SERVICE CLIENT CIBLE : installateurs artisans ciblés (non visités) 5073 contacts ont été argumentés (contacts pour lesquels l'ensemble du script a été déroulé à savoir) Objectifs de la visite téléphonique –qualification du contact et mise à jour du fichier –présentation de l'action commerciale –argumentation /réponses aux objections sur les produits concernés plus éventuellement –Détection de projets –enregistrement de toutes les insatisfactions répertoriées dans conso + avec reprise de contact si nécessaire 1122 raisons sociales ont passé commande, soit un taux de prise de commandes de % sur contacts argumentés * 546 clients équipés de l’ancienne valise sagane * 576 nouveaux clients Ce qui représente un CA net distributeur de euros nets HT Résultats qualification du fichier : Modifications coordonnées : sur fiches clients Ajouts de coordonnées :94 sur fiches clients Suppressions raisons sociales : 158 sur raisons sociales Suppressions collaborateurs : 667 sur raisons sociales Visites Télephoniques « Programme CELIANE » du 10 avril au 31 mai 2007
SERVICE CLIENT REPARTITION DES COMMANDES PAR AGENCES COMMERCIALES LEGRAND % calculés sur le nombre de commandes au total (1 122)
SERVICE CLIENT REPARTITION DES COMMANDES PAR AGENCES COMMERCIALES LEGRAND
SERVICE CLIENT VALORISATION DES COMMANDES PRIX TARIF JANVIER 2007 PAR AGENCES COMMERCIALES LEGRAND AGENCES COMMERCIALES LEGRAND TOTAL TARIF HT TOTAL NET DISTRIBUTEUR HT PARIS69 526,41 €39 518,81 € BORDEAUX51 736,73 €29 407,16 € TOULOUSE42 932,06 €24 402,58 € AIX EN PROVENCE38 630,81 €21 957,75 € LIMOGES32 681,23 €18 576,01 € LYON31 060,97 €17 655,06 € RENNES30 231,21 €17 183,42 € MONTPELLIER29 140,89 €16 563,68 € GRENOBLE28 807,15 €16 373,98 € NANTES27 437,14 €15 595,27 € REIMS22 844,90 €12 985,04 € NANCY21 779,48 €12 379,46 € DIJON19 422,44 €11 039,71 € ORLEANS18 077,35 €10 275,17 € ROUEN17 795,35 €10 114,88 € STRASBOURG16 162,00 €9 186,48 € LILLE11 608,20 €6 598,10 € TOTAL ,32 € ,56 €