LA BIENTRAITANCE Fondamentaux des équipes en santé : Paris La Villette - Cité des Sciences et de l’Industrie Lundi 25 et mardi 26 novembre 2013 Fondamentaux des équipes en santé : effectifs, état d’esprit, organisation Atelier n° 25 LA BIENTRAITANCE Dr Catherine FOURNET , Clinique François Chénieux, LIMOGES 05 55 45 40 47 c.fournet@chenieux.fr
La Bientraitance Une culture inspirant les actions individuelles et les actions collectives au sein d’un établissement ou d’un service. Elle vise à promouvoir le bien être de l’usager en gardant à l’esprit le risque de maltraitance. (Définition de l’ANESM).
La Bientraitance Maltraitance: Privation Négligence Physique Médicamenteuse Psychologique Spoliation Ignorance…….. Bientraitance Empathie Tolérance Ecoute Disponibilité Respect Tutorat Accompagnement…….
La Bientraitance La bientraitance est une démarche volontariste qui situe les intentions et les actes des professionnels dans un horizon d’amélioration continue des pratiques. La bientraitance est à la fois une démarche positive et garde la mémoire du risque.
La Bientraitance L’équipe du groupe bientraitance a tout d’abord travaillé sur des situations existantes et a créé des dialogues. Puis l’idée de mettre en scène des Playmobils a été suggérée par une aide-soignante de l’équipe afin de dédramatiser des comportements réels qui pourraient être gênants et de mettre tout le monde à l’aise lors de la présentation. Les films ont servi de support à des formations dans l’établissement. Enfin a suivi la création d’une charte.
Les objectifs de la création des films: La Bientraitance Les objectifs de la création des films: Sensibiliser les équipes sur les notions de bientraitance et maltraitance entre collègues Favoriser les échanges entre les équipes Prévenir la maltraitance auprès de ses collègues et de ce fait auprès du patient
La Bientraitance Le débat après la visualisation des films est: Ces situations sont-elles fréquentes? Ont-elles une réelle portée sur l’ambiance de l’équipe? Qu’est ce que la maltraitance entre collègues pour vous ?... Pensez-vous que le dialogue puisse harmoniser le travail dans une équipe? Quelles actions envisageriez-vous pour réduire les déviances de comportement? Quelle peut-être la répercussion de ces comportements auprès du patient?
LA BIENTRAITANCE
L’équipe Le groupe de travail « Bientraitance » a été créé en 2010. Il est constitué des membres suivants : 1 directrice des soins 1 surveillante 3 infirmières dont une membre du CHSCT 5 aides-soignantes dont une membre du CE 1 brancardier