Management de la qualité dans l’approvisionnement SAP Best Practices for Chemicals (France)

Présentation du scénario Objectifs et avantages : Objectif Ce document traite de processus utilisant QM dans l’approvisionnement.. Les personnes ciblées sont les spécialistes qualité et responsable qualité. Bénéfices Intégration Management de la qualité (QM) Points clés Contrôle qualité à l'entrée de marchandises avec gamme de contrôle Contrôle qualité à l'entrée de marchandises avec gamme de contrôle – Traitement d'échantillon répétitif Contrôle qualité à l'entrée de marchandises avec certificat du fournisseur Contrôle qualité à l'entrée de marchandises pour matière active Contrôle qualité pour articles de pipeline Contrôle qualité pour approvisionnement par remorque-citerne

Présentation du scénario Applications SAP requises : Obligatoire SAP ECC 6.0 EhP3 Rôles utilisateur impliqués dans les flux de processus Spécialiste qualité

Présentation du scénario Description détaillée du processus: QM dans l‘approvisionnement Quasiment tous les articles utilisés dans les processus d'approvisionnement (préconfigurés) de SAP Best Practices for Chemicals font l'objet d'un management de la qualité. Cette approche est en effet employée couramment et de manière extensive dans l'industrie chimique. Ce scénario décrit divers contrôles QM pour différents types d'articles, en supposant que l'entrée de marchandises a été effectuée conformément aux autres modes opératoires par transaction (exception faite de l'approvisionnement par remorque- citerne). Les principales étapes de processus sont la création d'un lot de contrôle (manuellement ou automatiquement), l'enregistrement des résultats de contrôle et l'enregistrement des décisions d'utilisation.

Diagramme de flux de processus Evénement Entrée de marchandises sur commande d’achat Entrée de marchandises sur commande d’achat Entrée de marchandises sur commande d’achat pour article pipeline approvisionnement par remorque-citerne Création automatique du lot de contrôle Certificat fournisseur Création automatique du lot de contrôle Spécialiste qualité Enregistrement des résultats Confirmation réception certificat fournisseur Création manuelle du lot de contrôle Création manuelle du lot de contrôle Entrée de marchandise sur commande c‘achat Enregistrement de la décision d‘utilisation Enregistrement des résultats Enregistrement de la décision d‘utilisation Enregistrement des résultats Enregistrement de la décision d‘utilisation Enregistrement de la décision d‘utilisation

Connexion au diagramme Légende Symbole Description Commentaires d’utilisation Bandeau : identifie un rôle utilisateur (Accounts Payable Clerk ou Sales Representative, par exemple). Ce bandeau peut également déterminer une entité organisationnelle ou un groupe, de préférence à un rôle spécifique. Les autres symboles du flux de processus sont décrits ci-dessous. Le tableau comporte autant de lignes que nécessaire pour couvrir l’ensemble des rôles du scénario. Le bandeau d’un rôle contient les tâches communes à ce rôle. Événements externes : contient les événements marquant le début ou la fin du scénario, ou bien ayant une incidence sur le déroulement du scénario. Ligne de flux (trait continu) : indique la séquence normale des étapes et le sens du flux d’un scénario. Ligne de flux (pointillés) : indique la présence de tâches conditionnelles ou rarement utilisées dans le flux d’un scénario. La ligne permet également d’accéder aux documents impliqués dans le flux de processus. Connecte deux tâches du processus du scénario ou un événement hors étape. Activité de gestion/événement : identifie une action menant au ou partant du scénario, ou bien un processus externe qui se déroulant au cours de celui-ci. Ne correspond pas à une étape opératoire du document. Entité organisationnelle : identifie une tâche qui se déroule en une seule étape dans le scénario. Correspond à une étape opératoire du document. Référence à un processus : si le scénario fait référence en totalité à un autre scénario, saisissez ici son numéro et son nom. Référence à un sous-processus : si le scénario fait référence en partie à un autre scénario, saisissez ici le numéro, le nom et les numéros d’étape de ce scénario. Décision liée à un processus : identifie un point de décision ou de choix que doit prendre l’utilisateur final. Les lignes illustrent les différents choix qui partent du symbole (en forme de carreau). Ne correspond généralement pas à une étape opératoire du document, mais représente plutôt le choix à faire après l’exécution d’une étape. Symbole Description Commentaires d’utilisation Diagramme suivant/précédent : permet d’accéder à la page suivante/précédente du diagramme. L’organigramme se poursuit sur la page suivante/précédente. Impression/Document : identifie un document, état ou formulaire imprimé. Ne correspond pas à une étape opératoire d’un document, mais est utilisé pour représenter un document généré par une étape opératoire. Ce symbole ne possède aucune ligne de flux sortante. Données réelles financières : identifie un document comptable financier. Planification budgétaire : indique un document de planification du budget. Processus manuel : concerne une tâche réalisée manuellement. Ne correspond pas à une étape opératoire d’un document, mais est plutôt utilisé pour refléter une tâche effectuée manuellement (déchargement d’un camion au magasin, par exemple), qui affecte le flux de processus. Version/données existante(s) : concerne les données provenant d’un processus externe. Ne correspond généralement pas à une étape aléatoire d’un document, mais représente les données provenant d’une source externe. Cette étape ne possède aucune ligne de flux entrante. Échec/réussite système : décision automatique prise par le logiciel. Ne correspond généralement pas à une étape opératoire du document, mais est utilisé pour représenter une décision automatique effectuée par le système après l’exécution d’une étape. Connexion au diagramme <Fonction> Impression/Document Externe à SAP Données réelles financières Planification budgétaire Activité de gestion/Événement Entité organisationnelle Processus manuel Référence à un processus Version/données existante(s) Référence à un sous-processus Échec/réussite système Décision liée à un processus

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