Période de formation en Milieu professionnel N°2 Société Bonnier - Thiebaut -SAV- Période de formation en Milieu professionnel N°2

Sommaire : [ Présentation de l'entreprise ] [ Etude de cas ] [ Une journée type de stagiaire ] [ Conclusion ]

I) : Présentation de l'entreprise 1) : But de l'entreprise. Dépannage et maintenance sur le « Gros » Électroménager. Intervention à l’atelier où chez le client. Vente pièces.

2) : Fondation, raison sociale et historique de l' entreprise. Fondée en 1958. Excelle dans le domaine du SAV. Aucun chiffre d’affaire communiqué. 13 Employés.

3) : Lieu d’implantation et coordonnées de l'entreprise. Actuellement, l'entreprise se situe 20, rue de TOULON, 69007 (7ème arrondissement) Lyon.

4) : Organisation de l'entreprise. Font le point sur les intervention du jour dernier. Exécution des ordres de mission. 8 Interventions par jour.

5) : Organigramme du personnel de l'entreprise.

6) : Tarifs pratiqués par l'entreprise. L'heure de main d’œuvre : 33,90€ Déplacement : 17,90€ + le prix des pièces à changer.

Explication pour changement de roulement d'un tambour : II) : Etude de cas Explication pour changement de roulement d'un tambour : Information panne : Le lave linge fait beaucoup voir trop de bruit à l'essorage.

Étapes pour le changement du bloc laveur. Démonter les panneaux gauche et droite, la plaque à l'arrière, et le top. Démonter la porte avant avec son hublot. Débranchement des connectiques, et enlèvement de la courroie. Démonter le panneau de commande. Enlèvement de la poulie, du moteur et de la résistance. Sortir le bloc laveur des amortisseurs et des suspensions. Au sol, remontage des blocs béton, du moteur et de la résistance sur le nouveau bloc laveur. Remise du bloc laveur sur ses amortisseurs et aux suspensions. Remise de la poulie ainsi que de sa courroie. Remontage du panneau de commande. Branchement de toutes les connectiques.

Remontage de la porte avant avec son hublot. Remontage des panneaux gauche et droite. Essaie de la machine avec le programme test. Si tout est OK remontage de la plaque à l'arrière et le top. Généralement, cette procédure est effectuée pour le reste des machine, cela peu prendre de 1H30 à 3H de main d’œuvre suivant le modèle de la machine.

III) : Une journée type de stagiaire Levé à 7h00. Départ à 7h20. Métro à 7h22. Tramway à 7h30. Arrivé 7h45. Matinée de 8h00 à 12h00. Déjeuner de 12h00 à 12h30. Reprise de 12h30 à 15h30.

IV) : Conclusion Découverte du SAV électroménager. Découverte des différentes machines. Rencontre avec la clientèle importante. Orientation future dans une autre voie.