Objectifs - Séance TI-2 Familiarisation à la notion de système d'information Connaissance du concept d'échange de données informatisé

Plan - Séance TI-2 Les systèmes d’information Le système de prise de commandes Le traitement des commandes chez A.L. Van Houtte Conclusion

Système d’information Ensemble structuré de tâches qui saisissent, traitent, diffusent et stockent de l’information sous un ensemble de contraintes appelé l’environnement du système.

Schéma d’un système d'information Input Saisie Traite- ment Diffusion Output Stockage Source : Le développement des systèmes d'information, Rivard et Talbot, 1993

Schéma d’un système d'inscription Étudiant Étudiant Saisie demande Enre- gistrer Produire confirmation Étudiant Cours

Le traitement des commandes

Architecture chez A.L. Van Houtte Serveur bureautique Distributeurs Réseau interne Client EDI Boîte aux lettres Serveur Oracle Usine Hébergement Internet Représentants Filiales Préparé par Jean-Paul Bassellier, 1998

Schéma d’un processus de prise de commande

Les commandes chez A.L. Van Houtte (avant l’informatisation) à monter Distributeur Distributeur Commande via FAX ou tél. Dpt des commandes Facture Points de vente Points de vente Facture Commande via FAX ou tél.

Les commandes chez A.L. Van Houtte à monter Distributeur Distributeur Commande via modem Confirmation via modem SI Commandes Facture Points de vente Points de vente Facture Commande via FAX ou tél. Accusé de réception EDI Partenaire EDI Partenaire EDI Boîte postale Commande EDI Facture

Traitement d'une commande distributeur PC9000 Serveur Commande SI Commandes Confirmation Montage de la commande

Fonctions du logiciel Gestion de route informatisée Facturation lors de la livraison de café Gestion des inventaires du camion Balancement automatique à la fin de la semaine de la remise à A.L. Van Houtte Envoi via modem d’une commande chez A.L. Van Houtte Réception des messages du siège social Entrée de pré-ventes de façon à établir la route de livraison

Problèmes avant l'informatisation des distributeurs Erreurs de prix Perte d'informations Coûts de traitement élevés

Coûts/bénéfices du logiciel Gestion de route informatisée Développement 120 000 $ Salaire annuel 25 000 $ Entretien n.d. Bénéfices annuels (coûts évités) Impression de formulaires 25 000 $ Salaires 90 000 $

L ’EDI: L ’échange de documents informatisés

Ce qu’est l’EDI Échange de documents commerciaux, présentés selon une norme publique ou de l’industrie, entre les applications sur ordinateurs de partenaires commerciaux, par l’intermédiaire d’un réseau de transmission de données. Exemples : Demandes de prix, bons de commande, avis de livraison, factures, ordres de paiement.

Ce que n’est pas l’EDI Transmission de données sans format particulier. Exemples : courrier électronique, télécopie, envoi de fichiers.

Principe du fonctionnement de l'EDI Ordinateur et logiciel d'application Logiciel de traduction Logiciel et matériel de communication Fichier Fichier EDI Partenaire 1 Ordinateur et logiciel d'application Logiciel de traduction Logiciel et matériel de communication Fichier Fichier EDI Partenaire 2 Réseau à valeur ajoutée Liens EDI Source : Systèmes d'information et management des organisations, Reix, 1995

Discussion Comment le travail gestionnaires est-il affecté par les nouvelles technologies de l ’information? Votre travail correspondra-t-il à celui des gestionnaires actuels? Si non, comment sera-t-il modifié?

Sujets de discussion pour la séance 3 Quels seraient les risques à acquérir un progiciel en se basant uniquement sur les recommandations d’autres utilisateurs de ce progiciel? Vaut-il mieux acheter un progiciel ou développer un nouveau système? Pourquoi?