©AVH Coaching Les parades adaptées face aux 4 dragons de la passivité Pour parer l’anxiété de votre interlocuteur 1.Montrer que vous êtes fiable par votre savoir faire, votre organisation, votre technicité 2.Faites ce que vous dites 3.Demandez-lui ce qui peut le rassurer Stimuler de sortir de l’évitement : 4.Des faits et des faits 5.Mettez en avant ses qualités 6.Ecoutez ses remarques 7.Sécurisez le 8.Donnez-lui des responsabilités

©AVH Coaching En résumé De la passivité à l’assertivité : 1.Rendre active la personne, par exemple en posant des questions fermées qui amènent à prendre position. 2.Eviter les analyses et se mettre d'accord sur des ACTIONS à mener. 3.Passer des discussions générales à des questions précises, concrètes. 4.Soigner la relation de confiance sans bousculer son interlocuteur qui risquerait de s'enfermer dans sa coquille. 5.Lui dire des choses simples, éviter les discours philosophiques. 6.Renforcer toute expression ou action personnelle.

©AVH Coaching Les techniques éprouvées pour faire face à l’agressivité Se protéger Être factuel Agir ensemble

©AVH Coaching Les techniques éprouvées pour faire face à l’agressivité Je me construis une bulle transparente, j'utilise la stratégie du canard dont les plumes ne laissent pas passer l'eau.. Je passe du "tac au tac" au "tic tac" : plutôt que de répondre impulsivement, je pose les attaques sur un plateau et je traite. Je lui renvoie tranquillement en miroir son attitude : "là maintenant, je me sens agressé". Je m'occupe de moi pendant l'agression pour conserver ma stabilité, par exemple je respire, je bois un verre d'eau J'utilise un canal de communication directif : "Stop, laissez-moi terminer" ou "Nous reprendrons cette discussion quand nous aurons retrouvé notre calme". Parfois, il est nécessaire de laisser vider l'abcès. Dans ce cas, je laisse sortir les insatisfactions de l'autre en fixant un temps a priori : par exemple, cinq minutes. J'isole l'autre, s'il y a plusieurs personnes, pour éviter la contagion de l'agitation. Je RECONNAIS rapidement les faits et ce qui est vrai dans les propos de l'autre. Je me dis que l'agressivité est souvent une manière maladroite d'exprimer un besoin ou une vérité. C'est aussi souvent le seul moyen de contact : C'EST UN APPORT D'ENERGIE. Je rappelle le CONTRAT commun, l'objectif, l'ordre du jour. Je rassure l'autre en trouvant le motif de sa crainte, car souvent, il vient d'avoir peur. Je ne ris pas de son agressivité.

©AVH COACHING Les techniques éprouvées pour faire face à la manipulation Répérer et désamorcer les manipulations de la vie quotidienne 3 grandes formes de manipulation : 1.Manipulation par dévalorisation et culpabilisation 2.Manipulation par les bons sentiments 3.Manipulation par la plainte

©AVH COACHING Les techniques éprouvées pour faire face à la manipulation A réaliser : Etablir une bonne relation : Adopter une attitude d’organisateur : A éviter : Etre médisant envers celui qui manipule, il le saura Se moquer de lui Faire de la morale L'attaquer de front Discuter sur les grands principes Aborder des sujets politiques

©AVH COACHING Les techniques éprouvées pour faire face à la manipulation S’entrainer avec les exercices Repérer les techniques classiques de manipulation Repérages sur des phrases quotidienne des différents types de comportement

©AVH COACHING Gonfler ma confiance en moi 1.Reconnaitre ses propres qualités et celles des autres 2.Modifier ses croyances limitantes 3.Réaliser sa gymnastique mentale quotidiennement 1.Présupposer de la bienveillance des autres à son égard 2.Se servir des ses points forts et des ses qualités 3.Faire de l’écoute active 4.Bien se connaitre 5.Se créer des stimulations

©AVH COACHING Gonfler ma confiance en moi Savoir positiver une difficulté : Vous êtes face à une difficulté ou un problème à résoudre, vous ressentez une gêne, de la tristesse, un sentiment d’impuissance. Accéder aux sentiments et pensées irrationnelles Qu’est ce que vous vous dîtes ? Qu’est ce que vous ressentez ? Avoir une perception positive de la situation En quoi cette difficulté est-elle une opportunité ? Qu’est ce que je peux apprendre si je la surmonte ?

©AVH Coaching Comment mobiliser mes ressources ? Ma PHOTO 1. Lister mes ressources et capacités en voyant mes qualités pour vivre cette situation 2. Me dire des paroles stimulantes, motivantes et calmantes : « Stop, une chose à la fois » « Autant jouer gagnant » « Fais confiance en tes ressources » « Le passé est le passé » « Tournons nous vers le futur » 3. Trouver une image souvenir agréable de détente ou de réalisation et se baigner dedans. C’est faire le film de ses succès. 4. Respirer trois longues fois et laisser venir un bâillement en inspirant la bouche grande ouverte. Détendre les autres muscles. 5. Se brancher sur la situation présente et percevoir le monde environnant. Mettre mon énergie en externe en regardant et en écoutant ce qui entoure. 6. Relativiser l’importance de l’enjeu en voyant les conséquences probables. 7. Se réapproprier son propre pouvoir et le rééquilibrer par rapport à celui de l’autre en intégrant sa personne dans une pub ou un film drôle 8. S’imaginer dans le futur en train de faire

©AVH COACHING POUR ALLER PLUS LOIN Les documents suivant vous aideront à avancer plus loin: -Plan d’Action (Télécharger ICI ) ICI -Repérage des attitudes passif, agressif, manipulateur (Télécharger ICI ) ICI -Tactiques de déstabilisation exercices (Télécharger ICI ) ICI