Atelier n°1 La démarche qualité dans le réseau

DIRIGEANTS Modérateur (s)  Julienne BRAHI-DOSSOUVI  Philippe SOULIE Rapporteur  Jérôme GBEHOU

PARTICIPANTS Bénin Burkina Faso Cameroun Côte d’Ivoire Etats-Unis France Gabon Sénégal Maroc Mauritanie 25 participants TRES actifs

Les deux interprétations 1. Le réseau favorise la démarche qualité entre les membres du réseau 2. Le fonctionnement du réseau répond à une démarche qualité Le travail de l’atelier a essentiellement concerné le point 1 Le fonctionnement du réseau a été un peu abordé…

Les débats TRES riches Un vrai forum et non plusieurs fora (sic!!) TRES bien modérés

Les point retenus Le réseau FACILITATEUR Le réseau ANIMATEUR Le réseau MAITRE D’ŒUVRE

Le réseau FACILITATEUR Les objectifs  faciliter le partage d’expériences contextualisées sur l’afrique  faciliter l’accès à l’information et la connaissance « Constituer une banque de données à partir des communications faites au cours notamment des rencontres et des assemblées générales, banques de données à partir desquelles des exemples réussis de mise en œuvre de démarche qualité pourraient être retenus et introduits dans le site web, dans le journal et servir ainsi d’échanges d’expériences entre les pays membres du réseau » SUGGESTIONS : Les méthodes  comment alimenter le contenu ? personnellement, institutionnellement ? par l’intermédiaire d’un comité éditorial missionné, volontaire ? Les outils à adapter, à créer ?  site web, liste de diffusion, bulletin / journal électronique, annuaire des hommes, annuaire des sites Le contenu  comptes-rendus, veille documentaire, veille d’expérience, publications, communications intra ou hors réseau  outils, fiches, logiciels, référentiels Les priorités  comité éditorial  lettre d’information

Le réseau ANIMATEUR Les objectifs  faciliter et animer des interactions personnalisées  contextualiser la démarche qualité : adapter les référentiels  faciliter l’entraide opérationnelle entre pays pour aller plus vite « Faciliter les interactions entre les hôpitaux membres du réseau en les engageant à essaimer aux hôpitaux du pays selon des modalités propres à chaque pays » SUGGESTIONS : Les méthodes  point focal : associations / comité pays ? avec respect du principe de subsidiarité  réseau d’experts qualité Les outils à adapter, à créer ?  forums thématiques Le contenu  commentaires, éclairages, opinions, critères de faisabilité, conseil en ligne ? Les priorités  forums modérés / thématiques  choix des thématiques : appui aux soins primaires, santé mère-enfant, transfusion sanguine, etc.

Le réseau MAITRE D’OEUVRE Les objectifs  identifier les projets, rechercher les financements voire exécuter des projets de recherche inter-pays  accompagner les membres sur le processus d’implantation de la démarche qualité et de développer des moyens de pérennisation « Amener le réseau à un niveau de lisibilité internationale pour être un interlocuteur reconnu au niveau des bailleurs de fonds » SUGGESTIONS : Les méthodes  observatoire de la démarche qualité en Afrique  positionnement du réseau à un niveau d’intervention étatique Les outils à adapter, à créer ?  créer un prix qualité en partenariat avec d’autres initiatives identifiées dans d’autres pays francophones / anglophones  assurer une promotion des projets primés  banque de projets de recherche Le contenu  gestion de projet, programmes de formation-actions Les priorités  ?

AU FINAL Mettre en place un site web Mettre en place un comité éditorial Animer une lettre d’information Animer un réseau d’experts qualité Monter le réseau au niveau « OSI » (Organisation de Solidarité Internationale) Mettre en place un prix QUALITE

REMERCIEMENTS & REGRETS Remerciements pour l’organisation Remerciement pour la richesse des débats Des regrets :  un programme un peu chargé  une gestion du temps difficile