Alma 01 une écoute téléphonique à la maltraitance ouverture le 13 mars 2001 Bénévoles (10) Référents (3) Comité technique de pilotage (14)
Du 13 mars 2001 au 31 décembre dossiers ont été traités par ALMA 01 Maltraitances physiques : 81 Maltraitances psychologiques : 162 Maltraitances financières : 89 Maltraitances médicales : 29 Maltraitances par négligences : 101 Maltraitances civiques et de voisinages : 44
Lieu des maltraitances à domicile 332 en institution 174
Qui appelle ALMA ? Autres (voisins, banquier, tuteur etc… Les professionnels Les familles Les personnes âgées ou handicapées
96 c’est le nombre de dossiers ouverts par ALMA 01 en 2009
Dont 14 dossiers concernant les handicapés
lieu de la maltraitance Maison de retraite publique 8 Maison de retraite privée 18 Famille d’accueil 1 Etablissement médico-social 5 En institution
Maltraitances principales et associées : 61 maltraitances principales : 32 maltraitances associées : 29
Auteurs des maltraitances En institution Famille : 5 Personnels soignants : 24 Personnels non soignants : 2 La résidence : 1 Total : 32
Eléments favorisant les maltraitances et les négligences en institution Difficulté de gestion du personnel Effectif insuffisant, absentéïsme, etc…15 Dysfonctionnement Conseil d’établissement inactif1 Règlement intérieur abusif1 Usure, burn out, épuisement4 Manque de communication, d’écoute, de parole5 Agressivités, violences6
Maltraitances constatées à domicile : 109 maltraitances principales : 64 maltraitances associées : 45
Auteurs des maltraitances
La famille : 43
Profil des maltraités en institution ou à domicile Hommes : 19 Femmes : 61 Couples : 8
Suivi des dossiers par les référents : contacts pris Familles : 45Aides soignantes : 5DDASS : 7 Médecins : 37Directeur RPA : 3Conseil général : 7 Assistantes sociales : 17Mairie : 4CTP notaire : 2 Infirmières : 12CLIC : 1CTP avocat : 1 SSIAD : 6ADMR : 2