TOURISME SOCIAL à MAYOTTE CDTM - Vendredi 28 Février 2014 TOURISME SOCIAL à MAYOTTE

# Le Cabinet CET : présentation, compétences INTRODUCTION # Le Cabinet CET : présentation, compétences # Le Tourisme Social: Définition / Objectifs / Chiffres # Contenu du Propos: // Etat des lieux du Tourisme Social à Mayotte // Idées prospectives pour le Développement du Tourisme Social à Mayotte # En conclusion et pour passer à l’action

INTRODUCTION # Le Cabinet CET Cabinet d'études et de conseils stratégiques et techniques créé il y a 22 ans et basé à Mayotte Forte spécialisation en hôtellerie, HPA et Tourisme 15 collaborateurs aux compétences pluridisciplinaires Domaines d’intervention: Assistance à maîtrise d'ouvrage Aménagement et urbanisme Environnement Infrastructure et VRD   Superstructure et bâtiments  Ordonnancement, Coordination et pilotage de chantier

INTRODUCTION # Le Tourisme Social: => Il a pour objectif de permettre à chacun de partir en vacances et de pratiquer des activités de loisirs => Il vise à rendre effectif le « droit aux vacances » => Il vise à rendre le tourisme accessible à tous => Les Chiffres du Tourisme social en France (source UNAT 2011): 24 millions de journées de vacances 3.2 millions de personnes accueillies par an 20 000 emplois directs (ETP) 2.9 milliards d’€ de chiffre d’affaires

ETAT DES LIEUX DU TOURISME SOCIAL A MAYOTTE 1- STRUCTURES EXISTANTES: #01 M’Tsangabeach: Base de loisirs à caractère social et éducatif Base de Loisirs de 4ha Gestion reprise par TAMA en 2013 Publics visés: Jeunes en priorité grâce à 1 agrément Jeunesse & Sports: colonie de vacances, ACM (Mineurs en groupes encadrés) Tout Public et notamment les familles Hébergement: 4 grandes tentes types Safari Camping social

ETAT DES LIEUX DU TOURISME SOCIAL A MAYOTTE Activités proposées: Base nautique: voile, natation, kayak,… Animations autour de la rivière, sensibilisation environnementale Projet d’extension et de structuration du camping avec: 40 lits en dur Camping formalisé à env. 150 places #02 Gîte de MLIHA : à confirmer Public cible non communiqué 2 dortoirs de 8 lits + 3 chambres doubles

ETAT DES LIEUX DU TOURISME SOCIAL A MAYOTTE #03 Base Nautique de HAGNOUNDROU : à confirmer Gestion assurée par TAMA Activités: voile, kayak, natation 2- AIDES AU DEPART EXISTANTES: Les seules aides sociales sont présentes sous forme d’aide au Associations porteuses de projet (CAF, CG976,…) 3- LABELS ACTUELS PROPOSES AU PUBLIC : Aucun label n’est appliqué au peu de structures impliquées en matière de tourisme social.

ETAT DES LIEUX DU TOURISME SOCIAL A MAYOTTE 4- ANALYSE SWOT:

ETAT DES LIEUX DU TOURISME SOCIAL A MAYOTTE # Forces : // Un lagon exceptionnel // Un fort potentiel en matière d’éco-tourisme // Une faune et une flore typiques // Une culture métissée avec des coutumes séculaires // Une population locale jeune, en demande de ce type d’activité // Un positionnement au cœur du Canal du Mozambique (…) # Faiblesses : // Structures existantes très faibles en quantité et en qualité => renvoi au foncier // Manque de porteurs de projet // Pas de dynamique d’insufflation visible // Méconnaissance du secteur (…) # Opportunités : // Création complète d’un secteur porteur notamment en matière d’emplois spécifiques, de formation et d’insertion des jeunes // Définition d’une politique de développement du tourisme social en privilégiant des thématiques ciblées pour équilibrer les différents territoires et satisfaire aux exigences de la clientèle // Réalisation de structures neuves, aux normes // Complémentarité avec les îles de l’Océan Indien (…) # Menaces : // Insécurité // Prix de nuitées ou d’accès non compétitifs par rapport à l’échelle des investissements à réaliser // Décalage entre l’échelle de temps politique et l’échelle de temps économique (ex: signature du décret d’application à Mayotte concernant le statut d’économie sociale et solidaire) // Mise en place longue et complexe d’aides au départ

IDEES PROSPECTIVES POUR LE DEVELOPPEMENT DU TOURISME SOCIAL A MAYOTTE 1- PRENDRE EN COMPTE LA MULTIPLICITE DES PUBLICS & LA DIVERSITE DE LEURS ATTENTES: Famille / Enfants en bas âge Jeunes Seniors Personnes à Mobilité Réduite Groupes affinitaires, associatifs (…)

IDEES PROSPECTIVES POUR LE DEVELOPPEMENT DU TOURISME SOCIAL A MAYOTTE 2- SE FIXER DES OBJECTIFS DE LABELS NATIONAUX: #01 Pour: Attirer les publics concernés par le(s) label(s) choisi(s) Une reconnaissance claire et simplifiée de l’établissement ou du site Garantir la qualité de la structure ou de l’hébergement selon un référentiel de critères établis à une échelle nationale

IDEES PROSPECTIVES POUR LE DEVELOPPEMENT DU TOURISME SOCIAL A MAYOTTE #02 Les Labels d’attraction potentiels pour Mayotte : Tourisme & Handicap : 4 types de Handicap pris en compte : moteur, mental, auditif et visuel Créé en 2001, l’application de l’arrêté du 01/08/2006 sur les futurs constructions et aménagements permettrait à toutes les nouveaux projets d’être certifiés Tous publics: PMR, Séniors, Enfants en bas âge, Femmes enceintes, Diminution physique momentanée,… Permet de combiner des séjours originaux en famille et de plus en plus recherchés (Séjours grands-parents/petits enfants,…)

IDEES PROSPECTIVES POUR LE DEVELOPPEMENT DU TOURISME SOCIAL A MAYOTTE Eco-label Européen Mayotte possède le Statut de RUP Seul label écologique officiel européen, créé en 1992 Permet d’inscrire le site ou la structure sur un référentiel à une échelle européenne Distingue des produits ou services respectueux de l’environnement Déjà 180 établissements certifiés en France

IDEES PROSPECTIVES POUR LE DEVELOPPEMENT DU TOURISME SOCIAL A MAYOTTE Pavillon Bleu : Eco-label récompensant les efforts en matière d’environnement Permet de proposer des sites en accès libre et gratuit avec une qualité garantie Attribué sur une base volontaire, annuelle, positive et évolutive 4 familles de critères: // Education à l’environnement // Environnement général // Gestion des déchets // Gestion de l’eau

IDEES PROSPECTIVES POUR LE DEVELOPPEMENT DU TOURISME SOCIAL A MAYOTTE Station Verte : Label national attribué aux destinations touristiques de nature, de loisirs et de vacances Environnement préservé , à la campagne ou à la montagne Capacités d’accueil et d’équipements de loisirs nécessaires

IDEES PROSPECTIVES POUR LE DEVELOPPEMENT DU TOURISME SOCIAL A MAYOTTE Famille Plus: Label national reconnu par le Ministère délégué au Tourisme Décerné aux communes particulièrement adaptées à l’accueil des familles proposant nombre d’activités pour petits et grands Villes et Villages Fleuris: Décerné chaque année par le Conseil des Villes et Villages Fleuris à l’issu d’un concours prenant en compte: // Le patrimoine paysager et végétal // Le respect de l’environnement et du cadre de vie // Le fleurissement,…

IDEES PROSPECTIVES POUR LE DEVELOPPEMENT DU TOURISME SOCIAL A MAYOTTE 3- SE DONNER DES MOYENS POUR ATTEINDRE CES OBJECTIFS: #01 En matière d’investissement: Montée en gamme et développement labellisé du peu de structures existantes Création de structures neuves selon un schéma de répartition et d’aménagement du territoire mahorais Fédérer l’offre en matière de Tourisme Social sur l’ensemble du département pour ne pas créer de redondance ou superposition de prestations Travailler sur les sites naturels remarquables en assurant: La gestion des déchets et des eaux usées L’entretien et la maintenance des infrastructure L’embellissement et le nettoyage des espaces naturels et construits

IDEES PROSPECTIVES POUR LE DEVELOPPEMENT DU TOURISME SOCIAL A MAYOTTE #02 En matière de fonctionnement: Connaître l’ Agence Nationale pour les Chèques-Vacances (ANCV): Établissement public (EPIC) créé en 1982 Régie par le Code du Tourisme Sous la tutelle du Ministère de l’Economie et du secrétariat d’Etat chargé du Tourisme Instrument de la politique sociale du tourisme de l’Etat La mission de l’ANCV: Réduire les inégalités dans l’accès aux vacances et aux loisirs Faciliter le départ en vacances des personnes en difficulté

IDEES PROSPECTIVES POUR LE DEVELOPPEMENT DU TOURISME SOCIAL A MAYOTTE Les outils de l’ANCV: Le Chèque-vacances: Titre nominatif destiné à payer des dépenses de tourisme et de loisirs Principe différents selon les secteurs (privé / public) : L’employeur propose une épargne mensuelle à laquelle il ajoute sa participation Le comité d’entreprise ou l’organisme social fixe ses propres critères d’attribution et de participation L’Etat apporte une bonification entre 10% et 30% de la valeur épargnée selon le revenu fiscal de référence à n-2 En 2012: 1.41 milliard d’€ de Chèques-Vacances

IDEES PROSPECTIVES POUR LE DEVELOPPEMENT DU TOURISME SOCIAL A MAYOTTE Coupures de 10, 20, 25 et 50 € Chèques valables 2 ans en plus de l’année d’émission et échangeables sur demande 170 000 professionnels partenaires en France, 11 à Mayotte: Baobab Tour CAP 'tain Nemo Navire à vision sous-marine Centre de plongée Mayotte Lagon City Snack 101 Hippocampe Plongée Hôtel Maharajah Europcar location de véhicules Multi-Auto location de voitures Mayotte Evasion Sea Blue Safari Villa Maora

IDEES PROSPECTIVES POUR LE DEVELOPPEMENT DU TOURISME SOCIAL A MAYOTTE Le Coupon Sport Moyen de paiement pour favoriser la pratique sportive Permet de régler cotisations, adhésions, stages,… Accepté dans 30 000 associations et clubs en France pour 130 activités représentées Coupons de 10, 20, 25 et 50 € Coupons valables 2 ans en plus de l’année d’émission et échangeables sur demande

IDEES PROSPECTIVES POUR LE DEVELOPPEMENT DU TOURISME SOCIAL A MAYOTTE Bourse Solidarité Vacances (« BSV »): Vise à faciliter le départ en vacances et l’accès aux loisirs de personnes à revenus modestes Programme « Séniors en vacances » Vise à favoriser le départ en vacances des publics âgés pour rompre ainsi leur isolement S’adresse aux personnes de plus de 60 ans, résidant en France, retraitées ou sans activité professionnelle Permet de bénéficier d’un séjour tout compris toute l’année (hors Juillet et Août) à tarifs préférentiels dans une sélection d’établissements partenaires

IDEES PROSPECTIVES POUR LE DEVELOPPEMENT DU TOURISME SOCIAL A MAYOTTE Les Aides de la Caisse d’Allocations Familiales Métropole (CAF): Aides aux Vacances Familiales (VACAF) Destinée aux familles modestes et/ou fragilisées bénéficiant des allocations familiales et dont les enfants sont âgés de 3 à 16 ans C’est une subvention versée à la famille par la CAF pour financer son séjour de vacances dans un établissement présent au catalogue VACAF de l’année en cours Aide calculée au pourcentage du coût réel du séjour Varie selon le quotient familial, le nombre d’enfants Est plafonnée selon la composition de la famille

IDEES PROSPECTIVES POUR LE DEVELOPPEMENT DU TOURISME SOCIAL A MAYOTTE Les Bons Vacances : Destinés aux familles bénéficiant des allocations familiales, avec un quotient familial inférieur au seuil fixé et dont les enfants sont âgés de moins de 20 ans Peuvent être utilisés pour des séjours en famille ou en collectivité en France auprès d’organismes agréés par les ministères compétents et la DDJS Durée du séjour mini: 5 jours consécutifs , maxi: 21 jours cumulés Versés sous forme de forfait journalier par enfant Un forfait voyage est versé en complément du montant journalier des bons vacances

# En conclusion et pour passer à l’action: La thématique du Tourisme Social était une thématique non abordée lors des 2 précédentes éditions: Et ce, alors que Nathalie HOAREAU, chargée de mission pour ATOUT FRANCE indiquait alors que « […] le tourisme est avant tout une action économique et sociétale […] Extrait du CR de l’Edition 2012 des Assises du Tourisme C’est donc une avancée tangible d’inscrire la thématique du Tourisme Social dans le cadre des Assises nationales du Tourisme.

CONCLUSION MAYOTTE est un territoire à construire entièrement en matière de Tourisme Social. Le département doit travailler: Son offre touristique à travers des spécificités qui font sa richesse L’accessibilité de tous aux sites et établissements L’adéquation des projets aux labels nationaux et européens pour garantir son offre et la qualité des prestations proposées La réalisation de structures d’accueil, d’hébergements, de restauration et d’activités en support des 3 points précédents

CONCLUSION CET MAYOTTE accompagne les porteurs de projet: Dans le montage d’opération grâce à des missions d’Assistance à Maîtrise d’Ouvrage Dans la conception de projets, conformément aux normes nationales en matière d’accessibilité des personnes à mobilité réduite (PMR) et pour obtenir les labels nationaux visés pour l’établissement Dans la réalisation du projet à travers des missions de maîtrise d’œuvre complète MERCI DE VOTRE ATTENTION Soizic DURET-MOTARD Directrice des Opérations Internationales Architecte DPLG sduret@cetmayotte.fr