PIPS de l’ARIST Mercredi 9 février
Ordre du jour 1. Point d’étape 2. Méthode d’entretien 3. Répartition par catégories et par profils 4. Connaissance des guides d ’entretien
1. Point d’étape SDPH Comité d’expert Validation de la méthodologie Groupe « étranger » Bilan 18/01 Journal du PIPS
2. Conditions d’entretien Choix du Lieu Choisi par l’enquêté Sans tierce personne Calme Enregistré Durée fixe Respect de l’anonymat Enquêteur: doublette
2. Entretien type Prise de contact Préambule Conduite de l’entretien Fin et remerciement
2.Prise de contact / Préambule Présentation du projet Contexte Objectifs But final Objectifs de l’entretien Modalité de choix des enquêtés Forme de l’entretien Anonymat Possibilité de refus et arrêt à tous moments Durée: (annoncer plutôt plus que moins) Pas de bonnes ou mauvaises réponses Enregistrement Pas de questions pendant l’entretien : avant et après Préambule
2.Conduite de l’entretien Attitude identique pour chaque entretien Attitude d’écoute Attitude empathique Hochement de tête Pas de jugement de valeur Ne pas couper la parole Utiliser des formules: « je vois, je comprend » Relancer Reformulation Miroir: répéter les derniers termes Mémoire: « tout à l’heure, vous m’avez dit…. » Demande de précisions « c ’est à dire, mais encore, … » Formulation identique des questions
2. Fin de l’entretien Le dernier mot est pour l’enquêté Remerciement « Vous voulez rajouter quelque chose ? » Remerciement Rappel de l’anonymat (nom et coordonnées sont indépendant de l ’entretien et facultatifs) Résultats de l’enquête Invitation à une réunion Envoi document
3. Répartition et méthode de prise de contact Usagers Représentant d’usagers Visite de structures en Isère en France à l’étranger Professionnels Entreprises privées/publiques
4. Connaissance du guide d’entretien Objectif de l ’entretien Thèmes de l’entretien Différentes questions Articulation des questions entre elles Compréhension des questions Type de réponses attendues