Faîtes de la négociation votre alliée Dominique Charmes pour Normandie Assistantes & Secrétaires Vendredi 12 janvier 2007 Normandie Assistantes & Secrétaires

Pourquoi négocier Pour obtenir : quelque chose, mieux, moins cher, plus agréable, etc. Pour éviter un conflit Pour convaincre Normandie Assistantes & Secrétaires

Pourquoi ne négocions- nous pas ? Par peur de l’autre ; Par manque de confiance en soi ; À cause de freins personnels ; Parce que l’on ne sait pas ; Normandie Assistantes & Secrétaires

Règle 1 : Avoir un objectif et un seul Avoir toujours un objectif clair en tête ; Savoir pourquoi cet objectif est important pour soi ; Envisager : l’idéal, le possible, le non acceptable ; Connaître le ou les partenaires de négociation : valeurs, croyances, besoins, contraintes. Normandie Assistantes & Secrétaires

Un objectif Doit être défini clairement sur une feuille maximum Dont l’avancement peut-être mesurée Dont le résultat final est visible Avec un délai de réalisation fixé. Normandie Assistantes & Secrétaires

Règle 2 : Avoir une bonne raison de négocier Vous êtes importants et vos besoins aussi ; Votre objectif n’est pas un caprice ; Vous êtes prêt (demandes, arguments, raisons, solutions, etc.) L’autre n’a de pouvoir que celui que vous lui donnez ! Normandie Assistantes & Secrétaires

Une bonne raison Évaluer l’importance qu’à pour vous ce besoin Mesurer la motivation qui vous amène à négocier Définir : l’idéal, le possible, l’inacceptable Noter ces points Normandie Assistantes & Secrétaires

Règle 3 : vous n’êtes pas seul(e) ! Il faut être au moins deux pour négocier ! Il faut s’assurer que les participants sont d’accord pour négocier ; Il faut que chacun puisse trouver un bénéfice. Normandie Assistantes & Secrétaires

Partenaires de négociation Réunis en sachant que le but de la réunion, du rendez-vous, est de négocier Ayant pu préparer, car connaissant les enjeux, D’accord pour venir à la table de négociation Normandie Assistantes & Secrétaires

Règle 4 : Restons calmes Une négociation se fait dans le calme ; Les sentiments sont exprimés ; Les propositions expliquées ; Les explications et arguments écoutés ; Le temps de parole partagé ; Le discours sans ambiguïté ; Les jeux de pouvoir bannis. Normandie Assistantes & Secrétaires

Dispositions pratiques Lieu approprié Délai de préparation suffisant Temps de la négociation planifié Objectif connu des deux parties Normandie Assistantes & Secrétaires

Le premier qui perd son calme a perdu ! Règle 4 bis : Le premier qui perd son calme a perdu ! Normandie Assistantes & Secrétaires

Règle 5 : Négociation raisonnée Séparer clairement le problème de l’interlocuteur Rechercher l’intérêt commun et non la défense d’une position Inventer ensemble de nouvelles options Décider de partir de critères objectifs/ mesurables Ne rien réfuter par principe surtout pas une piste de solution Normandie Assistantes & Secrétaires

Résultats d’une négociation Un mauvais accord vaut mieux qu’un procès. Une conciliation vaut mieux qu’un conflit. Une satisfaction partielle est mieux que rien. Rien n’est fini, permanent et, vous pourrez négocier à nouveau. Normandie Assistantes & Secrétaires

Négociez, négociez, il en restera toujours quelque chose Entraînez-vous avec vos proches Pensez toujours à votre objectif Tenez bon mais, sachez arrêter avant d’aller trop loin. Normandie Assistantes & Secrétaires

Pour me contacter  : 01 45 78 74 74 : 01 45 78 74 73 : 18 rue Violet 75015 Paris : dominiquecharmes@noos.fr Bonne négociation à chacun(e) ! Normandie Assistantes & Secrétaires

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