Présenté par Benjamin ZIMMER 25 Mai 2009 Séminaire des doctorants Travaux de thèse 25 Mai, 2009 © Benjamin ZIMMER P1/16

Mots clefs : réseau de compétences, gérontechnologie, pilotage, processus dinnovation, modélisation Titre : Proposition dun modèle de management des Processus dInnovation (produits et services) destinés aux personnes âgées et à leurs aidants Thèse de type CIFRE : ARESA (Association pour le Redéveloppement Economique de Seine Amont) Directeur de thèse : Bernard Yannou Co-encadrant de thèse : Julie Le Cardinal Directeur de thèse : Bernard Yannou Co-encadrant de thèse : Julie Le Cardinal Thème 1 : Système de développement des biens et des services Début de thèse : 01 Octobre 2008 Travaux de thèse 25 Mai, 2009 © Benjamin ZIMMER P2/16

Nom : Piette Prénom : François Fonction(s) : Chef de service en gériatrie (Hôpital Charles Foix) Nom : Piette Prénom : François Fonction(s) : Chef de service en gériatrie (Hôpital Charles Foix) Nom : Dechesne Prénom : Laurent Fonction(s) : Responsable de lEst de lIF Centre Francilien de lInnovation Nom : Dechesne Prénom : Laurent Fonction(s) : Responsable de lEst de lIF Centre Francilien de lInnovation Nom : Yannou Prénom : Bernard Fonction(s) : Professeur en Ingénierie de la Conception (ECP) Nom : Yannou Prénom : Bernard Fonction(s) : Professeur en Ingénierie de la Conception (ECP) Nom : Le Cardinal Prénom : Julie Fonction(s) : Maître de conférences en Génie Industriel (ECP) Nom : Le Cardinal Prénom : Julie Fonction(s) : Maître de conférences en Génie Industriel (ECP) Encadrement de Thèse Travaux de thèse 25 Mai, 2009 © Benjamin ZIMMER P3/16

1.Contexte médico-social et industriel 2.Enjeux 3.Objectifs de recherche 4.Exemples de livrables 5.Etat de lart 6.Résultats de recherche 7.Un exemple de résultat 8.Actions futures Plan Travaux de thèse 25 Mai, 2009 © Benjamin ZIMMER

[Bas, 2006] Système Hospitalo-centrique Système Domestico-centrique [Rialle, 2007] [Conte, 2003] [Gohet, 2004] [Piette, 2003] [Hébert, 2006] [Bouffard, 2006] [Hébert, 2004][Bachelot, 2009] [Dormont, 2007] [Pelloux, 2008] Tsunami Démographique Problématiques des P.A. Diminution des ressources Contexte Médico-social [Piette, 2003] [Rialle, 2007] [Pelloux, 2008] Travaux de thèse 25 Mai, 2009 © Benjamin ZIMMER P4/16

Le marché des aides techniques et/ou technologiques au service du grand âge nest pas coordonné, ni organisé : il reste donc artisanal et éparpillé Il y a peu de retours sur les Services après Vente Contexte Industriel : dysfonctionnements Les produits ne sont pas discrets [Rialle, 2007], [Conte, 2003], [Gohet, 2004], [Plos, 2006] Travaux de thèse 25 Mai, 2009 © Benjamin ZIMMER P5/16 [Rialle, 2007], [Conte, 2003], [Gohet, 2004], [Sarkozy, 2009] Les produits ne sont pas assez fiables [Rialle, 2007], [Conte, 2003], [Gohet, 2004] Les produits ne sont pas ou peu évalués [Rialle, 2007], [Conte, 2003], [Gohet, 2004] Les produits ne sont pas ou rarement remboursés [Rialle, 2007], [Conte, 2003], [Gohet, 2004] [Rialle, 2007], [Conte, 2003] Les produits ne sont pas modulable face à la variabilité des situations de handicap et à la variété des pathologies [Conte, 2003] Les porteurs de projets manquent de moyens financier Les cahiers des charges fonctionnel manquent souvent dexpertise Marché Produits Projets

Enjeux Structurer laide à la conception et à laccompagnement au portage de projets innovants gérontechnologiques de lidée au lancement du produit sur le marché Développer un nouveau projet dinnovation dentreprise étendue, appelé aussi Réseau de compétences en gérontechnologies, adapté au domaine de la santé, et plus particulièrement, à lamélioration du confort de vie des personnes âgées en santé ou en situation de perte dautonomie et de leur(s) aidant(s) Travaux de thèse 25 Mai, 2009 © Benjamin ZIMMER P6/16

Objectifs de Recherche Structurer un système de pilotage des activités collaboratives du réseau de compétences (scientifiques et techniques, médicales et industrielles) du Pôle Allongement de la Vie de lHôpital Charles Foix, et encourager la synergie entre les malades et professionnels de santé, les chercheurs et enseignants, les industriels et créateurs dentreprises, les pouvoirs publics, notamment lors des différentes phases du cycle de vie de projets dinnovation et de lancement de produits nouveaux Travaux de thèse 25 Mai, 2009 © Benjamin ZIMMER P7/16 Développer une méthode daccompagnement dans un réseau de multi compétences pour 15 projets de R&D en mettant à disposition des porteurs de projets (laboratoire de recherche, personne physique, industriel et consortium) des outils de pilotage Proposer une modélisation générique du réseau afin de la reproduire dans dautres domaines liés à la santé ou non et den assurer la pérennité Capitaliser des connaissances sur les retours des expériences, la création de valeur dans une base de données propre au réseau Proposer une modélisation générique du réseau afin de la reproduire dans dautres domaines liés à la santé ou non et den assurer la pérennité Capitaliser des connaissances sur les retours des expériences, la création de valeur dans une base de données propre au réseau

Exemples de livrables attendus Conception dune méthodologie daccompagnement de projets innovants en gérontechnologie Conception dune organisation innovante de type entreprise étendue nommé Réseau de compétences en gérontechnologie Modèle économique Modèle dorganisation Guide de bonnes pratiques Modèle de communication Business Plan Annuaire de compétences Système dinformation informatique Système dinformation informatique Typologie des porteur de projet Guide dautoévaluation en gérontechnologie Règlement Fiche de projet générique Travaux de thèse 25 Mai, 2009 © Benjamin ZIMMER P8/16 STRATEGIQUE TACTIQUE OPERATIONNEL

Etat de lArt Travaux de thèse 25 Mai, 2009 © Benjamin ZIMMER P9/16

Domaines de Recherche Management des connaissances et des compétences Management de projets Conception collaborative de Biens et de services Modélisation systémique Gérontechnologie Management des processus dinnovation Entreprise étendue Gestion des risques Création de valeur Travaux de thèse 25 Mai, 2009 © Benjamin ZIMMER P10/16 Piette Rialle Bas Gohet Morin Le Moigne Piaget Dudezert Yannou Boly Le Cardinal Mounoud Clarkson Conte Porter Desroches Le Cardinal Boly Morel Rigot-Muller Bendaoud

RESULTATS Travaux de thèse 25 Mai, 2009 © Benjamin ZIMMER P11/16 Abstract of Gerontechnology review [accepté] Titre : A design and evaluation program for longer-life products Mots clefs : design, innovation management, competency network, participative evaluation Auteurs : B. Zimmer, J. Stal - Le Cardinal, B. Yannou, L. Dechesne, A. de Touchet, F. Piette Abstract of Gerontechnology review [accepté] Titre : A design and evaluation program for longer-life products Mots clefs : design, innovation management, competency network, participative evaluation Auteurs : B. Zimmer, J. Stal - Le Cardinal, B. Yannou, L. Dechesne, A. de Touchet, F. Piette Article pour le Congrès Confère [accepté] Titre : Modélisation systémique du marché des aides techniques et/ou technologiques au service du grand âge Mots clefs : Modélisation systémique, innovation, marché des aides techniques, personnes âgées, autonomie, conception de produits Auteurs : B. Zimmer, J. Stal - Le Cardinal, L. Dechesne, F. Piette, B. Yannou Article pour le Congrès Confère [accepté] Titre : Modélisation systémique du marché des aides techniques et/ou technologiques au service du grand âge Mots clefs : Modélisation systémique, innovation, marché des aides techniques, personnes âgées, autonomie, conception de produits Auteurs : B. Zimmer, J. Stal - Le Cardinal, L. Dechesne, F. Piette, B. Yannou

Article : Modélisation systémique du marché des aides techniques ou technologiques au service du grand âge [Confère] Etat de lart : Il y a de plus en plus de personnes âgées en santé et en situation de perte dautonomie. Parallèlement il y a une diminution du nombre daidant professionnels. Lhétérogénéité du vieillissement entrainent une variabilité et une variété de besoin des personnes âgées. De nombreux acteurs interviennent sur ce marché (fabricants, distributeurs, usagers, fournisseurs, concepteur, ingénieurs, professionnels de la santé, évaluateur, …) mais chacun définition différente du marché des aides techniques et/ou technologiques au service du grand âge et plus largement de toutes ses composantes. Méthodologie : -Modéliser le marché en le considérant comme un système -Récolter les informations au travers une analyse de lexistant (Bourse et Réseau CF, Bibliographie) et des entrevues ouvertes réalisées avec les acteurs clefs du marché (fabricants, usagers, distributeurs, financeurs,…) Méthodologie : -Modéliser le marché en le considérant comme un système -Récolter les informations au travers une analyse de lexistant (Bourse et Réseau CF, Bibliographie) et des entrevues ouvertes réalisées avec les acteurs clefs du marché (fabricants, usagers, distributeurs, financeurs,…) Objectifs : -Proposer une définition commune du marché des aides techniques et/ou technologiques -Proposer un pense bête – une boussole de toutes les contraintes à prendre en compte par le concepteur de produits et/ou de services innovants dans la construction du cahier des charges fonctionnel afin de maximiser les chances dimplantation dun produit et/ou dun service innovant Objectifs : -Proposer une définition commune du marché des aides techniques et/ou technologiques -Proposer un pense bête – une boussole de toutes les contraintes à prendre en compte par le concepteur de produits et/ou de services innovants dans la construction du cahier des charges fonctionnel afin de maximiser les chances dimplantation dun produit et/ou dun service innovant Mots clefs : Modélisation systémique, innovation, marché des aides techniques, personnes âgées, autonomie, conception de produits Travaux de thèse 25 Mai, 2009 © Benjamin ZIMMER P12/16

Un système se définit comme quelque chose (une entité identifiable), qui fait quelque chose (activités, fonctions), qui est doté dune structure, qui évolue dans le temps et dans quelque chose (environnement) pour quelque chose (finalité) (Le Moigne, 1999). Description système Le Moigne 1999 Axe téléologique Axe Génétique Axe ontologique Axe Fonctionnel Système = ce pourquoi il existe (STABILITE) = ce que le système est (RAISON DETRE) = ce que le système devient (DYNAMIQUE) = ce que le système fait (FONCTIONNALITE) Méthodologie Travaux de thèse 25 Mai, 2009 © Benjamin ZIMMER P13/16

Malade Marché Sinsère dans Répartis en Composé de Environnement Tissu industriel Grands Industriels Collectivités/ structures Petites PME Clients Lois Transforment Offres de soins/services Composé de Personnes âgées Santé Professionnels de la santé Aidants Famille Hétérogénéité de besoins Satisfait Valeur ajoutée Génère Scientifique Médicale Industrielle Utilisateurs finaux Répartie en Caractérisés par catégorisées Composés de Un exemple avec laxe Téléologique = ce pourquoi il existe (STABILITE) = ce pourquoi il existe (STABILITE) Travaux de thèse 25 Mai, 2009 © Benjamin ZIMMER P14/16

ACTIONS FUTURES - Congrès CONFERE – 2 et 3 Juillet 2009 – Marrakech (Maroc) - Présentation de larticle « Modélisation… » à lObservatoire du Marché et des Prix des aides techniques de la Caisse Nationale des Solidarités et de lAutonomie – 8 Juin 2009 – Paris (France) - Présentation de larticle « Modélisation… » au sein du Centre de Recherche sur le Vieillissement de lInstitut Universitaire de Gériatrie - 19 Aout 2009 – Sherbrooke (Québec) Travaux de thèse 25 Mai, 2009 © Benjamin ZIMMER P15/16 - Analyse fonctionnelle des phases du Réseau de compétences en gérontechnologie Charles Foix -Modélisation du processus dinnovation des gérontechnologies

Merci de votre attention Travaux de thèse 25 Mai, 2009 © Benjamin ZIMMER P16/16