RISQUES PSYCHOSOCIAUX, ÉMOTIONS ET CHARGE DE TRAVAIL Journées d’Automne Paris, 20 et 21 novembre 2008 RISQUES PSYCHOSOCIAUX, ÉMOTIONS ET CHARGE DE TRAVAIL Alain Lancry, LPA, Amiens Vincent Grosjean, INRS - DHT, Vandoeuvre Charles Parmentier, INRS-DHT, Vandoeuvre

RPS, ÉMOTIONS ET CHARGE DE TRAVAIL Vers une définition opérationnelle des risques psychosociaux Quel peut être l’apport de la psychologie ergonomique ? Quel(s) lien(s) entre les trois notions ? Lien corrélationnel ? Lien causal ? 20-21 nov 2008 GDR Psycho-Ergo Paris

VERS UNE DEFINITION DES RPS Pourquoi poser la question de la définition des RPS ? La polysémie du terme introduit du flou pour l’opérationnalisation Nécessité de définir les critères d’inclusion d’un risque dans la catégorie des RPS Confusion fréquente entre causes, manifestations et conséquences psychosociales Nécessité d’apporter des éclairages conceptuels, voire une clarification pour les praticiens et professionnels qui font un usage de la notion Intérêt de contribuer à mieux cerner le périmètre de la notion dans le cadre des enjeux politiques et sociétaux qu’elle suscite 20-21 nov 2008 GDR Psycho-Ergo Paris

VERS UNE DEFINITION DES RPS INTERACTION ENTRE TROIS AGENTS : Une (ou des) personne (s) : avec son histoire, son vécu et son statut professionnel, sa personnalité. Une situation : c’est-à-dire un ensemble d’éléments renvoyant à des personnes (supérieurs, collègues, clients, usagers, etc.), à des conditions de travail réelles et perçues comme dégradées (nature des tâches, moyens, procédures, contraintes, etc.), et à l’activité réelle de travail. Une structure de travail définie par son organisation, ses modes de management et de fonctionnent et sa culture. 20-21 nov 2008 GDR Psycho-Ergo Paris

VERS UNE DEFINITION DES RPS RISQUES Dangers, facteurs de risque Médiation par … Atteintes Chimique Particules pathogènes Physiologie Maladies (cancer) Routier Vitesse Pluie Physique (corps) Dommages corporels TMS Geste répétitif Physique (articulation) + Psychologique Psychosocial Agression Charge de travail Interactions Accident Harcèlement … Psychologique (traitement cognitif) Stress Dépression Fatigue Détachement Ulcère Suicide … Dont la personne à connaissance par ses émotions 20-21 nov 2008 GDR Psycho-Ergo Paris

VERS UNE DEFINITION DES RPS Tentative de définition : Les risques psychosociaux sont les risques qui font d’abord l’objet d’un traitement cognitif, c’est à dire qui dépendent directement du sens attribué par le sujet à un événement, une situation dans une structure de travail et qui sont perçus comme pouvant mettre en péril ses équilibres professionnels et personnels. 20-21 nov 2008 GDR Psycho-Ergo Paris

QUELS APPORTS DE LA PSYCHOLOGIE ERGONOMIQUE ? Apports spécifiques dans la prise en compte de la dimension émotionnelle du travail Permet d’étudier dans les détails les effets transformateurs de l’activité sur la subjectivité 20-21 nov 2008 GDR Psycho-Ergo Paris

LIENS ENTRE RPS, ÉMOTIONS ET CHARGE DE TRAVAIL ÉMOTIONS CHARGE DE TRAVAIL 20-21 nov 2008 GDR Psycho-Ergo Paris

LIENS ENTRE RPS, ÉMOTIONS ET CHARGE DE TRAVAIL ÉMOTIONS CHARGE DE TRAVAIL Le traitement cognitif à la base des RPS  émotions 20-21 nov 2008 GDR Psycho-Ergo Paris

LIENS ENTRE RPS, ÉMOTIONS ET CHARGE DE TRAVAIL ÉMOTIONS CHARGE DE TRAVAIL La charge, un des facteurs évalués subjectivement 20-21 nov 2008 GDR Psycho-Ergo Paris

LIENS ENTRE RPS, ÉMOTIONS ET CHARGE DE TRAVAIL ÉMOTIONS CHARGE DE TRAVAIL 20-21 nov 2008 GDR Psycho-Ergo Paris

CHARGE DE TRAVAIL ET RPS LA CHARGE DE TRAVAIL EST UN FACTEUR DE RPS, EN PARTICULIER QUAND ELLE EST EXCESSIVE, C’EST-À-DIRE QUAND ELLE EXCÈDE LES RESSOURCES DE LA PERSONNE PLUS QUE LA CHARGE RÉELLE ET OBJECTIVE, C’EST LA REPRÉSENTATION DE LA CHARGE JUGÉE EXCESSIVE QUI EST SOURCE DE TENSION. CETTE SUBJECTIVITÉ DE LA REPRÉSENTATION DE LA CHARGE EST LA RÉSULTANTE DE L’INTERACTION ENTRE UNE PERSONNE, AVEC SON HISTOIRE, SON EXPÉRIENCE, SA PERSONNALITÉ, UNE SITUATION, AVEC SES CONDITIONS DE TRAVAIL, SES PROTAGONISTES, ET UNE TEMPORALITÉ, C’EST-À-DIRE UNE INSCRIPTION DANS UN DÉROULEMENT DE L’ACTIVITÉ, DE L’HISTOIRE SINGULIÈRE DE LA PERSONNE. 20-21 nov 2008 GDR Psycho-Ergo Paris