RSE : les dirigeants des très petites entreprises restent à convaincre CHAIRE RSE AUDENCIA & SCIENCESCOM

Déroulé de la conférence Résultats du baromètre Opinion Way sur les besoins d’accompagnement des PME en matière de RSE, par André Sobczak (Directeur de la recherche et cotitulaire de la Chaire RSE - Audencia) Le point de vue d’une dirigeante, par Betty Vergnaud (Chef d’entreprise – Patismatique) Les dispositifs d’accompagnement existants pour les PME en matière de RSE, par Cyprien Schneider (Senior Manager – KPMG)

André Sobczak (Directeur de la recherche et cotitulaire de la Chaire RSE - Audencia) Résultats du baromètre Opinion Way sur les besoins d’accompagnement des PME en matière de RSE

Méthodologie de l’enquête

La RSE dans les TPE et PME: quelle appropriation?

La RSE, peu connue des dirigeants de TPE et PME… Ensemble des dirigeants Q1 : De manière générale, quand on vous parle de RSE (Responsabilité Sociale des entreprises), diriez-vous que… Ensemble Oui 39% Vous voyez précisément de quoi il s’agit Vous ne savez pas ce que c’est Pays de la Loire 50% Vous en avez entendu parler mais ne savez pas précisément ce que cela recouvre

Résultats détaillés 10% 29% 61% 9% 7% 13% 15% 5% 6% 14% 25% 34% 42% Taille d’entreprise Secteur 1 à 5 salariés 6 à 9 salariés 10 à 99 salariés 100 à 249 salariés Agriculture Industrie BTP Commerce Services Vous voyez précisément de quoi il s’agit 10% 9% 7% 13% 15% 5% 6% 14% Vous en avez entendu parler mais ne savez pas précisément ce que cela recouvre 29% 25% 34% 42% 47% 32% 30% 28% Vous ne savez pas ce que c’est 61% 66% 59% 45% 38% 58% 65% 67% 56% Ensemble

… et dont les bénéfices sont perçus essentiellement en terme de réputation de l’entreprise Ensemble des dirigeants Q2 : Pour chacune des affirmations suivantes concernant la RSE, pouvez-vous nous indiquer si vous êtes tout à fait, plutôt, pas vraiment ou pas du tout d’accord avec chacune des affirmations suivantes concernant la RSE ? Ensemble d’accord Pays de la Loire 58% 62% 49% 59% 47% 46% 43% 40% 35% La RSE… Tout à fait d’accord Plutôt d’accord Pas vraiment d’accord Pas du tout d’accord

Résultats détaillés 58% 49% 47% 57% 53% 67% 75% 60% 38% 69% 48% 40% Taille d’entreprise Secteur % D’accord 1 à 5 salariés 6 à 9 salariés 10 à 99 salariés 100 à 249 salariés Agriculture Industrie BTP Commerce Services ...permet d'améliorer l'image et la réputation de votre entreprise 58% 57% 53% 67% 75% 60% 38% 69% ...répond aux attentes des clients d'une économie plus responsable 49% 48% 40% 27% 43% 36% 62% ...est une priorité malgré le contexte économique difficile 47% 66% 37% 31% 52% 54% 44% ...permet de rationaliser le fonctionnement de l'entreprise et réduire ses coûts 24% 35% 33% 42% 50% ...favorise la compétitivité économique de votre entreprise 34% 22% 26% Ensemble

Des entreprises qui ne mettent que rarement en place des actions importantes en termes de RSE… Ensemble des dirigeants Q4 : Dans votre entreprise, avez-vous mené ces deux dernières années des actions pour… Ensemble Oui Pays de la Loire 58% 48% 53% 55% 52% 47% 42% 36% 35% 26% Oui, vous avez mis en place un ou des chantier(s) important(s) Oui, vous avez mis en place une ou plusieurs petite(s) mesure(s) correctrice(s) Non

… mais qui ambitionnent de mener des actions en ce sens en 2015 Ensemble des dirigeants Q5 : Et avez-vous pour objectif en 2015 de mener ou renforcer des actions pour… ? Ensemble Oui Pays de la Loire 73% 74% 60% 63% 57% 61% 56% 70% 50% Oui, certainement Oui, probablement Non

Des actions qui renforcent la performance économique et la compétitivité des entreprises Aux dirigeants qui ont déjà engagé chacune de ces actions RSE Q6 : Pour chacun des types d’actions suivants que vous menez, pensez-vous qu’ils renforcent votre performance économique et votre compétitivité ? Ensemble Oui Pays de la Loire 81% 71% 78% 76% 64% 52% Base : 233 Base : 142 Base : 170 Base : 209 Oui, tout à fait Oui, plutôt Non, pas vraiment Non, pas du tout

Près d’un dirigeant de TPE ou PME sur deux estime que les attentes des parties prenantes en matière de RSE se sont accrues… Ensemble des dirigeants Q7 : Considérez-vous qu’au cours des dernières années les attentes de vos parties prenantes en matière de RSE se sont accrues ? Ensemble Oui 49% Oui, fortement Pays de la Loire Oui, légèrement 36% Non

Résultats détaillés Taille d’entreprise Secteur 49% 8% 41% 1 à 5 salariés 6 à 9 salariés 10 à 99 salariés 100 à 249 salariés Agriculture Industrie BTP Commerce Services Ensemble Oui 49% 45% 44% 64% 72% 59% 36% 53% Oui, fortement 8% 6% 7% 12% 33% 11% 9% 4% Oui, légèrement 41% 39% 37% 51% 48% 28% 40% 34% Non 55% 56% 47% Ensemble

… et que leur entreprise a de la même manière accru ses exigences Ensemble des dirigeants Q8 : A l’inverse, votre entreprise a-t-elle accru ses exigences en matière de RSE vis-à-vis de ses parties prenantes au cours des dernières années ? Ensemble Oui 47% Oui, fortement Pays de la Loire Oui, légèrement 42% Non

Résultats détaillés Taille d’entreprise Secteur 47% 9% 38% 53% 1 à 5 salariés 6 à 9 salariés 10 à 99 salariés 100 à 249 salariés Agriculture Industrie BTP Commerce Services Ensemble Oui 47% 45% 41% 59% 66% 29% 39% 56% 46% Oui, fortement 9% 8% 3% 17% 28% 12% 7% 15% 5% Oui, légèrement 38% 37% 42% 31% Non 53% 55% 33% 70% 61% 44% 54% Ensemble

La démarche RSE au sein des TPE et PME

Peu d’indicateurs mis en place par les TPE et PME pour mesurer leur performance en matière de RSE Ensemble des dirigeants Q9 : Avez-vous mis en place des indicateurs pour mesurer la performance de votre entreprise dans les domaines suivants ? Pays de la Loire 14% 9% 11% 3% 83% % Oui

Des parties prenantes peu consultées dans le choix des indicateurs RSE Aux dirigeants qui ont mis en place au moins un indicateur RSE (175) Q10 : Et avez-vous consulté vos parties prenantes internes et externes dans le choix de ces indicateurs RSE ? Pays de la Loire 15% 23% 67%

La RSE rarement prise en compte dans la communication interne des TPE et PME… Ensemble des dirigeants Q11 : Les enjeux RSE sont-ils intégrés ou non dans chacun des outils de communication interne suivants ? Pays de la Loire 18% 4% 10% % Oui

… et dans les outils de communication interne Ensemble des dirigeants Q12 : Avez-vous développé des outils de communication interne dédiés à la RSE pour vos salariés ? Pays de la Loire 2% 1% % Oui

De même que dans la communication externe… Ensemble des dirigeants Q13 : Et concernant vos outils de communication externe pour vos clients et autres parties prenantes cette fois, les enjeux RSE sont-ils intégrés ou non dans chacun des outils suivants ? Pays de la Loire 27% 19% 11% 3% % Oui

… et dans les outils de communication externe Ensemble des dirigeants Q14 : Avez-vous développé des outils de communication externes dédiés à la RSE pour vos clients et autres parties prenantes ? Pays de la Loire 4% 1% % Oui

Près d’un dirigeant sur deux dit s’impliquer directement sur les enjeux RSE de son entreprise Ensemble des dirigeants Q15 : Vous-même en tant que dirigeant, vous impliquez-vous directement sur les questions de RSE dans votre entreprise ? Ne se prononce pas Oui Pays de la Loire 32% Non Taille d’entreprise Secteur 1 à 5 salariés 6 à 9 salariés 10 à 99 salariés 100 à 249 salariés Agriculture Industrie BTP Commerce Services Oui 40% 39% 34% 49% 61% 46% 38% 42% Ensemble

Ensemble Oui 9% Rares sont les entreprises qui ont un référent RSE Ensemble des dirigeants Q16 : Votre entreprise a-t-elle désigné un ou plusieurs salariés pour piloter vos actions dans le domaine de la RSE ? Ensemble Oui 9% Pays de la Loire Oui, il(s) travaille(nt) sur la RSE à temps plein Oui, mais il(s) ne travaille(nt) pas sur la RSE à temps plein 6% Non Taille d’entreprise Secteur 1 à 5 salariés 6 à 9 salariés 10 à 99 salariés 100 à 249 salariés Agriculture Industrie BTP Commerce Services Ensemble Oui 9% 8% 2% 18% 34% - 17% 14% 5% Ensemble

Des référents qui sont généralement rattachés à la Direction Générale… Aux entreprises qui ont désigné un référent RSE (52) Q17 : Au sein de votre entreprise, à quel organe est rattaché la (les) personne(s) en charge de la démarche RSE ? Pays de la Loire 15% 82% 3% -

… et/ou qui cumulent souvent leurs responsabilités RSE avec d’autres responsabilités (notamment RH) Aux entreprises dont le (les) référent(s) RSE ne travaille(nt) pas à temps plein sur celle-ci (44) Q18 : Cette ou ces personne(s) chargée(s) de la démarche RSE, quelles autres responsabilités exercent-elle(s) dans votre entreprise ? Pays de la Loire 3% 15% - 82%

Seule une minorité de TPE / PME dispose d’un comité RSE… Ensemble des dirigeants Q19 : Avez-vous mis en place un comité RSE ou un réseau de correspondants RSE au sein des différents services de votre entreprise ? Oui Pays de la Loire 7% Non Taille d’entreprise Secteur 1 à 5 salariés 6 à 9 salariés 10 à 99 salariés 100 à 249 salariés Agriculture Industrie BTP Commerce Services Oui 5% 6% - 10% 4% Ensemble

… ou d’une certification RSE Ensemble des dirigeants Q20 : Votre entreprise est-elle engagée dans un processus de certification de la RSE ? Pays de la Loire 1% - % Oui

Besoins d’accompagnement en RSE des TPE et PME

Oui, au cours des deux dernières années Seuls 2% ont déjà participé à une formation sur la RSE mais plus d’un quart prévoit d’y participer en 2015 Ensemble des dirigeants Q23 : Avez-vous déjà participé à une formation sur la RSE ? Q24 : Et en 2015, prévoyez-vous de participer à une formation sur la RSE ? Ensemble Oui 2% Ensemble Oui 26% Pays de la Loire Pays de la Loire Oui, au cours des deux dernières années Oui, il y a plus longtemps 6% Oui, certainement 27% Oui, pourquoi pas Non, jamais Non

Rares sont les TPE / PME à avoir mis en place une formation RSE pour leurs salariés mais - de la même manière - près d’un quart le prévoit pour 2015 Ensemble des dirigeants Seuls 1% des dirigeants (9 répondants) a mis en place des formations RSE au cours des deux dernières années Q26 : En 2015, prévoyez-vous une formation sur la RSE pour vos salariés ? Ensemble Oui 22% Pays de la Loire Oui, certainement 21% Oui, pourquoi pas Non

Oui, au cours des deux dernières années Oui, il y a plus longtemps Une minorité de TPE et PME est accompagnée par un consultant RSE mais plus d’un sur cinq y est ouvert pour l’avenir Ensemble des dirigeants Q27 : Avez-vous déjà été accompagné par un consultant pour améliorer votre démarche RSE ? Q28 : Et en 2015, prévoyez-vous de vous faire accompagner par un consultant pour améliorer votre démarche RSE ? Ensemble Oui 4% Ensemble Oui 21% Oui, au cours des deux dernières années Pays de la Loire Pays de la Loire Oui, il y a plus longtemps Oui, certainement 6% 16% Oui, pourquoi pas Non Non

réactions et point de vue d’une dirigeante de pme sur les résultats Betty Vergnaud (Chef d’entreprise - Patismatique) réactions et point de vue d’une dirigeante de pme sur les résultats

Cyprien Schneider (Senior manager - KPMG) Offre existante en matière d’accompagnement RSE des Petites et Moyennes Entreprises

Nos prochains évènements 26 février 2015 de 8h à 9h30: Entreprises & associations, innovez ensemble et autrement! Avec les témoignages du Rameau, Restoria, la MACIF, l’Adapei, l’atelier du bocage… 25 mars 2015 de 8h à 9h30: Comment les PME françaises traversent la crise ? Approche financière et RSE Avec le partenariat de la Banque de France

Nous contacter – Equipe de la Chaire Titulaires de la Chaire RSE: André Sobczak @andresobczak Florence Touzé @F_Touze_SCom Chargées d’études: Anne-Laure Guihéneuf @Alglaure Mélanie Dugué @MelanieDugue