Responsables: Mr klein Rapport de CC Service achat Responsables: Mr klein Par ROGER Paul Et REEB Régis

SOMMAIRE Introduction. Supplier Relationship Management SRM Étape du processus Design collaboratif Sourcing Négociation Approvisionnement Evaluation Outils Enjeux des outils SRM Priorités stratégique Apports des outils SRM Conclusion Introduction. Supplier Relationship Management Etapes du processus de la gestion des relations fournisseurs Le design collaboratif Le sourcing La négociation L’approvisionnement L’évaluation des performances du fournisseur Les outils Enjeux des outils SRM Priorités stratégiques des entreprises Principaux apports des outils SRM identifiés par les entreprises Conclusion

INTRODUCTION Le service achat c’est: indispensable Sommaire Introduction SRM Étape du processus Design collaboratif Sourcing Négociation Approvisionnement Evaluation Outils Enjeux des outils SRM Priorités stratégique Apports des outils SRM Conclusion Le service achat c’est: indispensable Supplier Relationship Management.

Supplier Relationship Management Sommaire Introduction SRM Étape du processus Design collaboratif Sourcing Négociation Approvisionnement Evaluation Outils Enjeux des outils SRM Priorités stratégique Apports des outils SRM Conclusion la gestion des relations fournisseurs. Concept: Supplier Relationship Management: la gestion des relations fournisseurs. Supply Chain Management : Gestion de la chaîne logistique Customer Relationship Management : Gestion des relations clients

Etapes du processus de la gestion des relations fournisseurs Sommaire Introduction SRM Étape du processus Design collaboratif Sourcing Négociation Approvisionnement Evaluation Outils Enjeux des outils SRM Priorités stratégique Apports des outils SRM Conclusion Le design collaboratif Le sourcing La négociation - L’approvisionnement

Le design collaboratif Sommaire Introduction SRM Étape du processus Design collaboratif Sourcing Négociation Approvisionnement Evaluation Outils Enjeux des outils SRM Priorités stratégique Apports des outils SRM Conclusion Que dois je acheter pour fabriquer mon produit de telle sorte que son coût de production devienne le plus bas possible ?

Le sourcing La solvabilité du fournisseur Sommaire Introduction SRM Étape du processus Design collaboratif Sourcing Négociation Approvisionnement Evaluation Outils Enjeux des outils SRM Priorités stratégique Apports des outils SRM Conclusion La solvabilité du fournisseur - La capacité du fournisseur à livrer dans les temps, ce qui dépend notamment de leur emplacement géographique

La négociation - Appels d’offres directs ou inversés Sommaire Introduction SRM Étape du processus Design collaboratif Sourcing Négociation Approvisionnement Evaluation Outils Enjeux des outils SRM Priorités stratégique Apports des outils SRM Conclusion - Appels d’offres directs ou inversés - Appels d’offres simples ou complexes

L’approvisionnement Sommaire Introduction SRM Étape du processus Design collaboratif Sourcing Négociation Approvisionnement Evaluation Outils Enjeux des outils SRM Priorités stratégique Apports des outils SRM Conclusion Une ultime négociation peut intervenir, à ce stade, pour décider d’un commun accord des derniers aspects touchant entre autre : A la logistique, dans le cadre de la livraison Au principe adopté pour le paiement Au processus d’exécution de la commande

L’évaluation des performances du fournisseur Sommaire Introduction SRM Étape du processus Design collaboratif Sourcing Négociation Approvisionnement Evaluation Outils Enjeux des outils SRM Priorités stratégique Apports des outils SRM Conclusion Peut-on améliorer le processus ? La remise en cause peut-elle être faite? - La Qualité (délais de livraison, etc.) - Les Prix (litiges factures, etc.) - La sécurité (Respect des règles de sécurité de l’entreprise, etc.) - L’environnement (Respect des règles environnementales de l’entreprise) - L’hygiène (Respect des règles d’hygiène de l’entreprise, etc.) - Les Réclamations Fournisseurs (gravité des non-conformités, etc.)

Les outils Sommaire Introduction SRM Étape du processus Design collaboratif Sourcing Négociation Approvisionnement Evaluation Outils Enjeux des outils SRM Priorités stratégique Apports des outils SRM Conclusion Nous pouvons définir l’outil SRM (supplier RelationShip Management) comme étant un ensemble de logiciels destinés à faciliter les échanges entre une entreprise et ses fournisseurs, remplissant les fonctions suivantes : 1/ Gestion des achats, des enchères et des appels d’offres. 2/ Pilotage de la recherche de fournisseurs et des contrats passés avec eux. 3/ Gestion du contenu et des catalogues.

Enjeux des outils SRM Priorités stratégiques des entreprises Sommaire Introduction SRM Étape du processus Design collaboratif Sourcing Négociation Approvisionnement Evaluation Outils Enjeux des outils SRM Priorités stratégique Apports des outils SRM Conclusion Priorités stratégiques des entreprises Principaux apports des outils SRM identifiés par les entreprises

Priorités stratégiques des entreprises Sommaire Introduction SRM Étape du processus Design collaboratif Sourcing Négociation Approvisionnement Evaluation Outils Enjeux des outils SRM Priorités stratégique Apports des outils SRM Conclusion Deux priorités stratégiques en matière de SRM sont clairement identifiées Une analyse des enjeux SRM par secteur d’activité met en évidence des divergences dans les priorités stratégiques des différents secteurs d’activité.

Principaux apports des outils SRM identifiés par les entreprises Sommaire Introduction SRM Étape du processus Design collaboratif Sourcing Négociation Approvisionnement Evaluation Outils Enjeux des outils SRM Priorités stratégique Apports des outils SRM Conclusion La réduction des coûts d’achats Les gains de productivité

CONCLUSION Elément clé du service achats Sommaire Introduction SRM Étape du processus Design collaboratif Sourcing Négociation Approvisionnement Evaluation Outils Enjeux des outils SRM Priorités stratégique Apports des outils SRM Conclusion le Supplier RelationShip Management c’est: Elément clé du service achats Ainsi ce stage m’a donné un aperçu de la vie active, mais aussi de la vie militaire.

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