Les compteurs d’Hydro-Québec Vous avez 3 choix Victoriaville 22 décembre 2014 Préparé par Jacques Blais

Les compteurs d’Hydro-Québec Vous avez 3 choix Partie 1: Les deux choix d’Hydro-Québec Partie 2: Conserver le compteur électromécanique Partie 3: Les conditions de service d’Hydro-Québec et La Charte des droits et libertés Préparé par Jacques Blais

Les compteurs d’Hydro-Québec Vous avez 3 choix Victoriaville 22 décembre 2014 (Partie 1) Les deux choix d’Hydro-Québec Préparé par Jacques Blais

Les compteurs d’Hydro-Québec Les compteurs retirés

Les compteurs d’Hydro-Québec Les deux choix d’Hydro-Québec

Choix no 1 Compteur Nouvelle Génération (CNG) Compteur dit «intelligent» Focus Landis Gyr

www.hydroquebec.com/compteurs-nouvelle-generation

Saint-Damien 23 septembre 2013

Objet: Installation sans frais d’un compteur de nouvelle génération

www.hydroquebec.com/ compteurs-nouvelle-generation

Le jour de l’installation

CAPGEMINI QUÉBEC

Selon la procédure, l’employé doit se présenter à la porte du client pour informer celui-ci que le compteur sera remplacé.

Votre ancien compteur à roulette

L’ancien compteur est retiré

L’intérieur de l’embase

Le nouveau compteur CNG est installé

Compteur CNG activé

Installation terminée

Compteur intelligent Aucun frais Rien à faire Risques pour la santé (radiofréquences/micro-ondes) Technologie pour tarification différenciée Dispositif de surveillance Rien à faire

Choix no 2 Option de retrait Compteur non communicant (CNC) Centron Itron C1S

Option de retrait 1 866 806-2958 Frais initiaux d’installation= 98$ Frais de relève= 206$/année

Option de retrait Extrait du communiqué de presse de la régie de l’Énergie sur D-2014-164 émise le 24-09-2014 avec entrée en vigueur le 03-10-2014

Frais d’installation: Option de retrait Frais d’installation: Lettre avant 3 octobre 2014: 15 $ ( 85 $ après 90 jours) Date limite (90 jours): Hydro-Québec: 5 janvier 2015 Lettre après 3 octobre 2014: 15 $ ( 85 $ après 30 jours) Frais de relève: 5 $/mois

Actions: écrire + téléphoner à Hydro-Québec Option de retrait Frais d’installation: Lettre avant 3 octobre 2014:15 $ ( 85 $ après 90 jours) Lettre après 3 octobre 2014:15 $ ( 85 $ après 30 jours) Frais de relève: 5 $/mois Pas de risque apparent pour la santé (pas de radiofréquences/micro-ondes) Technologie pour tarification différenciée Dispositif de surveillance Actions: écrire + téléphoner à Hydro-Québec

Téléphoner aux services à la clientèle d’Hydro-Québec Option de retrait Téléphoner aux services à la clientèle d’Hydro-Québec

Option de retrait No de téléphone sur la lettre (Saint-Damien) 1 866 806-2958 Capgemini Québec Mandataire d'Hydro-Québec pour l’installation des compteurs CNG Lundi au vendredi 8h00 à 20h00 Samedi 10h00 à 16h00

Option de retrait Message téléphonique: Capgemini reçoit un fort volume d'appels. Si vous appelez parce que avez reçu une lettre vous informant de la révision des frais pour l'installation du compteur CNC. La réduction des frais s'applique à l'installation seulement. Faux: il y a aussi une réduction des frais de relève.

Option de retrait Capgemini prend les appels pour la demande de l'installation du Compteur CNC de l'option de retrait. L'information est transmise à Hydro-Québec. Hydro-Québec envoie une lettre dans les 10 jours ouvrables (Pour confirmer l’installation du compteur CNC sans en préciser la date) C'est Hydro-Québec et non Capgemini qui installe le compteur CNC

Écrire par courrier recommandé Option de retrait Écrire par courrier recommandé Téléphoner aux services à la clientèle d’Hydro-Québec

Écrire à Hydro-Québec

Écrire à Hydro-Québec

Écrire à Hydro-Québec

Téléphoner à Hydro-Québec Lorsque vous aurez la preuve que la lettre a été reçue, téléphonez aux services à la clientèle d’Hydro-Québec 1 888 385-7252 lundi à vendredi 8h00 à 18h00

Téléphoner à Hydro-Québec Notez la date et l'heure de votre appel. Demandez le nom du (de la) préposé(e). Demandez à quelle date la confirmation écrite a été ou sera postée. Demandez à quelle date votre compteur sera installé.

Téléphoner à Hydro-Québec Demandez que l'installateur sonne à votre porte avant l'installation pour vous permettre de fermer vos appareils et les disjoncteurs afin de prévenir les risques d'incendie ou de bris de vos appareils (ordinateurs, électroménagers, etc.).

Option de retrait Centron Itron C1S Le numéro débute par X9SJ- Compteur non communicant (CNC) Centron Itron C1S Le numéro débute par X9SJ-