Sécurité, maintenance et sauvegarde Windows 7 Ecran de départ Sécurité, maintenance et sauvegarde 1

Objectifs de la séance #7 Sécurité Mise à jour Pare-feu et anti-virus Anti-virus (ex. Avast) Windows Defender Maintenance Informations système Gestionnaire de périphériques Gestionnaire des tâches Optimiser le disque dur et la mémoire Sauvegarde et restauration Points de restauration – configuration sauvegarde Transférer les fichiers et les paramètres Désinstaller, modifier ou réparer un programme ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… 2

La sécurité sous Windows Sous le terme « Sécurité », plusieurs notions sont évoquées : Protection contre les virus, les logiciels espions (spyware), et toute tentative d’intrusion en provenance d’Internet. Verrouillage de l’ordinateur et le cryptage de fichiers pour en préserver l’intégrité et la confidentialité des contenus. Restriction des actions autorisées Protection des enfants (contrôle parental) Windows offre une série d’outils aidant à la sécurité de l’ordinateur : Pare-feu Windows Defender (antispyware) Windows Update (mises à jour) Programme de suppression des logiciels malveillants (« mrt ») Centre de sécurité rassemblant toutes les informations et programmes concernant la sécurité de l’ordinateur …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………  A noter : Windows n’est pas fourni avec un anti-virus. Pour une sécurité optimale, il conviendra donc d’en installer un. De nombreux anti-virus payants ou gratuits sont disponibles (ex. Avast). 3

La sécurité sous Windows A partir du Panneau de configuration / Système et sécurité …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… 4

Centre de maintenance Le Centre de maintenance rassemble l’état de fonctionnement des composants liés à la sécurité, à la fiabilité et aux performances du système. Il est possible de voir les problèmes critiques qui affectent actuellement l’ordinateur. …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… Les indications du Centre de maintenance dépendent de la configuration de l’ordinateur. 5

Pare-feu Le pare-feu protège l’ordinateur contre les tentatives d’intrusion en provenance d’un réseau et notamment d’Internet. Il est activé par défaut si l’ordinateur fait partie d’un réseau local (avec ou sans fil) ou s’il est connecté à Internet. …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… 6

Windows Defender (antispyware) Windows Defender est un antispyware, c’est-à-dire qu’il protège le système des logiciels espions en les détectant et en les mettant hors service. Un logiciel espion, contrairement à un virus, ne fait pas de dégâts sur l’ordinateur mais il espionne tout ce que fait l’utilisateur sur Internet et collecte des données personnelles pour le compte de sociétés commerciales qui pourront tout connaître des habitudes ou centres d’intérêts de cet utilisateur . Il sera ainsi possible de cibler d’éventuelles bannières publicitaires affichées spécialement pour lui. …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… Windows Defender fonctionne comme un antivirus. Il dispose d’une liste de « signatures » de logiciels espions et analyse les fichiers du système en les comparant à cette liste. Cette liste est mise à jour automatiquement. Il est activé par défaut. Il est possible de définir la périodicité de l’analyse dans la commande Outils (paramètres) et de consulter l’Historique de son activité. A tout moment, il est possible de le mettre à jour. 7

Windows Update (mises à jour) Windows Update permet de récupérer des correctifs importants publiés par Microsoft et permettant de combler notamment des lacunes de sécurité. Il est fortement conseillé de télécharger et d’installer ces correctifs . On distingue 2 types de mises à jour : indispensables et facultatives. Les indispensables sont automatiquement téléchargées et installées ; soit en tâches de fond et à votre insu, soit lors de l’extinction de la machine. Quant aux facultatives (et néanmoins importantes), elles sont laissées à l’appréciation de l’utilisateur. Et c’est dans Windows update qu’elles pourront êtres installées à tout moment : Cliquer sur le bouton « Installer les mises à jour » Historique des mises à jour. …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… 8

Informations système Les informations système renseignent sur les états matériel et logiciel de l’ordinateur. Par exemple, pour connaître la version exacte de Windows, la fréquence du processeur (vitesse à laquelle il calcule : GHz/s), la quantité de mémoire vive (RAM) … …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… 9

Informations système 10 Version de Windows Fabricant et modèle de l’ordinateur Indice de performance Processeur et caractéristiques (CPU) Mémoire vive (RAM) …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… CPU (Central Processing Unit ) : unité de calcul d'un ordinateur RAM (Random Acess Memory) : mémoire informatique dans laquelle un ordinateur place les données lors de leur traitement. 10

Indice de performance Windows L’indice de performance mesure les aptitudes matérielles du PC et renvoie une valeur nommée « indice de performance Windows ». Cet indice correspond au sous-indice le plus bas. Le sous-indice évalue la performance d’un composant répertorié. Certains logiciels (jeux ...) peuvent donner un indice de performance recommandé pour une meilleure utilisation. …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… Si l’indice est : inférieur ou égal à 2 : l’ordinateur est capable de réaliser la plupart des tâches courantes tels que les applications bureautiques, le surf sur le Web ou encore l’envoi de messages électroniques. A noter, que ce n’est pas suffisant pour bénéficier de l’interface Aero, ni faire du montage vidéo. égal à 3 : l’ordinateur affiche l’interface Aero à une résolution de 1280 x 1024 mais il est moins efficace pour une résolution plus haute ou s’il faut gérer plusieurs écrans. égal à 4, 5 ou plus : l’ordinateur est capable d’exploiter toutes les fonctionnalités de Windows. Par exemple, une grande fluidité et une précision d’affichage pour les jeux, une diffusion et un enregistrement d’émissions TV facile … 11

Gestionnaire de périphériques Tous les composants matériels (les périphériques aussi bien que les éléments connectés sur la carte mère) sont répertoriés dans le Gestionnaire de périphériques. On peut y contrôler le fonctionnement du matériel, mettre à jour les pilotes ou désinstaller un périphérique. A partir du Panneau de configuration -> Système 1 2 …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… Ici, la liste des périphériques est classée par type A noter : les imprimantes et les périphériques audio sont présents dans la liste mais disposent aussi de leur propre gestionnaire permettant de les configurer et les contrôler. Le Gestionnaire de périphériques est aussi accessible via le module « Matériel et audio  » du Panneau de configuration. 12

Gestionnaire de périphériques Généralement, tout se passe automatiquement . Tous les périphériques sont détectés et activés dès l’installation de Windows. De même que lors de l’ajout d’un nouveau périphérique, Windows reconnaît la présence de ce nouveau matériel et tente de l’installer. Enfin, le pilote (ou driver) est souvent livré avec le matériel acquis (imprimantes, enceintes, scanner …). Il traduit les instructions envoyées par Windows et les rend compréhensibles par le matériel. Toutefois, il arrive que Windows ait du mal à détecter ou installer un pilote ou encore qu’une manipulation système ait atteint son bon fonctionnement. Dans ce cas, il devient utile d’avoir recours au Gestionnaire de périphériques. Le « point d’exclamation » jaune signifie un disfonctionnement du pilote Ici, le périphérique rencontre un problème …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… Ici, le périphérique fonctionne correctement 13

Gestionnaire des tâches Le Gestionnaire des tâches affiche la liste des applications (ou programmes) en cours, des processus et des services. Il propose aussi le taux d’occupation du processeur, de la mémoire vive et du trafic réseau. Il peut aussi être utile pour interrompre l’exécution d’un programme qui ne répond plus et éviter de bloquer l’ordinateur. Accessible via le menu Contextuel de la barre des tâches ou bien la combinaison des touches suivantes : « Ctrl » + « Alt » + « Suppr ». Par défaut, Windows affiche la liste des Applications en cours de fonctionnement. En cas d’impossibilité d’arrêter une tâche à partir de cette liste, il est possible d’interrompre le processus. Ces boutons permettent d’arrêter un programme, de changer de programme actif ou d’en lancer un nouveau (si l’on connaît le nom de son  « exécutable ». …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… 14

Gestionnaire des tâches L’onglet « Processus » donne une vue d’ensemble sur tout ce qui est véritablement en cours de fonctionnement. Windows contrôle les applications, les services, les outils, les fonctions du système par l’intermédiaire de processus. Une application, pour fonctionner, est prise en charge par un ou plusieurs processus. …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… Ici, un processus de Word Consulter quelques performances système (Nombre de processus en cours, taux d’occupation du processeur et de la mémoire vive. 15

Gestionnaire des tâches L’onglet « Services » affiche tous les services ouverts à côté des applications et outils. Beaucoup sont lancés au démarrage de Windows et restent à la disposition du système. Ils sont le plus souvent « transparents » à l’utilisateur et aident Windows dans ses tâches d’exploitation des ressources matérielles et logicielles. …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… A noter : on peut noter 2 services importants : le service d’impression, par exemple, est appelé par une application lorsqu’elle veut imprimer ; ou encore le service Plug and Play installe automatiquement dans le système tout périphérique USB au moment de sa connexion. 16

Analyse des performances Il est possible de contrôler une partie des performances à partir du Gestionnaire des tâches. L’onglet « Performances » propose en effet, de façon graphique, de suivre l’évolution du taux d’occupation du processeur ou celle de la mémoire. Cette fenêtre peut rester ouverte lors de l’exécution des applications et permet ainsi de suivre ces évolutions en temps réel. …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… Pour accéder aux informations plus détaillées. 17

Optimiser le disque dur et la mémoire Il est important de vérifier de temps en temps l’intégrité du disque et le bon fonctionnement du système de fichiers. L’outil de nettoyage permet de désinstaller les applications inutilisées ; de supprimer les fichiers temporaires créés par Internet Explorer, par d’autres applications et par Windows ; d’effacer les fichiers de rapport de performances et d’événements ; de vider la Corbeille et de supprimer les fichiers d’indexation (utiles aux recherches de dossiers/fichiers ; en cas de suppression, ralentissement de ces recherches). 2. Nettoyage de disque Clic-droit souris sur l’icône du disque dur à nettoyer puis « Propriétés » …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… Cliquer sur « Nettoyage du disque » 18

Optimiser le disque dur et la mémoire 2. Nettoyage de disque 1 Choisir les fichiers courants ou bien ceux de tous les utilisateurs 2 3 Après l’analyse des fichiers inutiles à supprimer, Windows demande une confirmation de suppression …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… Cliquer sur « OK » pour confirmer la suppression 19

Optimiser le disque dur et la mémoire Lorsque Windows manque d’espace en mémoire vive, il utilise le disque dur pour y créer un fichier « d’échange » pour étendre la mémoire vive. Dans ce cas-là, il s’agit de mémoire virtuelle. Il effectue des transferts entre la mémoire vive et la mémoire virtuelle. Pour ce cela soit efficace, il faut que la taille du fichier d’échange soir suffisante. 3. Ajuster la mémoire virtuelle A partir des propriétés de l’ordinateur : Paramètres système avancés 2 1 Cliquer sur « Paramètres » Clic-droit souris sur l’icône « Ordinateur » puis « Propriétés » …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… 20

Optimiser le disque dur et la mémoire 3. Ajuster la mémoire virtuelle 3 Aller dans l’onglet « Avancé » Puis, cliquer sur le bouton « Modifier » 4 Décocher « Gérer automatiquement … » Saisir les paramètres personnalisés …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… Cliquer sur « OK » pour valider les modifications 21

Sauvegarde et restauration Pour assurer la pérennité du système ainsi que les informations produites, il est recommandé d’avoir recours aux fonctionnalités de sauvegarde et de restauration de Windows. Point de restauration : enregistrement des fichiers et paramètres principaux de Windows. En cas de problème (ex. mauvais installation d’un pilote), il est possible de récupérer le système dans un état antérieur fiable. Sauvegarde complète du disque dur : faire face à une panne matérielle du disque dur Sauvegarde de fichiers et dossiers précis A partir du Panneau de configuration -> Système et sécurité …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… 22

Sauvegarde et restauration …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… 23

Transférer les fichiers et les paramètres Le programme de transfert permet de copier sur un nouvel ordinateur les données et paramètres d’environnement du compte courant ou bien de tous les comptes utilisateurs. L’opération se fait généralement en 2 temps : la première étape consiste à définir le transfert à partir de l’ordinateur source (ancien) et la seconde étape à définir le transfert à partir de l’ordinateur destination (nouveau). …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… Le transfert peut se faire directement entre les deux ordinateurs sous réserve qu’ils soient reliés entre eux. Toutefois, il sera peut-être préférable d’utiliser une unité de stockage externe intermédiaire comme par exemple un disque dur externe ou un DVD. 24

Désinstaller ou modifier un programme A partir du Panneau de configuration -> « Programmes » 1 2 Windows affiche la liste de tous les programmes installés (hors fichiers systèmes) …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… 25