Quand le travail rime avec souffrance Professeur Philippe Corten ULB 2010

Souffrances émergentes 20' Souffrances émergentes Le stress au travail Le Burn-Out Les Harcèlements Le Management par la peur Et les femmes? 20'

Le stress au travail  nouvelles aspirations: la qualité de la vie Trois modèles: Laborit Siegrist Karacek www.cliniquedustress.be

Le stress au travail Laborit: le modèle du Fight or Flight Si on ne peut ni attaquer ni fuir, cela va entraîner un syndrome d’inhibition (Freeze) qui est éminemment destructeur Ce qui n’a pas changé: On ne peut pas casser la gueule à son patron Ce qui a changé: On ne peut plus claquer la porte de son travail vu le marché de l’emploi www.cliniquedustress.be

Le stress au travail Siegrist: le modèle du Effort – Reward Deux types de reconnaissance: Reconnaissance extrinsèque: Félicitations, récompenses, remerciements Reconnaissance intrinsèque: Avoir à faire une tâche à notre hauteur que l’on peut réussir, et dont on peut être fier. Ce qui n’a pas changé: Plus de critiques que de félicitations Ce qui a changé: Soit des tâches dont l’objectif est de plus en plus inatteignable Soit des tâches nettement en dessous de ses compétences Soit des mutations incessantes ne permettant plus de s’identifier à une tâche ou à une équipe Siegrist: le modèle du Effort – Reward Il faut un juste retour entre l’investissement au travail et les récompenses qu’il nous donne, non seulement en termes de revenus mais aussi de reconnaissance. www.cliniquedustress.be

Le stress au travail Ce qui a changé : - Demande + +Support - Karacek: Une augmentation de la demande du travail peut être affrontée pour autant que D’une part le support matériel, collégial et hiérarchique augmente D’autre part que le nouveau défi apporte plus d’épanouissements et que l’on offre plus de latitudes pour réaliser la tâche --- - Latitude + +++ Ce qui a changé : Augmentation de la charge avec: Moins de latitudes (Just on time, plus de contrôles..) Moins de collaborateurs Concurrence entre collaborateurs Hiérarchie moins soutenante www.cliniquedustress.be

 Aspiration nouvelle: La qualité de la vie Le stress au travail  Aspiration nouvelle: La qualité de la vie www.cliniquedustress.be

Le Burn-Out Malheureusement si ce type de réponses se répète de façon incessante: Il n’est pas possible de se blinder uniquement contre les affects négatifs. Petit à petit on va se blinder aussi contre les affects positifs. A force de prendre de la distance face aux problèmes et aux autres, on cesse d’être empathique A force de réduire ses ambitions à la baisse, on se mésestime et on se démotive. Le Burn-Out provient de la répétition incessante de mécanismes de résiliences, au départ adéquats, face au stress. A savoir: Résister émotionnellement Prendre de la distance Etre plus réaliste dans ses ambitions www.cliniquedustress.be

Le Burn-Out Cela aboutit à un syndrome caractérisé par: Un épuisement émotionnel Du cynisme Et de la démotivation Ce comportement envahit peu à peu toutes les sphères de la vie (famille, ami, social…) et entraîne des décompensations de très longue durée Pour plus d’informations voir sur le site: www.cliniquedustress.be www.cliniquedustress.be

Le Burn-Out Or l’organisation contemporaine du travail favorise ce processus Pas d’états d’âme, business is business pas d’émotions C’est l’entreprise qui compte (pas vous, ni les problèmes du client) cynisme et déshumanisation Atteindre les objectifs fixés par l’entreprise (pas par vous) Démotivation personnelle www.cliniquedustress.be