Déploiement de la voix avec Lync Server 2010 (MSG301) Laurent Bourseaud, Orange Business Services François Dorémieux, Microsoft Jeudi 10 février 2011, 11:00 - 12:00

Faisons les présentations… Laurent Bourseaud Architecte Communications Unifiées spécialisé sur Lync et OCS Réfèrent Orange du programme d’adoption technique de Lync (TAP W14) François Dorémieux Depuis LCS 2003, membre du groupe produit qui développe Lync aux U.S. En charge des relations techniques avec les grands clients stratégiques Précédemment en charge de la VoIP à Level(3), etc

Objectifs de la session Partager la vision voix de Lync 2010 Décrire les innovations pertinentes à la voix Améliorations de l’architecture Innovations voix et routage Mettre ces innovations en contexte de décisions et déploiements clients

La voix dans Lync 2010 Vision Une solution logicielle qui répond au cahier des charges « voix » de l’entreprise Une expérience utilisateur ergonomique, intuitive, intégrée and productive Une grande richesse et simplicité de gestion Un outil de développement « voix » à la disposition de nos clients et partenaires Une valeur économique totale très avantagée  La meilleure solution aux besoins « voix »

La voix dans Lync 2010 Solution Une infrastructure « Enterprise Grade » Haute disponibilité et résilience Optimisation des flux media, y compris CAC/QoS Routage avancé Auto-diagnostique, alarmes, rapports… Les fonctionnalités dont vous avez besoin Fonctions individuelles et de groupe (patron secrétaire, ACD/hunt group, parcage d’appel, appels d’urgence…) Un grand choix de périphériques et téléphones avec scénarios avancés Solutions en partenariat pour fax, lignes analogues et SIP, taxation, enregistrement/compliance, centres d’appels… Coexistence et migration optimisées avec PBX/IP-PBX

La voix dans Lync 2010 Solution Une infrastructure « Enterprise Grade » Haute disponibilité et résilience (MSG 302) Optimisation des flux media, y compris CAC/QoS Routage avancé Auto-diagnostique, alarmes, rapports… Les fonctionnalités dont vous avez besoin Fonctions individuelles et de groupe (patron secrétaire, ACD/hunt group, parcage d’appel, appels d’urgence…) Un grand choix de périphériques et téléphones avec scénarios avancés Solutions en partenariat pour fax, lignes analogues et SIP, taxation, enregistrement/compliance, centres d’appels… Coexistence et migration optimisées avec PBX/IP-PBX (MSG 303)

La voix dans Lync 2010 Investissements “OCS 2007 R2” Branch Resiliency Datacenter Resiliency Topology changes Server virtualization Media bypass Call Admission Control Routing changes Analog and SIP endpoints Enhanced 911 (US) Advanced phones Advanced RGS Call park Unassigned numbers Private line Malicious call trace UCMA v3 “OCS 2007” Single Number reach Attendant Console Delegation/TeamCall Response Groups Session Initiation Protocol (SIP) Trunking Dial-in audio conferencing Higher definition video UC Workflow activities UCMA v2 “Anywhere Access” IM and Rich Presence Common voice features Unified messaging Audio and video conferencing Desktop integration UCMA v1 71% 17% 12%

La voix dans Lync 2010 Investissements “OCS 2007 R2” Branch Resiliency Datacenter Resiliency Topology changes Server virtualization Media bypass Call Admission Control Routing changes Analog and SIP endpoints Enhanced 911 (US) Advanced phones Advanced RGS Call park Unassigned numbers Private line Malicious Call Trace Larger device portfolio UCMA v3 “OCS 2007” Single Number reach Attendant Console Delegation/TeamCall Response Groups Session Initiation Protocol (SIP) Trunking Dial-in audio conferencing Higher definition video UC Workflow activities UCMA v2 “Anywhere Access” IM and Rich Presence Common voice features Unified messaging Audio and video conferencing Desktop integration UCMA v1

Architecture Lync 2010 Quoi de neuf? Haute disponibilité et résilience Configuration Lync gérée dans Lync, plus dans l’AD, et répliquée automatiquement par Lync Fonction Registrar extraite et portable Lync client utilise Registrar secondaire si Primaire est indisponible, présente certificat privé au Registrar  Résilience data center à data center, branches, en cas de problème AD, DNS, SQL… Plus de detail: session MSG 302

Architecture Lync 2010 Virtualisation des serveurs Support de tous les rôles Premier white paper publié, topologies simples Deuxième white paper en préparation: Scenarios plus complets Possibilités de combiner virtuel et physique Possibilités de combiner des VM sur même serveur physique (all in one) Faible impact de scalabilité, mais limitation due au nombre de cores

Front End (incl Mediation) Architecture Lync 2010 Archiving Monitoring DMZ PIC XMPP WLM UC Endpoints AOL Yahoo Remote Users UC Pool AD DNS Front End (incl Mediation) Back End AV conf Federated Businesses Edge Services SIP Trunking Direct SIP ExUM Mediation Server PSTN IP-PBX On-premise or online Analog Devices GW / SBA Circuit Packet

Direct SIP avec OCS 2007 R2 OIP qualified IP-PBX Mediation Server OCS pool PBX end-points OCS end-points Media Signaling

Direct SIP avec Lync media bypass OIP qualified IP-PBX capable of bypass Lync pool with MS role PBX end-points Lync end-points Media Signaling

Media Bypass du Mediation Server Le flux media passe directement du client Lync à la GW PSTN Media ne passe plus par le Mediation Server; codec = G.711 Destiné à être utilisé sur le LAN et en branches Media non endommagé par le transport, pas besoin de la fonction de réparation du media du Mediation Server Pas de probleme de bande passante ou de qualité sur le LAN Ne s’applique pas sur le WAN ou pour utilisateurs extérieurs C’est automatique et simple! La signalisation passe par le service de Mediation Le WAN n’est pas un probleme pour la signalisation (bande passante, latence) Consolidation de resources de Mediation au Data Center S’il traite surtout la signalisation, le service de Mediation peut fonctionner sur un autre serveur (Front End) ou dans une GW (SBA) Garder des resources physiques dans le Data Center pour SIP trunking, connections PBX centralisées, gros volumes de conférences PSTN… Il est possible d’utiliser un load balancer pour des Mediation Servers

Avantages du Media Bypass Simplification de l’architecture Avec SBA, élimine Mediation Server des branches Réduit considérablement le nombre total de serveurs Optimise le flux média et la qualité Retire des points de passage et de risque Réduction de la probabilité d’endommagement du média par le réseau Economise la bande passante sur le WAN Améliore la qualité Codec sans compression Pas de transcodage Moins de latence

Gestion des passerelles PSTN OCS 2007 R2 Route MS Route_US LAX_MS Route_EUR DE_MS1 DE_MS2 Route_APAC SYD_MS Lync 2010 Route GW Route_US LAX_GW Route_EUR DE_GW1 DE_GW2 Route_APAC SYD_GW

Gestion des passerelles PSTN Dans Topology Builder on definit des Routes en les pointant sur des passerelles directement – pas des binômes Mediation Server + passerelle Plusieurs passerelles peuvent être connectées au même Mediation Service/Server Le Topology Document est utilisé pour trouver un Mediation Service approprié, qui est alors inséré dans la description du routage Mediation Service utilise le FQDN de la passerelle pour router à la passerelle appropriée

Gestion de la bande passante Deux approches Policies attribuées aux utilisateurs Faciles à configurer Statiques, toujours appliquées (indépendamment de la bande passante disponible) Poussées vers le client au démarrage Call Admission Control Gestion discrète de la bande passante sur le WAN Appliqué contextuellement et en temps réel session par session Demande plus de travail de configuration

Call Admission Control Description fonctionnelle Permet l’autorisation et optionnellement le re-routage par appel/session Fonctionnalités très avancées/uniques: Utilise la localisation en temps réel (utilisateurs nomades, MPOP) Prend en compte une vue de bout à bout Gère (indépendamment) l’audio et la vidéo Re-route si désiré via PSTN ou internet (AV Edge) Limites par session et ou par lien Plan « VIP » N’utilise que des aspects standards du réseau

Call Admission Control Un peu plus technique Principe: site et liens Configuration de Sites par groupes de subnets (et Regions): CSNetworkConfiguration CAC n’est pas appliqué à l’intérieur du Site (traité comme un LAN), seulement de Site à Site, sur les Liens définis entre Sites (traités comme le WAN) Pour chaque Lien, l’administrateur peut définir (en PowerShell) des policies (pour audio et vidéo): Bande passante allouée Bande passante maximale par session Que faire si une requête excède les limites prescrites Il y a aussi des policies pour les utilisateurs, pour le re-routage et les VIP Nouveau rôle: Policy Server (co-localisé) Policy Server maintient un état des sessions et répond lorsqu’une session est demandée

WAN Link Per Session Audio Limit WAN Link per Session Video Limit CAC: exemple CAC Profile Type WAN Link Per Session Audio Limit Available Audio WAN Link per Session Video Limit Available Video Optimized for Session Count (w/ Wide Band P2P) 60 kbps RTAudio NB + FEC Siren + FEC RTAudio WB (no FEC) 350 kbps RTVideo – CIF (15fps) RTVideo – Pano (15fps) Balanced 95 kbps (Above plus) RTAudio WB + FEC G.711 (no FEC) G.722 (no FEC) 600 kbps RTVideo – VGA (30fps) Optimized for Quality 165 kbps (All Above plus) G.711 + FEC G.722 + FEC 1500 kbps RTVideo – HD (30fps) RT Audio WB (no FEC) New York WAN Link Policy: Audio Session Limit = 60 kbps Berlin

WAN Link Per Session Audio Limit WAN Link per Session Video Limit CAC: exemple CAC Profile Type WAN Link Per Session Audio Limit Available Audio WAN Link per Session Video Limit Available Video Optimized for Session Count (w/ Wide Band P2P) 60 kbps RTAudio NB + FEC Siren + FEC RTAudio WB (no FEC) 350 kbps RTVideo – CIF (15fps) RTVideo – Pano (15fps) Balanced 95 kbps (Above plus) RTAudio WB + FEC G.711 (no FEC) G.722 (no FEC) 600 kbps RTVideo – VGA (30fps) Optimized for Quality 165 kbps (All Above plus) G.711 + FEC G.722 + FEC 1500 kbps RTVideo – HD (30fps) Berlin Internet RT Audio WB (No FEC) New York WAN Link Policy: Audio Session Limit = 60 kbps

WAN Link Per Session Audio Limit WAN Link per Session Video Limit CAC: exemple CAC Profile Type WAN Link Per Session Audio Limit Available Audio WAN Link per Session Video Limit Available Video Optimized for Session Count (w/ Wide Band P2P) 60 kbps RTAudio NB + FEC Siren + FEC RTAudio WB (no FEC) 350 kbps RTVideo – CIF (15fps) RTVideo – Pano (15fps) Balanced 95 kbps (Above plus) RTAudio WB + FEC G.711 (no FEC) G.722 (no FEC) 600 kbps RTVideo – VGA (30fps) Optimized for Quality 165 kbps (All Above plus) G.711 + FEC G.722 + FEC 1500 kbps RTVideo – HD (30fps) Berlin Internet RT Audio NB (+ FEC) New York WAN Link Policy: Audio Session Limit = 60 kbps

QoS (DiffServ) OCS supporte QoS mais Lync apporte une solution Pas de CAC: parfois une limitation à utiliser QoS Certains administrateurs étaient soucieux de devoir faire confiance au marquage par l’OS Lync apporte une solution Combinaison de QoS par mode de média et de CAC Utilisation de ports différents par mode de média, permettant une vérification au switch si désiré

QoS (DiffServ) Quand utiliser QoS Exemple Quand le réseau est chroniquement sous provisionné Quand QoS est déjà en place pour une autre solution de VoIP Exemple Media Type Per Hop Behavior Queuing and Dropping Notes: Audio EF Priority Queue Low loss, low latency, low jitter, assured bandwidth Pair with WAN Bandwidth Policies on constrained links Video AF41 BW Queue + DSCP WRED Class 4. Low drop priority. SIP Signaling CS3 BW Queue Class 3. Bandwidth allocation should be sufficient to avoid drops App Sharing AF21 Class 2. Low drop priority. Pair with End User Policy Caps File Transfer AF11 Class 1. Low drop priority.

Amélioration du routage Gestion centralisée du format du numéro appelé avant de le passer a la passerelle Exemple: Alice appelle +44221234567 qui est transformé en 01144221234567 pour routage par la passerelle de Redmond

Amélioration du routage Gestion centralisée du format du numéro appelé avant de le passer a la passerelle Exemple: Alice appelle +44221234567 qui est transformé en 01144221234567 pour routage par la passerelle de Redmond

Amélioration du routage Gestion centralisée du format du numéro appelé avant de le passer a la passerelle Exemple: Alice appelle +44221234567 qui est transformé en 01144221234567 pour routage par la passerelle de Redmond

Contrôle du numéro présenté

Application des Voice Policies

Points terminaux analogues (ou SIP) Connexion physique par passerelle partenaire (FXS, ATA…) Routage et gestion des classes de service centralisé dans Lync Lync produit les tickets de taxation (CDR) Routage optimisé pour les appels FAX pour préserver le média

E911 (US): localisation physique Location Information Server Co-localisé avec Lync (web components) Contient les adresses physiques des emplacements associés aux attributs de réseau Fournit cette information aux clients Attributs de réseau: subnet, switch, port, wifi AP… Mis a jour lors de registration ou a chaque changement IP Lors d’un appel d’urgence, l’information est utilisée pour le routage et transmise au service de réponse

La voix dans Lync 2010 Réalité: le PBX/IP-PBX est obsolète Miercom a vérifié et validé Lync 2010, y compris un test de charge de 4 million d’appels sans la moindre erreur: « ce taux d’appel sans erreur représente la plus grande capacité jamais testée par Miercom pour des IP-PBX et des solutions de Communication Unifiée » http://www.miercom.com/?url=reports/&v=113

Eléments clés Eléments clés: Les améliorations dans Lync Server 2010 permettent de répondre aux besoins des entreprises dans le domaine de la voix. Les améliorations d’infrastructure permettent des déploiements résilients, la gestion précise des flux de media et de la qualité. Les nouvelles fonctionnalités de Lync dans le domaine de la voix, alliées aux solutions offertes par les partenaires UC de Microsoft, permettent de répondre a l’ensemble des besoins d’un projet de remplacement de PBX/IP-PBX.

Questions? Merci!

MSDN et TechNet : l’essentiel des ressources techniques à portée de clic Portail administration et infrastructure pour informaticiens Portail de ressources technique pour développeurs http://technet.com http://msdn.com

3/31/2017 9:52 PM © 2010 Microsoft Corporation. All rights reserved. Microsoft, Windows, Windows Vista and other product names are or may be registered trademarks and/or trademarks in the U.S. and/or other countries. The information herein is for informational purposes only and represents the current view of Microsoft Corporation as of the date of this presentation. Because Microsoft must respond to changing market conditions, it should not be interpreted to be a commitment on the part of Microsoft, and Microsoft cannot guarantee the accuracy of any information provided after the date of this presentation. MICROSOFT MAKES NO WARRANTIES, EXPRESS, IMPLIED OR STATUTORY, AS TO THE INFORMATION IN THIS PRESENTATION. © 2009 Microsoft Corporation. All rights reserved. Microsoft, Windows, Windows Vista and other product names are or may be registered trademarks and/or trademarks in the U.S. and/or other countries. The information herein is for informational purposes only and represents the current view of Microsoft Corporation as of the date of this presentation. Because Microsoft must respond to changing market conditions, it should not be interpreted to be a commitment on the part of Microsoft, and Microsoft cannot guarantee the accuracy of any information provided after the date of this presentation. MICROSOFT MAKES NO WARRANTIES, EXPRESS, IMPLIED OR STATUTORY, AS TO THE INFORMATION IN THIS PRESENTATION.