Contexte de niveau I Ambulances du Maurin

Contexte de niveau I Ambulances du Maurin Activité Régulier ou exceptionnel Permanence Régulier ou exceptionnel

Contexte de niveau I Ambulances du Maurin Apports du SI Les enjeux stratégiques : Améliorer les services rendus aux patients Mieux planifier le travail des employés Diminuer les temps d’attente Disposer de moyens proportionnés aux besoins Augmenter le nombre de transports

Contexte de niveau I Ambulances du Maurin Composantes du SI Organisationnels : Anticipation Régulation Technologiques : Communication Traitement de l’information Humains : Compétence relationnel

Contexte de niveau I Ambulances du Maurin Contraintes Temporelles : Astreintes Urgences Réglementaires et contractuelles Équipement Temps de travail Qualification du personnel Internes de disponibilité Humaines Matérielles

Contexte de niveau I Ambulances du Maurin Processus prise en charge d’une mission : Acteurs : client, régulateur Événement déclencheur : appel [patient/Hopital] Activité : recueil informations sur le transport, recherche disponibilités Événements résultants : * déclenchement d’une mission * production d’un devis

Contexte de niveau I Ambulances du Maurin Processus prise en charge d’un patient : mission de transport Acteur : client, régulateur, ambulancier Événement déclencheur : demande mission par le régulateur Activité : contrôle des éléments de la mission et réalisation du transport Événements résultants : * compte-rendu au régulateur * production des documents de fin de mission (facture, transfert, etc…)

Contexte de niveau I Ambulances du Maurin Organisation du planning hebdomadaire Acteurs : régulateur, ambulancier, institutionnels (Établissements sanitaires) Événement déclencheur : début période / absence / immobilisation véhicule Activité : MAJ du planning Événement résultant : Planning mis à jour

Contexte de niveau I Ambulances du Maurin Solutions applicatives Organisation du planning prévisionnel - application tableur qui offre une vue « personnel » : constitution des équipages Suivi des missions – bdd pour : * saisie des missions * recherche disponibilités * décompte heures * statistiques

Contexte de niveau I Ambulances du Maurin Projet SI Évolutions du SI Développement d’une application autour de la base de données Mise en place d’une solution de géo- localisation Recherche d’une solution Gestion du projet