« Gen Y- Why? » Chantal Westgate La fin d’une génération: les baby-boomers vers la retraite The End of a Generation: Baby Boomers Into Retirement 1

Communication Veterans Boomers Xers Yers Pensions Savings Multi jobs Mom & Dad 2

«Les Y ont peut de loyauté envers l’organisation? » Les croyances «Les Y ont peut de loyauté envers l’organisation? » D’accord ou pas d’accord? 3

« Engagement envers ses collègues son projet, son développement » Démystifier les croyances « Engagement envers ses collègues son projet, son développement » 4

«"Les Y veulent tout....tout de suite!“ Croyances «"Les Y veulent tout....tout de suite!“ D’accord ou pas d’accord? 5

Démystifier les croyances «Réussite rapide mais ils ont un désir de préserver l’équilibre vie privée / travail » 6

D’accord ou pas d’accord? Croyances «Les jeunes de la génération Y sont nettement différents de ceux d’hier» D’accord ou pas d’accord? 7

Démystifier les croyances « De nos jours, la jeune génération est imprudente, égocentrique et n’a pas le respect des valeurs … » Aristote, 350 av. J.C 8

D’accord ou pas d’accord? Croyances «Les Y sont responsables et outillés pour affronter le marché du travail» D’accord ou pas d’accord? 9

«Autonomie mais ils ont un grand besoin de validation Démystifier les croyances «Autonomie mais ils ont un grand besoin de validation Grande liberté d’expression mais ils manquent de sens politique » 10

«Les Y veulent être partout à la fois» Croyances «Les Y veulent être partout à la fois» «Ils prônent la tolérance» D’accord ou pas d’accord? 11

« Difficulté de s’organiser et de gérer son temps Démystifier les croyances « Difficulté de s’organiser et de gérer son temps Rapidité à juger les compétences de leur patron  » 12

Le cercle vicieux des préjugés Impressions négatives Il est devenu impossible de Travailler ensemble On évite l’allié Besoin de justification (on forge des préjugés négatifs sur les motivations et le caractère de l’allié) On estime qu’il n’y a rien à faire On met l’autre à l’épreuve avec des accusations

Mieux travailler aves les Gén Y Comment garantir un environnement de travail où les Y donneront le meilleur d’eux-mêmes sans générer de clivages? 14

La communication Role of communication: Transmit information Build and maintain relationships 15

La communication (Weisinger) 4 levels of communication: Polite exchange Factual information Sharing one’s thoughts and ideas Sharing emotions 16

La communication Communicating in a supportive way “Our records show that you did not renew your insurance.” “You didn’t renew your insurance.” 17

La communication Mindful of speaking habits – I statements: "I felt let down." vs. "You broke your promise.“ “I” + verb = assertive “I prefer, I suggest” 18

La communication - conflit What information does he have that I don’t have? React to emotions, listen for content Joint contribution 19

La communication – l’influence Push influence style: moving against Persuading Pull influence style: moving with Bridging 20

La communication - l’influence Two key behaviors for persuading Proposing Reasoning 21

La communication - l’influence Three key behaviour for bridging Involving Listening Disclosing 22

La communication - l’influence Mindful of speaking habits – I statements: "I felt let down." vs. "You broke your promise.“ “I” + verb = assertive “I prefer, I suggest” 23

La communication - l’influence What information does he have that I don’t have? React to emotions, listen for content Joint contribution 24

MERCI ! 25