus » Utilisateurs « cols blancs » Marché de masse

7 Agence Wallonne des Télécommunications Lentreprise en temps réel – Best of Wireless – P.POTY© 23/03/2005 Les technologies mobiles pour lentreprise Quelques observations: Le terminal idéal nexiste pas …, Privilégier une « User Centric Approach », Les standards Internet sont indispensables pour ladoption des services par les utilisateurs, ! Focalisation sur des solutions et non sur la technologie !

8 Agence Wallonne des Télécommunications Lentreprise en temps réel – Best of Wireless – P.POTY© 23/03/2005 Les technologies mobiles pour lentreprise Les solutions de bureau mobile de type «Pull »

9 Agence Wallonne des Télécommunications Lentreprise en temps réel – Best of Wireless – P.POTY© 23/03/2005 Les technologies mobiles pour lentreprise

10 Agence Wallonne des Télécommunications Lentreprise en temps réel – Best of Wireless – P.POTY© 23/03/2005 Les technologies mobiles pour lentreprise Mode Synchronisation

11 Agence Wallonne des Télécommunications Lentreprise en temps réel – Best of Wireless – P.POTY© 23/03/2005 Les technologies mobiles pour lentreprise Mode navigation (OMA)

12 Agence Wallonne des Télécommunications Lentreprise en temps réel – Best of Wireless – P.POTY© 23/03/2005 Les technologies mobiles pour lentreprise Le mode navigation WAP 2.0, I-mode

13 Agence Wallonne des Télécommunications Lentreprise en temps réel – Best of Wireless – P.POTY© 23/03/2005 Les technologies mobiles pour lentreprise Les solutions de bureau mobile de type Push

14 Agence Wallonne des Télécommunications Lentreprise en temps réel – Best of Wireless – P.POTY© 23/03/2005 Les technologies mobiles pour lentreprise Larchitecture de la solution Blackberry ® Soft+devices:

15 Agence Wallonne des Télécommunications Lentreprise en temps réel – Best of Wireless – P.POTY© 23/03/2005 Les technologies mobiles pour lentreprise Le Blackberry® 7000 v. Exclusivité Vodafone Group Ecran couleurs (240 X 260) 32 MB + 4 MB de RAM Browser HTML Bluetooth Haut parleur intégré Nouveau système de frappe prédictive « Sure Type® »

16 Agence Wallonne des Télécommunications Lentreprise en temps réel – Best of Wireless – P.POTY© 23/03/2005 Les technologies mobiles pour lentreprise

17 Agence Wallonne des Télécommunications Lentreprise en temps réel – Best of Wireless – P.POTY© 23/03/2005 Les technologies mobiles pour lentreprise Lintégration de lIM

18 Agence Wallonne des Télécommunications Lentreprise en temps réel – Best of Wireless – P.POTY© 23/03/2005 Les technologies mobiles pour lentreprise Les challengers… ou la généralisation du mode « Push »?

19 Agence Wallonne des Télécommunications Lentreprise en temps réel – Best of Wireless – P.POTY© 23/03/2005 Les technologies mobiles pour lentreprise Les nouveaux moyens de communication intergroupes: Le Push-To-talk?

20 Agence Wallonne des Télécommunications Lentreprise en temps réel – Best of Wireless – P.POTY© 23/03/2005 Les technologies mobiles pour lentreprise PTT : La technologie Solution Voix sur IP (VoIP) half-duplex, Les serveurs dapplication PoC font partie de lIP Multimedia Subsystem, Utilisation des réseaux données GPRS et EDGE déjà existants, compris dans les systèmes GSM actuels, Message vocaux reçus automatiquement grâce à la fonction « Always On » du GPRS.

21 Agence Wallonne des Télécommunications Lentreprise en temps réel – Best of Wireless – P.POTY© 23/03/2005 Les technologies mobiles pour lentreprise Push-To-Talk: La proposition de valeur Les portables PTT offrent une disponibilité en temps réel(pas de communication à établir) puisque seules les messages transmis sont facturés, Les frais de communication sont inférieurs surtout pour les échanges périodiques sur une longue durée (par ailleurs, certains opérateurs optent pour une facturation forfaitaire), Le coût dinstallation des infrastructures est faible (serveur dapplications), Ce service offre aux opérateurs lopportunité de renforcer la fidélité des clients (Baisse du churn), Le Push to Talk engendre une augmentation de lARPU.

22 Agence Wallonne des Télécommunications Lentreprise en temps réel – Best of Wireless – P.POTY© 23/03/2005 Les technologies mobiles pour lentreprise Le Push-To-Talk Que peut on faire avec ce service ? Envoyer un message vocal aux autres utilisateurs en pressant simplement sur une touche, Créer des listes de contacts pour faciliter les contacts téléphoniques collectifs instantanés, Connaître le statut (libre ou occupé) des interlocuteurs, Entrer immédiatement en communication avec un interlocuteur disponible, Enregistrer une conférence téléphonique et la transmettre à ceux qui nétaient pas libres au moment de lappel.

23 Agence Wallonne des Télécommunications Lentreprise en temps réel – Best of Wireless – P.POTY© 23/03/2005 Les technologies mobiles pour lentreprise Le Push-To-Talk: Quels marchés? Quel type de business ? Construction, Industrie, Service et maintenance, Hôtels, Conférences, Taxis, Location de voiture…. Les entreprises

24 Agence Wallonne des Télécommunications Lentreprise en temps réel – Best of Wireless – P.POTY© 23/03/2005 Les technologies mobiles pour lentreprise Loffre Professionnelle 3G: Data Card et Visioconférence

25 Agence Wallonne des Télécommunications Lentreprise en temps réel – Best of Wireless – P.POTY© 23/03/2005 Mer6 D votr atan6on Av vou D KesTion?