Quality of Life/ Military Family Services 12 February 2013 Qualité de la vie/ Services aux familles des militaires

Military Family Services Foundations Charpente des Services aux familles des militaires Mission To enable a mission ready force by addressing the challenges faced by CF members and their families that result from military service. Mission Permettre davoir des forces prêtes à laction en sattanquant aux défis relevés par les membres des Forces canadiennes (FC) et leurs familles découlant du service militaire. Vision To see the standard of living for CF members and their families at a level comparable to other Canadians. Vision Offrir un niveau de vie aux membres des FC et à leurs familles comparable aux autres canadiens. 2

FoundationsCharpente Priorités : Des familles résilientes Des familles en santé Des familles salariés Des familles instruites Des familles protégées et stables financièrement La voix des familles 3 Priorities: Resilient families Healthy families Employed families Educated families Cared for families Sheltered, financially stable families Voice of families

Drivers Unlimited liability Relocations Absences (Deployment, training) Service Model Franchise Not-for-profit Bilingual Multi-funded Responsive, agile Community Needs Assessment Facteurs clés Responsabilité illimitée Réinstallations Absences (déploiement, formation) Modèle de service Franchise Sans but lucratif Bilingue Financé par diverses ressources Sensible, maniable Évaluation des besoins de la communauté Military Family ServicesServices aux familles des militaires 4

Access PointsPoints daccès M ilitary Family Resource Centres - 32 in Canada - 6 sites in the United States and in Europe - Third party, independent organization located on Bases/Wings or through outreach programs Family Information Line – Informed, Connected and Supported Bilingual, information and supportive counselling – For and about Canadian military families - A portal to all MFRCs for local information - Useful general information of interest to all Canadian military families Centres de ressources pour les familles des militaires - 32 au Canada - 6 sites aux Etats-Unis et en Europe -Tiers partis, organismes indépendants situés sur les bases/escadres ou via programmes daiguillage Ligne dinformation pour les familles– renseignées, branchées et appuyées Information et counselling bilingue – Pour et au sujet des familles des militaires canadiens - Un portail à tous les CRFM pour des renseignements locaux - Information générale utile et dintérêt pour toutes les familles des militaires canadiens 5

MFSP by the Numbers 6 Over 37, 000 hours of emergency, respite and casualty child care support were provided to over 2000 families in 2011/ families of the fallen contacted by DCSM 985 families served by Family Liaison Officers (social workers) at 27 MFRCs The Family Information Line team supported 1, 636 clients over the phone and online FamilyForce.ca received 328, 062 visits to the website, with 196, 832 unique visitors * Military family refers to a member of the Canadian Forces, either Regular Force or Reserve Force, and their spouse/partner with or without children. ** Canadian Forces comprises Regular Force members who are employed full-time and Reserve Force members who are employed part-time or are on limited duration contracts. *** These statistics are drawn from survey data. Plus de heures de services de garde durgence, de répit et de soutien aux malades et aux blessés ont été fournis à plus de 2000 familles en 2011/ familles de ceux qui sont tombés contactés par DGCB 985 familles déservies par les officiers de liaison avec les familles (travailleurs sociaux) dans 27 CRFM Léquipe de la ligne dinformation pour les familles a aidé 1636 clients par téléphone et en ligne Forcedelafamille.ca a reçu visite, avec visiteurs uniques * Famille des militaires se réfère à un membre des Forces canadiennes, soit la Force régulière ou la Force réserviste, ainsi que leurs partenaire/conjoint avec ou sans enfant. ** Les Forces canadiennes comprennent des membres de la Force régulière et de la Force réserviste qui sont employés à temps plein, à temps partiel ou à contrat de durée limitée. *** Ces statistiques sont tirées de données denquête. PSFM en nombres

7 MFS Current InitiativesInitiatives actuelles des SFM Access to Non-Emergency Military Family Health Care 10 of 13 provinces/territories have dropped the 90 day wait period for access to health insurance OP Family Doc Ottawa – to date 80+ families/military retirees matched with doctors Family Medicine Forum 2011, 2012 – 300+ leads and 30+ doctors agreed to take military families Military Family Mental Health 33 Family Liaison Officers The Minds the Matter – six episodes on Studying the feasibility of telemedicine in Petawawa Military Family Special Needs 8% self reporting special needs Accès à des soins de santé non urgent pour les familles des militaires 10 des 13 provinces ont enlevés la période dattente de 90 jours pour laccès à lassurance maladie Opération médecin de famille Ottawa – plus de 80 familles/retraités militaires jumelés à un médecin Forum en médecine familiale 2011, 2012 – plus de 300 dirigeants et plus de 30 médecins ont acceptés de desservir des familles de militaires La santé mentale des familles des militaires 33 Officiers de liaison avec les familles Le pouvoir de lesprit – six épisodes sur Étude sur la faisabilité de la télémédecine à Petawawa Familles de militaires avec besoins spéciaux 8% auto déclarent avoir des besoins spéciaux

Canada has a dynamic and effective system of military family support. Our Military Family Services Program mitigates the unique characteristics of military family life, and contributes to the retention, readiness and deployability of Canadian Forces personnel. Enhanced policies and programs will build family resilience and improve the ability of families to cope and thrive during periods of high operational tempo. Improved service delivery will further bolster the operational effectiveness of the Canadian Forces. The leadership of the Canadian Forces is committed to the well-being of military families, and will continue to work with them to ensure they have the services and support that they need. Le Canada possède un système dynamique et efficace de soutien aux familles des militaires. Notre Programme de services aux familles des militaires atténue les aspects uniques de la vie militaire et contribue à la consevation, à la préparation et au déploiement du personnel des Forces canadiennes. Lamélioration des politiques et programmes permettra aux familles de mieux composer et prospérer pendant les périodes où la cadence opérationnelle est élevée. Une meilleure prestation des services renforcera davantage lefficacité opérationnelle des Forces canadiennes. Les dirigeants des Forces canadiennes sont engagés à favoriser le bien-être des familles des militaires et continueront à travailler avec elles pour sassurer quelles disposent des services et du soutien dont elles ont besoin. Closing thoughts…En terminant… 8