3. Contrat de maintenance Un contrat de maintenance est un contrat de prestation de service par lequel une entreprise confie l’entretien de son matériel (installation techniques, machines, flotte de véhicules, système informatique…) à une entreprise extérieure (prestataire) spécialisée. Le prix est généralement fixé à l’avance sous la forme d’un abonnement annuel, renouvelable par tacite reconduction. Le prix intègre un forfait annuel qui comprend les travaux d’entretien. Si des pannes surviennent, le coût de la main d’œuvre est compris dans le forfait et seul le coût des pièces est facturé en sus du forfait.
3. Contrat de maintenance Le contrat prévoit le plus souvent les clauses suivantes le prix et la durée du contrat la définition des prestations et les modalités de réalisation : travaux, matériels concernés, lieu, périodicité… les modalités d’échange d'informations pour rendre la prestation performante et professionnelle, dans un cadre sécurisé pour les personnes Les délais d’intervention pour certains contrats de maintenance informatique par exemple