3 niveaux de SI en entreprise B QUINIO 2014 Université Paris Ouest Nanterre

Les applications des TI en entreprise Poste de travail individuel Niveau organisationnel Mobilité / workflow / ERP / CRM Outil de travail collaboratif Niveau inter organisationnel e-business Nouvelles tendances : Web 20 & réseaux sociaux virtuels Cloud Open data & Big Data

Gestion du poste de travail Description rapide : Matériel et système d’exploitation Applications bureautique : Mail, texte, tableur; présentation, navigation Applications spécialisées : Projet, BD, graphique, … Liens vers les application intra Les questions à se poser : Libre ou propriétaire Type de média Coût d’acquisition et de fonctionnement

Logiciel libre (wikipedia) La Free Software Foundation : Liberté 0 : La liberté d'exécuter le programme — pour tous les usages ; Liberté 1 : La liberté d'étudier le fonctionnement du programme — ce qui suppose l'accès au code source ; Liberté 2 : La liberté de redistribuer des copies — ce qui comprend la liberté de vendre des copies ; Liberté 3 : La liberté d'améliorer le programme et de publier ses améliorations — ce qui suppose l'accès au code source. LICENCE pour les logiciels libre

Le poste de travail Matériel : micro-ordinateur Fixe / Portable / Ultra-portable / smartphone / tablette Tendance : BYOD Bring Your Own Device Système d’exploitation : Windows / Mac-OS / Linux / SE portable Suite bureautique : Open office / Office Navigateur & mail : Firefox / IE / Safari / Chrome … Thunderbird / Outlook / web-mail

Architecture technique simplifiée d’une installation personnelle Imprimante perso PC perso Box perso WEB Blue tooth Wifi Smartphone

Architecture applicative simplifiée d’une installation personnelle Soft personnel (navigateur, office, …) Soft entreprise (compta, Mktg, …) Système d’exploitation (Windows, Mac, Linux) Hard (processeur, mémoire, …) Réseaux (local, étendue, Internet)

Cas de la messagerie : architecture Serveur de messagerie provider Outlook sur votre PC perso Smartphone Déplacement ou copie ? Où se trouve le message ? Comment le récupérer ?

Le poste de travail : Sécurité Antivirus A JOUR sur tous les postes utilisés Attention au SPYWARE Navigateur A JOUR sur tous les postes utilisés Sauvegarde A JOUR : 2 supports différents Une clef USB peut griller en 1 sec, un disque dur aussi ! Utilisation du MAIL Suppression (sans ouvrir) de tous les mails étranges Filtrage et "black list"

Le poste de travail : personnel Utilisation du mail : Signature explicite Nom explicite Objet du message précis Utilisation correcte des champs « copy » Fichier attaché : Sans virus Pas trop gros ou compressé

Le poste de travail : personnel Utilisation de google Drive Document (texte, feuille de calcul) Messagerie Calendrier Cartes Blog … Gratuit pour un particulier

Le poste de travail : En entreprise Matériel connecté : Login / password Accès aux applications de gestion : Identification et droit d’accès Sécurisation du poste de travail : Gérer par l’entreprise RESPECTER les règles Navigateur & mail : Firefox / IE / Safari / Chrome … Thunderbird / Outlook / web-mail

Exemples d’application individuelle : Système d’Information d’Aide à la Décision Les SIAD (de pilotage) sont construits en fonction des besoins de contenu et des besoins de forme. Un SIAD peut avoir deux objectifs : SIAD : pour aider la prise de décision (majorité des cas) Réaliser la prise de décision (système expert)

Lien entre décision et SI Le processus de Décision Informations Collecte Création des Solutions Critères et choix

Les SIAD : deux modes de constructions Aujourd’hui on parle de BI Stratégique Bottom - up (agrégation) Tactique Top - down Opérationnel Opérations

Exemple d’application liée à la mobilité Téléphone mobile Un Progiciel Utilisation de flaschcode (technologie NFC) Les Intervenants utilisent leur portable chez le client pour : Signaler leur présence (arrivée / départ) Consulter leurs RDV Accélérer facturation et salaire

Différences entre mail et Wiki

Préparer une réunion Partage de planning personnel : Outlook ou autre Système libre : http://www.doodle.com/ Rédaction conjoint de compte-rendu: Google apps WIKI : http://fr.wikipedia.org/wiki/Merise_%28informatique%29 Plateforme collaborative : http://basecamphq.com/

Participer à une réunion Audio conférence : N° surtaxé Vision conférence : Cher Solution libre : Skype Solution récente : Réunion 3D http://www.assemblive.com/home/

Les outils de travail en groupe Même lieu Lieux diff Réunion physique Téléphone Chat Vision conférence Synchrone Post IT ! Mail Wiki Fichiers partagés Asynchrone Attention aux nombres de personnes et aux nombres de lieux !

Exemple des Bases de données et ERP ARCHITECTURE TECHNIQUE APPLICATIVE Exemple des Bases de données et ERP 21

Entreprise classique Architecture technique du SI Site 2 (siège) Site 1 (usine) LS routeur routeur serveur serveur Site fournisseur 8 22

Les applications utilisent les BDD URSSAF… EDI TDS Paye Comptabilité BDD COMPTES BDD PERSONNEL Gestion des horaires et des activités BDD PROJETS … Gestion des projets 23

Les ERP: Enterprise Resource Planning PROGICIEL Progiciel de gestion intégré (PGI) La plus part des grands comptes sont équipés Les PME s’y mettent 24

ERP : une solution fréquente Autour d'une base de données partagée, l'ERP rassemble les modules fonctionnels par domaine (processus métier ou fonctions) Décisionnel GRH Base de données SCM logistique CRM Commercial C.G. Fin 25

Exemple SAP FI : gestion financière CO : contrôle de gestion Comptabilité générale, clients, fournisseurs, trésorerie, états réglementaires grand-livre … CO : contrôle de gestion Suivi des coûts, compte de résultat analytique AM : gestion des immobilisations SD administration des ventes MM : gestion des matières Achats approvisionnement Gestion des stocks PP gestion de la production Planification , suivi de fabrication, coût de revient 26

Exemple (Suite) PS : gestion de projet QM : gestion le la qualité PM : gestion de la maintenance HR : gestion des ressources humaines Datawarehouse Workflow 27

Exemple : Intégration modulaire AM SD HR BD QM FI PM CO 28

En synthèse : ce qu’implique l’ERP Dans les différents domaines (ex : GRH) : Des données (partagées à partir de la base de données) Des processus (intra ou inter domaines) processus Décisionnel GRH Base de données SCM logistique CRM Commercial C.G. Fin 29

Application Intra -entreprise : ERP (1) Entreprise Ressource Planning / Progiciel de Gestion Intégré : Créé par un concepteur (Editeur) unique Garanti l’unicité de l’information et la mise à jour "en temps réel" Couvre plusieurs fonctions de gestion (voire la totalité) Fournit une totale traçabilité des opérations de gestion Les principales fonctions couvertes : Comptabilité/finance * Immobilisation * Comptabilité budgétaire et analytique Achats et stock * Gestion de production * Gestion commerciale Ressources humaines * Paie * Gestion de projet