OFFICIAL MERCHANDISE RENAULT TRUCKS BENELUX 2010

BRANDON: NOTRE NOUVEAU FOURNISSEUR A partir de janvier 2010, Brandon est le nouveau fournisseur du merchandising officiel de Renault Trucks. Ainsi, un nouveau process d’achat du merchandising va être mis en place. Brandon, qui appartient à l’entreprise PUMA, créera, fabriquera et distribuera le merchandising pour tout le territoire Renault Trucks. Ce partenariat a été établi dans le but de garantir que la qualité des produits dérivés Renault Trucks soit aussi élevée que celle exigée de nos propres produits. C'est aussi un moyen de créer des économies d'échelle, d'améliorer le rapport qualité prix de ces produits et donc d'augmenter les marges sur leur revente. Nous travaillerons à ce que nos produits merchandising contribuent à développer et renforcer l’image de marque.

NOUVELLE OFFRE

NOUVEAU MERCHANDISING 2010 Cette nouvelle collection est divisée en 4 univers différents. Chaque univers ayant son propre style, ils ont été développés pour attirer des cibles spécifiques.

Cette large collection de textiles, d’accessoires et de maquettes créera l’envie et correspond au style de vie du chauffeur. Les couleurs déclinées sur toute la collection ont été choisies pour renforcer la marque et la fierté d’être un chauffeur Renault Trucks sur la route.

L’univers Passion regroupe les produits haut de gamme et cible les clients VIP. La collection est un mélange de sophistication et de couleurs distinctives. Elle a été créée avec une attention particulière aux détails et fabriquée par les meilleurs artisans et la meilleure qualité de produits.

. La collection Adventure a été créée pour supporter les projets Renault Trucks Adventure. Les défis de ces aventures ont été déclinés dans les produits afin que chacun puisse ressentir la chaleur et les conditions extrêmes simplement en portant un article de la collection.

En s’inspirant de l’esprit Renault Trucks Racing, une sélection de produits a été créée pour attirer les chauffeurs tout comme les fans de courses de camion. Son design et sa qualité feront de cette collection le grand gagnant sur le podium.

CONCESSIONAIRES/ EMPLOYÉES PRIJZEN CONCESSIONAIRES/ EMPLOYÉES 30% de remise sur le prix client LE CLIENT Prix client RTE OPERATIONELE MARKETING

WEBSHOP

WEBSHOP WIP WIP Dès avril 2010 Une plateforme de E-commerce entièrement développée Accessible depuis Renault Trucks Online Accessible en 8 langues dans un premier temps: Allemand, Anglais, Français, Hollandais, Italien, Espagnol, Polonais et Tchèque Les dealers ne devront s’enregistrer qu’une seule fois Facturation directe (délai de paiement à confirmer) Manuel d’utilisation disponible sur Renault Trucks Online dès avril Offre de co-branding disponible WIP WIP NOUVELLE OFFRE MERCHANDISING PAGE 11 2010

NOUVEAUX PROCESS

PROCESS DE COMMANDE - DEALERS Les dealers peuvent commander sur: www.eshop.renault-trucks.com OU En envoyant un email ou en appelant le service client: Email: info.renault-trucks@brandoncompany.com Tél: + 46 31 7644740 (appel payant) Ils recevront une facture Conditions de paiement: TBC NOUVELLE OFFRE MERCHANDISING PAGE 13 2010

PROCESS DE COMMANDE - EMPLOYES Chaque employé aura la possibilité de passer commande sur le webshop: www.eshop.renault-trucks.com Afin de recevoir leur login et mot de passe, ils devront envoyer un mail au service client de Brandon (info.renault-trucks@brandoncompany.com) avec leur matricule et leur nom complet. Les employés paieront leur commande par carte de crédit. NOUVELLE OFFRE MERCHANDISING PAGE 14 2010

LOGISTIQUE

LOGISTIQUE Entrepôts et centre de logistique à Stuttgart, Allemagne Envois aux frais de l’acheteur, frais non margés Objectifs: Taux de disponibilité du stock: 90% (produits en stock de l’offre globale) Commandes livrées en 24 heures: 90% Précision d’exécution des commandes: 98% NOUVELLE OFFRE MERCHANDISING PAGE 16 2010

DELAIS DE LIVRAISON COUTS DE LIVRAISON - STANDARDS Pays Temps de livraison standard (en jours) Temps de livraison express Belgique 2-3 1-2 COUTS DE LIVRAISON - STANDARDS Pays Temps de livraison standard (en jours) Coûts de livraison moyens (en €, sur une base de 5 à 10 kg) Belgique 2-3 10 COUTS DE LIVRAISON - EXPRESS Pays Temps de livraison express (en jours) Coûts de livraison moyens (en €, sur une base de 5 à 10 kg) Belgique 2-3 45 NOUVELLE OFFRE MERCHANDISING PAG. 17 2010

SERVICE CLIENT

SERVICE CLIENT Si vous avez des questions, n’hésitez pas à contacter le service client mis à disposition par Brandon! L’assistance est disponible en anglais, français, allemand, espagnol, italien et suédois: Email: info.renault-trucks@brandoncompany.com Tél: + 46 31 7644740 Jours et horaires d’ouverture: lundi-vendredi de 8:30 à 16:30 (horaires Suédois) NOUVELLE OFFRE MERCHANDISING PAGE 19 08/02/2010