Stress du dirigeant d'entreprise Espace Investigation Prévention Accompagnement du Stress

Le quotidien du dirigeant Factures Clients Salariés Fournisseurs Adaptation Normalisation Stresseur temps Intensité de la réaction de stress Réaction d’urgence Qualité Impôts Etc… Sécurité Concurrents Contentieux

La facture de trop Intensité de la réaction de stress temps Facture Factures Clients Salariés Fournisseurs Adaptation Normalisation Stresseur temps Intensité de la réaction de stress Réaction d’urgence Qualité Impôts Etc… Sécurité Concurrents Contentieux

Trop c’est trop ! Intensité de la réaction de stress temps Crise Grève Pannes Accident Impayés Clients Factures Salariés Fournisseurs Adaptation Stresseurs temps Intensité de la réaction de stress Réaction d’urgence Stress chronique Qualité Impôts Etc… Sécurité Concurrents Contentieux

Evaluation subjective La réaction de stress Situation Capacité à faire face Evaluation subjective Réaction de stress Définition de l’ Agence européenne pour la sécurité et la santé au travail : Le stress « survient lorsqu'il y a déséquilibre entre la perception qu'une personne a des contraintes que lui impose son environnement et la perception qu'elle a de ses propres ressources pour y faire face ».

 La réaction de stress Menace Intensité de la réaction de stress Adaptation Normalisation Stresseur temps Intensité de la réaction de stress Réaction d’urgence  Recommandé Que la menace soit physique ou psychologique, l’organisme ne connaît qu’une façon de réagir : la réaction de stress Menace

La réaction de stress Menace Stress Réaction normale de l’organisme qui se prépare à Un stresseur combattre Combattre ou partir en courrant … ou s’enfuir

Réaction de stress – 1 Réponse d’urgence Perception d’une menace Réponse d’urgence Adrénaline prépare le cerveau le coeur les muscles

Réaction de stress – 1 Réponse d’urgence  vigilance  fréquence cardiaque  Pression artérielle  Oxygénation dans le système digestif Le corps est prêt à un effort physique  Oxygénation des muscles Agir

Réaction de stress – 2 Réponse adaptative La menace perdure Réponse adaptative Cortisol prépare l’organisme à fuir loin et longtemps

Réaction de stress – 1 Réponse adaptative métabolisme de base sucre dans le sang à partir des réserves de graisses et de protéines Le corps est prêt à un effort physique prolongé  apport énergétique aux muscles Endurer

Système d’adaptation Endurer Agir Réponse d’urgence Réponse adaptative Immédiate, Ephémère Réponse adaptative Progressive, Durable Déclanchement Cerveau (amygdale) Cerveau (hypothalamus, hypophyse) Voies d’action Système nerveux Vaisseaux sanguins Hormones Adrénaline Cortisol Finalité Agir Combattre ou fuir Endurer Faire face à une dépense énergétique accrue Moyens oxygénation du cœur, du cerveau et des muscles  oxygénation du système digestif  métabolisme de base  sucre dans le sang à partir des réserves de graisses et de protéines

 La réaction de stress Menace fréquence cardiaque  pression artérielle sucre dans le sang  apport énergétique aux muscles Recommandé  oxygénation dans le système digestif Menace oxygénation des muscles

Troubles de l’immunité Impact sur la santé Troubles du sommeil Troubles neuropsychologiques Douleurs ostéoarticulaires et musculaires Troubles de l’immunité Troubles cardiaques Athérosclérose Hypertension artérielle Troubles digestifs Syndrome métabolique Diabète Fatigue

Impact sur le comportement Troubles de la concentration Troubles de mémoire Difficultés à prendre des initiatives ou des décisions Précipitation Agressivité Inhibition Troubles relationnels, isolement Modification des conduites alimentaires Consommation de psychotropes

Les stresseurs du dirigeant de PME Excès de contraintes  responsabilités contraintes budgétaires contraintes réglementaires surcharge de travail polyvalence maintenir la confiance et la motivation gérer les conflits Manque de contrôle dégradation du contexte économique gestion des imprévus, pannes, accidents dégradation du dialogue social contentieux Ressources insuffisantes pertes financières solitude Image du dirigeant Battant Fort Charismatique Bon communiquant Créatif

Les stresseurs de la création d’entreprise Excès de contraintes : surcharge de travail, polyvalence, contraintes budgetaires, surinformation Manque de contrôle : dépendre de la décision du banquier, du client… Ressources insuffisantes : manque d’expérience, manque d’organisation, manque de moyens, Informations de qualité insuffisante, solitude, manque de soutien familial, méconnaissance de soi…

Les stresseurs les plus toxiques Les facteurs de stress sont « toxiques » pour la santé si : Ils durent Ils sont nombreux, ils s’accumulent Ils sont subis Ils n’ont pas de sens

Epuisement Si la situation stressante se prolonge, « le frein lâche » (le cortisol ne freine plus le cerveau). L'organisme est en permanence activé. Il s’épuise. Réponse adaptative Cortisol

Facteurs favorisants On parle de moi, là, non !? Surcharge de travail Fortes responsabilités Fort investissement personnel et affectif dans l'activité professionnelle Forte attente des tiers Manque de soutien social, isolement Manque de sommeil Hygiène de vie insuffisante

Impact sur les collaborateurs Difficultés à prendre des initiatives ou des décisions Irritabilité, agressivité Isolement Malentendus Consignes contradictoires Conflits Incompréhension; doutes  efficacité ? ?

Epuisement professionnel cercles vicieux Troubles du sommeil, abus de tabac, alcool, psychotropes… Impact sur les collaborateurs Dégradation des résultats Insatisfaction Anxiété  efficacité Irritabilité Isolement

Que faire ? Reconnaître le problème Prendre de la distance Se faire aider Se reconstruire Améliorer son hygiène de vie

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