ASSISES DU RÉSEAU POLYTECH 18 MARS 2010 JEAN-PIERRE SEGAL (CNRS) Les nouveaux enjeux de la multi- culturalité dans lentreprise

Plan dintervention I. Le fait culturel dans lunivers de lentreprise II. Le passage à linternational : quelles conséquences sur le fonctionnement de lentreprise III Enseigner la multi-culturalité : Le visible, le mesurable et linvisible

I. Le fait culturel dans lentreprise Quentend-on par culture dans le langage commun? Application aux cultures professionnelles la « culture maison » à lépreuve des diversités culturelles internes

I.A Quentend-on par culture dans le langage commun ? Des normes et des pratiques Exprimant des valeurs Les unes et les autres forgeant des identités, exprimant des appartenances à un « groupe culturel » et cimentant son « ordre »

I. B Application aux cultures professionnelles Le métier, communauté professionnelle Savoir-faire, déontologie, règles daccès et différenciation corporatistes La coopération transversale à lépreuve des rivalités professionnelles (qui a autorité sur qui? )

I. C La culture maison à lépreuve des diversités culturelles internes Esprit maison : portée et limites Attachement à une marque, un lieu, une façon de gérer les hommes, différenciation des concurrents Refus du paternalisme, conflit siège usine, identification plus forte au métier quà lentreprise

II Le passage à linternational Les nouveaux enjeux dintégration des entreprises dans le contexte de leur internationalisation Comment appréhender dans lentreprise les différences entre cultures nationales? Quelles conséquences et comment les gérer?

II.A Les nouveaux enjeux des entreprises internationales Fusion-acquisitions, joint-ventures, projets internationaux Intégration recherchée à travers le partage des mêmes outils de gestion, langue et vocabulaire de travail Des incompréhensions multiples imputées aux différences « culturelles »

II. B Comment appréhender dans lentreprise les différences entre cultures nationales Les limites des approches traditionnelles de la culture appliquées aux cultures nationales (plus de partage avéré de pratiques, de normes, de valeur et didentité) Une définition commune des conditions requises pour construire des coopérations acceptables

II.C Les conséquences politiques de linternationalisation Les dispositifs de gestion incorpore les cultures politiques de leur pays dorigine (lexemple du management par objectif américain) Les procédures de décision sont très différemment construites dun pays à lautre (le contraste franco- suédois) Les rapports au client, eux aussi, sont conçus différemment en Asie, aux USA et en France

III Enseigner la multi-culturalité dans lentreprise La vision commune des étudiants: la culture comme pratiques ou comme valeurs partagées, repérable à travers des croyances et des manières de faire Présenter la culture comme grille de lecture de la réalité, chargeant de significations les réalités vécues (exemple: la participation active au cours) Faire réfléchir aux conditions requises pour construire des coopérations prenant des significations acceptables aux yeux de lensemble des partenaires (exemple: légalité dans laction favorisée par le projet)