Le Web 2.0 peut-il servir à mon entreprise? Le Web 2.0 n’est pas que pour les geeks ! Bonnes pratiques, outils utiles et cas d’écoles

Web 2.0 = - les nouveaux usages nés autour du Web, théorisés par Tim O’Reilly en Un Internet participatif où l’internaute est producteur de contenus, une nouvelle génération de sites et d’applications… Où les internautes peuvent partager des contenus et collaborer en ligne

Et en entreprise ? = co-création (de contenus, d’idées, de services…) avec des clients, des experts, disséminés, via Internet Web collaboratif Intranet (1.0) -> blog interne, wiki (2.0) Réseaux sociaux Partage de contenus (vidéos, podcasts)

Web 2.0 = Outils et plateformes de partage… Des images…

Des connaissances, des histoires…

Des profils et des compétences professionnelles…

Préférences et panier d’achat (social shopping) Pour créer sa boutique en ligne, ou commenter les produits

= rémunérer les internautes qui conseillent les meilleurs produits et meilleurs sites marchands Zlio Shopreflex Xinek Looneo

Mais le Web 2.0… Ce sont aussi des outils révolutionnaires, rapides à installer, et faciles à mettre en œuvre pour toute PME ! Ils révolutionnent le management interne des PME = web collaboratif.

De nouveaux outils pour les PME Nouveaux Intranets simplifiés… blogs internes (blog farms : BlogSpirit, Dotclear) Wikis : site web librement modifiable par les utilisateurs(Xwiki, CraoWiki, BlueKiwi pour entreprises) – historique conservé

Focus sur les conférences en ligne Fonctionnalités (source Wikipedia) : Mise à disposition d'application ou de fichiers Transmission de la commande de la souris et du clavier à certains ou à tous les participants Changement d'intervenant (passage à la représentation d'un autre bureau de PC) Outils pour dessiner et marquer Tableau blanc virtuelTableau blanc Chat Intégration à divers -Clients pour l'envoi de courriels d'invitation Connexion d'une ou plusieurs webcams afin que le conférencier et/ou les participants soit physiquement "présents". Présentation d'un film ou d'une animation de type Flash enregistrement de l'intégralité de la séance pour, par exemple, permettre à des participants de revisualiser une formation Espace de travail personnalisable, qui peut utiliser une représentation en 3 D du contexte privé (du participant) et public (de tous les participants), où chaque utilisateur peut être représenté par un personnage virtuel (avatar).

Travail collaboratif : Grâce au navigateur Internet et au traitement de texte intégré, il est possible de réaliser des recherches sur Internet et d'éditer un document de travail à plusieurs. Un tableau blanc peut permettre également de réaliser des schémas. Réunion de travail : Plutôt que de perdre du temps et de l'argent en déplacements, la conférence en ligne permet d'organiser les réunions de travail sans que les collaborateurs soient physiquement présents. Formation à distance : la conférence en ligne permet de former les collaborateurs sans qu'ils aient à se déplacer. La formation est facilement accessible à tout moment. Relation clientèle et partenaires : facilité de présentation des produits aux clients et partenaires. Support technique : possibilité de prendre la main à distance sur un ordinateur

conférences web: réunions de travail avec des personnes distantes, formations. Par VOiP, logiciels comme Microsoft Office Live Meeting Voir test.com/en/webconference_overview.htmlhttp:// test.com/en/webconference_overview.html Réseaux sociaux (et fonctionnalités de partage de bookmarks, de tags sur des documents) Créations de groupes de travail, d’événements Microblogging : indiquer à son réseau en temps réel ce que l’on fait (Twitter, Pownce,Yammer pour entreprises )

Flux RSS un mode de consommation et de diffusion rapide d’informations à partir d’agrégateurs (Netvibes) Podcasts : moyen gratuit de diffusion de fichiers audio ou vidéo (agrégateurs: Google Reader, iTunes, Zune…) Mashups : site ou application dont le contenu provient de plusieurs sources d’information (carte géographique + info). Mashup Composer (Serena, 2007), outil de création de mashups d’entreprises. PPlace de marché en ligne Mashup Exchange Cartographies collaboratives (Openstreetmap, WikiMapia, OhMyBuzz)

Le blog de salariés du Groupe Reflect

Petzl : une plateforme d’échange avec ses clients beta-testeurs

Recruter ou assurer son auto-promo sur les réseaux sociaux

Merci ! »Capucine Cousin »Journaliste » »« Tout sur le Web 2.0 », Dunod, juin 2008