Rapport de stage effectué au Siège Social de : Par Olivier Dias, durant la période du lundi 16 mai jusqu’au jeudi 30 juin.

I - Présentation de l’entreprise : Situation géographique : 4 Centres de Recherche & Développement 6 Sites de production Beauchamp (Val d'Oise) Tilloy-lez-Cambrai (Nord) Villebon (Essonne) Pithiviers (Loiret) Cluses (Haute-Savoie) Pontchâteau (Loire-Atlantique) Beauchamp (Val d’Oise) Pithiviers (Loiret) Cluses (Haute-Savoie) Pontchâteau (Loire-Atlantique) Le siège social 2 Centres de Distribution Cergy (Val d’Oise) Saint-Ouen-l'Aumône (Val d'Oise) Pithiviers (Loiret)

I - Présentation de l’entreprise : Activités de l’entreprise : Grand Public et Bureau : Santé : Industrie : Entretien Papeterie Hygiène professionnelle Bricolage Systèmes visuels Produits pour la publicité Produits pour le bâtiment Pharmaceutique Médical Dentaire Hygiène Abrasifs Rubans adhésifs Sécurité, Signalisation, Protection & Communication Graphique: Électricité et Communications : Matières rétro réfléchissantes Affichage multi support Solutions de protection Filtres pour écrans d’ordinateurs Connectique (cuivre, fibre optique) Équipements de transmission Systèmes de tests et de mesures

Signalisation et communication graphique I - Présentation de l’entreprise : Organisation de l’entreprise : PDG Joann Fernandez Département d’accueil Organisation Support Achat & sous traitance Christian Ferminet Ressources humaines et juridique Nicolas Jennepin Finances Stéphanie Barreau Direction industrielle & Ingénierie Philippe Boele Laboratoires de recherche et développement & Toxicologie Jan Pinkster Logistique & Informatique Philippe Houbert Ventes Signalisation et communication graphique Brian Hewitt Gestion comptes clé Philippe Launay Électronique & Communications Xavier Douellou Grand public & bureaux Philippe Husson Transports & Industrie Tom Boyle Santé Frédéric Biffaud

II - Présentation du service d’accueil : Place du service d’accueil dans la structure du département IT : Philippe Houbert Département Logistique et informatique Service d’accueil Nathalie Gaultier Département informatique Patrick Derrien Regis Guerry Service Delivery Center (SDC) Application Development (AD) Anabelle Hee Christophe Chabot Emmanuelle Moreau Eliane da Silva Laure Hanin Denis Razavet Project Business Support User Service Projects Pole Front Office Business Support

II - Présentation du service d’accueil : Définition de l’activité du service : Le service d’accueil est chargé de créer et mener à bien des projets. Les projets sont généralement créés à partir de quatre critères : L’upgrade Une amélioration de ce qui existe déjà dans l’entreprise Avancées technologiques Idées

III – Activités confiées à l’étudiant : Introduction : Participation dans 3 projets : Projet 1 : Installation de fichiers sur différents postes (Projet H.O.D). Projet 2 : Installation d’un câble réseau entre un routeur et un switch (Projet PABX – CTI) Projet 3 : Recensement des commerciaux de l’entreprise (Employee Connectivity Project)

III – Activités confiées à l’étudiant : Projet 1 : Installation de fichiers sur différents postes (Projet H.O.D) : Introduction : Serveur Poste Vtubes Euroms Base de données Avant : eNetwork personal communication Serveur eNetwork personal communication Vtubes Euroms Base de données Poste Après : H.O.D

III – Activités confiées à l’étudiant : Projet 1 : Installation de fichiers sur différents postes (Projet H.O.D) : Travail effectué : L’assistant d’installation H.O.D a été envoyé sous forme de mail. - Améliorer la présentation du mail. - Envoyer le mail à tous les postes concernés. - Vérifier si H.O.D fonctionne sur chacun des postes.

III – Activités confiées à l’étudiant : Projet 2 : Installation d’un câble réseau entre un routeur et un switch (Projet PABX – CTI) Introduction : L’équipement téléphonique de 3M est devenu obsolète (Cergy, Beauchamp, St Ouen l’Aumône) . - Remplacement des téléphones. - Remplacement du PABX. - Réorganisation du parc informatique.

Liaisons dédiées 2Mb/s III – Activités confiées à l’étudiant : Projet 2 : Installation d’un câble réseau entre un routeur et un switch (Projet PABX – CTI) Travail effectué : après : Avant : Câble à installer Liaisons dédiées 2Mb/s

III – Activités confiées à l’étudiant : Projet 3 : Recensement des commerciaux de l’entreprise (Employee Connectivity Project) Introduction : Des commerciaux de 3M France ont constamment besoin de se connecter aux serveurs 3M. Les 2 types de connections utilisées se sont avérées être trop coûteuses. La mise en place d’une connexion ADSL s’effectue à leurs domiciles.

III – Activités confiées à l’étudiant : Projet 3 : Recensement des commerciaux de l’entreprise (Employee Connectivity Project) Travail effectué : Recenser les commerciaux sur leurs situations actuelle en ce qui concerne leurs connexions Internet.

IV – Conclusions : Acquisition de quelques connaissances en informatique: - Gérer une base de données sous Microsoft Access. - Problèmes liées aux connexions Internet. Acquisition de connaissances en communication.