SERVICE CLIENT Cible : 8000 installateurs artisans 4745 contacts ont été argumentés (contacts pour lesquels l'ensemble du script a été déroulé) Clients fidèles* : 1380 Nouveaux clients** : 1986 Clients ciblés RVF*** : 479 Autres clients non fidèles**** : raisons sociales ont passé commande, soit un taux de prise de commandes de % dont * 367 commandes sur les clients non visités fidèles* soit un taux de 26.59% * 203 commandes sur les nouveaux prospects** soit un taux de 10.22% * 88 commandes sur les clients visités ***soit un taux de 24.65% * 44 commandes sur les clients non fidèles**** soit un taux de 4.89% Ce qui représente un CA total tarif de €  les lots se décomposent ainsi * Clients ayant passé au moins une fois une commande sur une action commerciale par téléphone en 2006 et/ou 2007 ** Clients n’ayant jamais été contactés par téléphone *** Client s ciblés RVF(secteur non pourvu ou RC absent pendant l'opération). Appels à la demande du CVR. **** Clients difficiles à joindre ou ayant toujours refusé de passer commande en 2006 ou 2007 mais souhaitant être recontactés Visites Téléphoniques « Faites Bonne Impression » du 1er Octobre au 9 Novembre 2007

SERVICE CLIENT REPARTITION DES COMMANDES PAR AGENCES COMMERCIALES LEGRAND En raison du test 3S, les régions de Paris, Grenoble, Lyon, Rouen et Aix en Provence n’ont pas été ciblées.

SERVICE CLIENT Répartition des commandes par agence

SERVICE CLIENT VALORISATION DES COMMANDES PAR AGENCE COMMERCIALE SiteLEXICPLEXOBAES AUTRES PRODUITS Total AIX791,18 €634,20 € 1 425,38 € BORDEAUX52 187,78 €16 213,65 €8 754,00 €440,10 €77 595,53 € DIJON29 101,62 €19 657,76 €4 986,00 €48,20 €53 793,58 € LILLE48 196,72 €16 970,34 €7 776,00 €1 348,92 €74 291,98 € LIMOGES38 904,08 €17 452,81 €29 808,00 € ,89 € LYON1 797,60 € MONTPELLIER35 540,28 €17 450,65 €10 908,00 €2 246,80 €66 145,73 € NANCY13 413,82 €9 851,80 €2 592,00 € ,62 € NANTES35 562,36 €21 579,05 €3 564,00 €675,55 €61 380,96 € ORLEANS13 811,08 €9 220,40 €12 042,00 €1 531,40 €36 604,88 € PARIS2 737,50 €429,30 €972,00 € 4 138,80 € REIMS10 821,24 €3 419,25 €1 944,00 €270,00 €16 454,49 € RENNES32 600,10 €19 069,28 €5 754,00 €5 797,20 €63 220,58 € ROUEN604,78 €403,00 € 1 007,78 € STRASBOURG6 782,26 €6 606,79 €6 161,50 €105,80 €19 656,35 € TOULOUSE24 430,78 €9 580,40 €1 944,00 €45,50 €36 000,68 € Total ,18 € ,68 €97 205,50 €12 509,47 € ,83 €