Quand le travail rime avec souffrance Professeur Philippe Corten Université Libre de Bruxelles, CHU-Brugmann Casablanca 2011
Souffrances émergentes 20' Souffrances émergentes Le stress au travail Le Management par la peur Et les femmes? Les Harcèlements Le Burn-Out www.cliniquedustress.be
Le stress au travail nouvelles aspirations: la qualité de la vie Trois modèles: Laborit Siegrist Karacek www.cliniquedustress.be
Le stress au travail Laborit: le modèle du Fight or Flight Si on ne peut ni attaquer ni fuir, cela va entraîner un syndrome d’inhibition (Freeze) qui est éminemment destructeur Ce qui n’a pas changé: On ne peut pas casser la gueule à son patron Ce qui a changé: On ne peut plus claquer la porte de son travail vu le marché de l’emploi www.cliniquedustress.be
Le stress au travail Siegrist: le modèle du Effort – Reward Deux types de reconnaissance: Reconnaissance extrinsèque: Félicitations, récompenses, remerciements Reconnaissance intrinsèque: Avoir à faire une tâche à notre hauteur que l’on peut réussir, et dont on peut être fier. Ce qui n’a pas changé: Plus de critiques que de félicitations Ce qui a changé: Soit des tâches dont l’objectif est de plus en plus inatteignable Soit des tâches nettement en dessous de ses compétences Soit des mutations incessantes ne permettant plus de s’identifier à une tâche ou à une équipe Siegrist: le modèle du Effort – Reward Il faut un juste retour entre l’investissement au travail et les récompenses qu’il nous donne, non seulement en termes de revenus mais aussi de reconnaissance. www.cliniquedustress.be
Le stress au travail Ce qui a changé : - Demande + +Support - Karacek: Une augmentation de la demande du travail peut être affrontée pour autant que D’une part le support matériel, collégial et hiérarchique augmente D’autre part que le nouveau défi apporte plus d’épanouissements et que l’on offre plus de latitudes pour réaliser la tâche --- - Latitude + +++ Ce qui a changé : Augmentation de la charge avec: Moins de latitudes (Just on time, plus de contrôles..) Moins de collaborateurs Concurrence entre collaborateurs Hiérarchie moins soutenante www.cliniquedustress.be