Carte So Toulouse vs. pass tourisme Office de tourisme

2 produits pour 2 cibles différentes La carte So Toulouse : Le Pass Tourisme : Destiné aux Toulousains Destiné aux touristes Gratuite Payante Valable 1 an Valable 24H, 48H ou 72H 23 partenaires 42 partenaires 1 gratuité pour 1 personne payante 1 gratuité pour 2 personnes payantes : Cité de l’Espace, Touch and Go, CityTour, Toulouse croisières, Bateaux Toulousains, visites guidées de l’OT, Calicéo… Permet la gratuité ou des réductions dans les sites partenaires Titre de transport utilisable sur le réseau bus, métro et tram Tisséo + aller retour avec la navette aéroport Ne peut pas être utilisable comme titre de transport sur le réseau Tisséo

Présentation de la carte So Toulouse Office de tourisme

Objectifs et moyens Ambassadeur = relais de l’OTT Sensibiliser les ambassadeurs à l’offre touristique Ambassadeur = relais de l’OTT S’appuyer sur les caractéristiques de la population toulousaine Favoriser la visite et la revisite

Animations du réseau Communication : Page Facebook dédiée Envoi d’e-news Publications locales Animations : Lundi 7 février 2013 / 21 février 2014  Soirée anniversaire - Espaces Vanel Samedi 13 avril 2013 « Rallye des Familles » Samedi 8 juin 2013 « Rallye les Toulousains célèbres » Du 15 avril au 15 juin 2013  Concours photo : « Toulouse, 1 image » Samedi 13 juillet 2013 Projection des photos et remise des prix aux lauréats – Quai de l’Exil des Républicains Espagnols Samedi 12 avril 2014 Opération « Tous au Stade » avec le Stade Toulousain et Toulouse Croisières + soirée des nouveaux arrivants Profil ambassadeurs RÉSULTATS : 8000 ambassadeurs / + de 2000 participants aux animations NB : l’évaluation de la fréquentation dans les sites partenaires induite par les ambassadeurs sera une priorité en 2015. Le remplacement de la carte So Toulouse classique par une carte équipée d’une puce NFC est à l’étude.

Présentation du Pass Tourisme Office de tourisme

(activation à la 1ère utilisation) 7 points de ventes - Office du tourisme (Donjon du Capitole) - 6 agences Tisséo (Jean-Jaurès, Marengo, Aéroport, Arènes, Balma-Gramont, Basso-Cambo) Étape 1: Où l’acheter ? Étape 2: Combien coûte-t-il ? Présentation du Pass à l’accueil des sites partenaires : - présentation à vue - via les valideurs - via des téléphones mobiles (activation à la 1ère utilisation) 18 € (24H) 25 € (48H) 32 € (72H) Étape 3: A quoi ressemble-t-il ? Présentation du Pass devant les valideurs lors de vos déplacements sur le réseau Tisséo carte et livret d’accompagnement Étape 4: Comment l’utiliser ?

De nombreux partenaires ! Sites partenaires De nombreux partenaires ! Gratuités Tisséo (accès sur l'ensemble du réseau) 1 aller-retour avec la navette aéroport Muséum d'Histoire Naturelle Fondation Bemberg Musée d'Art Moderne des Abattoirs Cloître de l'Ensemble conventuel des Jacobins Musées des Augustins Musée Saint-Raymond Musée Georges-Labit Musée Paul-Dupuy Le Château d'Eau Amphithéâtre Romain de Purpan Église Saint-Pierre-des-Cuisines Musée du Vieux Toulouse Visites guidées de l'office : 3 visites au choix Boutique de l’office de tourisme : 1 stylo offert Petit train touristique Bateaux toulousains Bateau croisière le Capitole Muséum Terre de Pastel Réductions Cité de l'Espace Crypte Saint-Sernin Touch and Go Let's Visit Airbus + visite de la Dépêche du Midi + MIN CityTour Toulouse Petit train touristique Bateaux toulousains – Déjeuner ou Dîner croisières Bateau croisières l’Occitania Galerie du Château d'Eau TNT Toulouse d'été Orchestre National du Capitole Théâtre National du Capitole Cinémathèque de Toulouse Les Grands Interprètes Stade Toulousain Match du TO XIII Boutique de l’office de tourisme Maison de la violette, Violettes et pastels, Graine de Pastel, Péchés gourmands, boutique du Museum Terre de Pastel Banque Travelex, Comptoir régional de bourse et de change

Objectifs  Répondre à une double attente Créer du trafic dans les sites touristiques partenaires (Point de vue : partenaires) « Faire connaître son offre », « augmenter la fréquentation » Simplifier la déambulation et la consommation de la ville (Point de vue : touriste) un seul achat au début du séjour, un pass coupe-file…  Répondre à une double attente

du module « Statistiques » de la solution Adelya Actions Implémentation de la technologie NFC (2013/2014/2015) – Société Adelya : Badgeage des pass à chaque passage dans les sites partenaires (lecteur ou mobile) permettant de … Valideur Mobile - Connaître le parcours-client par sexe - Simplifier la refacturation des entrées dans les sites proposant la gratuité - Vérifier la validité du pass dans les sites / limiter la fraude Communication : Campagne de communication Tisséo, JCDecaux, CityCruiser (à venir / été 2014) Commercialisation : Développer le réseau de revendeurs (ex : hôtels, résidences, sites partenaires…) (à venir) RÉSULTATS : 1186 pass vendus depuis juillet 2012 NB : l’évaluation précise de la fréquentation dans les sites partenaires sera permise à l’été 2014 grâce à la livraison du module « Statistiques » de la solution Adelya

Formation Back-office partenaires Pass Tourisme Office de tourisme

Ordre du jour 1/ Validation sur les mobiles 2/ Validation via les lecteurs 3/ Module administrateur : suivi de la fréquentation et de la refacturation

Validation via les mobiles 1/ Je me connecte à l’application « Pass Tourisme Toulouse » 2/ Je m’identifie : 3/ Je sélectionne la prestation désirée par le touriste 4/ Je confirme la prestation choisie

Validation via les lecteurs 1/ Je me connecte via le site suivanT :https://asp.adelya.com 2/ Je pose le pass tourisme sur le lecteuR : LECTEUR CONNECTÉ AU PORT USB 3/ Je sélectionne la prestation désirée par le touriste 4/ Je confirme la prestation choisie 5/ J’encaisse le prix de la prestation déduction faite de l’accord avec l’OT   OU Je délivre gratuitement un ticket d’entrée

Module administrateur 2/ Je CLIQUE SUR LE BOUTON « MANAGER » POUR QUE LA FENETRE CI-DESSOUS APPARAISSE 1/ Je me connecte via le site suivanT :https://asp.adelya.com

Module administrateur ONGLET « FACTURATION » NOM DU PRESTATAIRE NOM DU PRESTATAIRE

Module administrateur ONGLET « TABLEAU DE BORD » NOM DU PRESTATAIRE