AFAQ 1000NR Développement durable Vers un nouveau modèle d’évaluation Mesurer aujourd’hui pour préparer demain

Le contexte : AFAQ 1000NR, outil concret, issu du terrain s’est investi depuis plusieurs années sur la thématique du Développement Durable De 2003 à ce jour Expérimentation du SD21000 sur plus de 150 entreprises 2003 Publication du SD21000 Guide pour la prise en compte des enjeux du Développement Durable dans la stratégie et le management de l'entreprise 2006 Guide d’aide à la hiérarchisation des enjeux Guide pour l’identification et la hiérarchisation des enjeux de Développement Durable 2005 Début des travaux de l’ISO 26000 sur la responsabilité sociétale des organisations

Les objectifs : AFAQ 1000NR, c’est la valorisation de votre démarche de développement durable mais aussi…: Une évaluation portant sur : Une approche stratégique et des pratiques managériales Des résultats environnementaux, sociaux et économiques Une analyse globale de votre entreprise sur 1000 points (une note pour chaque critère évalué) Un rapport, le bilan responsable, qui met en évidence, les points à pérenniser les axes d’améliorations de l’entreprise sur les 3 piliers du Développement Durable Un label délivrée par AFNOR Certification pour faire reconnaître et valoriser auprès des parties intéressées et de vos donneurs d’ordres votre démarche Développement Durable

1000 points pour de nouvelles responsabilités Le modèle AFAQ 1000NR 1000 points pour de nouvelles responsabilités

Le modèle AFAQ 1000NR 1.1.1 Vision 1.1.2 Parties intéressées 1.1.3 Processus de décision 1.1.4 Enjeux … 1.1.7 Benchmark

Le modèle AFAQ 1000NR, la notation en PDCA des pratiques Logique Mesure de déploiement Mise en œuvre Systématique Amélio -ration Mesure d’efficacité Intégrée Apprentissage A P C D 25% 25% 25% 25%

Le modèle AFAQ 1000NR, la méthode La notation (sur les pratiques, et sur les résultats) 25% 25% • 25 points (%) sont attribués à chacune des 4 parties P,D,C,A • Lorsqu’une portion des exigences seulement est remplie pour une partie, on attribue la moitié des points pour la partie • Le nombre de points pour chaque partie est au maximum égal à celui de la partie précédente A P C D 25% 25% Exemple : P : toutes les exigences sont remplies : 25 points D : toutes les exigences ne sont pas remplies : 12 points (25/2) C : toutes les exigences sont remplies pour cette partie, la note de l’étape précédente est 12: 12 points A : toutes les exigences ne sont pas remplies : 6 points (12/2) Total : 25+12+12+6=55%

Le modèle AFAQ 1000NR 1.3.1 Gestion des achats et relations avec les fournisseurs : L'entreprise gère, au regard du développement durable, ses achats et ses choix de fournisseurs (ex : écoconception, intégration de critères sociaux et environnementaux dans les cahiers des charges produits et fournisseurs) L’organisme XXX a intégré des critères environnementaux dans le choix de ses produits, mais également de ses fournisseurs. Lors du renouvellement de son contrat de maintenance informatique, elle a choisi un fournisseur qui s’inscrit dans des dispositifs d’insertion. Le responsable des achats souhaite une plus forte intégration des aspects sociaux et environnementaux dans les cahiers des charge. Pour cela, une consultation des fournisseurs et sous-traitants est en cours. 55 % 25+12+12+6 soit

Le modèle AFAQ 1000NR 1.2.8 : La communication interne (ascendante, descendante et transverse) permet le partage de l’information. L’organisme XXX a décidé de développer sa communication interne en consacrant une rubrique au thème Développement Durable dans son journal interne (témoignages,..). Le journal interne est diffusé à chaque salarié 2 à 3 fois par an. 24 % 12 + 12 soit

Le modèle AFAQ 1000NR 1.4.1 Intégration territoriale et analyse de risques: L’entreprise intègre les caractéristiques de son territoire dans son analyse de risques. L’organisme XXX est pilote d’un groupe de travail sur sa zone d’activité pour assurer, en concertation avec les élus de la commune, l’intégration paysagère des entreprises et leur prise en compte des problématiques sociales. En effet, l’organisme est implanté sur la commune balnéaire de XXX, très connue pour la beauté de ses sites. Il cherche donc à anticiper un risque de contestation de la part des riverains et/ou des touristes. Une enquête reprenant les conclusions de cette concertation a été menée auprès des riverains et des touristes, elle a permis de faire évoluer les perspectives envisagées (ex: idées d’aménagement) et d’associer des acteurs nouveaux au groupe de travail (office du tourisme,..). 87 % 25+25+25+12 soit

Le modèle AFAQ 1000NR 2.2.1 Emploi 2.2.2 Relations sociales 2.2.3 Santé et sécurité … 2.2.8 Responsabilité des produits

Le modèle AFAQ 1000NR, la notation en PDCA des résultats Cibles Comparaison Étendue Champ Causes A P C D Tendances A P C D 25%

Le modèle AFAQ 1000NR 2.3.4 Investissements (sur technologie propre, environnementaux, retour sur investissement…) Depuis 2006, l’organisme XXX a décidé de consacrer, chaque année 5 % de son budget à des projets immobiliers ou de maintenance , intégrant des énergies renouvelables. Cette année, c’est 7 % du budget qui a pu y être consacré. Par contre, l’organisme pourrait réfléchir à de nouveaux indicateurs, intégrant également les problématiques sociales. 36 % 12+12+12+0 soit

Modalités d’évaluation PRÉPARATION RESTITUTION ÉVALUATION

Modalités d’évaluation - Clarification des objectifs avec le responsable développement durable (ou équivalent) et le directeur général Recueil des données d’entrée et première analyse de celles-ci Identification des parties intéressées internes et externes à rencontrer et/ou contacter Détermination du plan détaillé de l’évaluation PRÉPARATION hors site et sur site

Modalités d’évaluation Réunion initiale Interviews des différentes parties intéressées internes et externes Suite du recueil des données Analyse des données Visite du site et des installations sur site

Modalités d’évaluation Rédaction du rapport de synthèse : le bilan responsable Restitution des points à pérenniser et à améliorer et des résultats par grands thèmes Obtention du score global et du niveau RESTITUTION hors site et sur site

Modalités d’évaluation …avec le label d’évaluation associé RESTITUTION 1000 points 700 500 Attention : les points relatifs aux niveaux ont été modifiés 300

Durée courte de la prestation 2 évaluateurs pour les entreprises de plus de 50 salariés Durées de prestation calculées en fonction de 2 critères : Taille de l’entreprise, Degré de maturité de l’entreprise Durée : de 4 à 10 jours environ

Quels évaluateurs pour AFAQ 1000NR ? DES PREREQUIS Auditeurs seniors en systèmes de management (QSE ou QE ou QS, …) Maîtrise des modèles d’excellence (EFQM, AGP, …) Pratique du Développement Durable (diagnostic SD21000,…) UN EXAMEN :Les évaluateurs ont suivi une formation QUALIFIANTE En un mot…des experts du sujet

Avec quels outils ? Guide à l’attention des évaluateurs permettant : de comprendre ce qu’il faut rechercher d’indiquer des exemples de bonnes pratiques d’expliciter la notation par des exemples Guide à l’attention des clients pour : expliciter la logique de l’évaluation préciser les critères s'approprier les critères d'analyse de l'évaluateur

Un site Internet www.AFAQ1000NR.com

Premiers retours d’expérience Nombre d’évaluation réalisées (11/2008) : 34 Secteurs d’activité concernés : Tourisme / hôtellerie Eau Énergie Déchets Bâtiment / construction / route Mécanique / aéronautique Électronique Plasturgie Banque - assurance Communication Aménagement & espaces urbains Agriculture et agroalimentaire Informatique (Software)

Premiers retours d’expérience Répartition des notes : Une majorité des entreprises se situe au niveau Progression

Quelques témoignages d’entreprises… Annabelle GUILLET, Responsable QSE, Société ARMOR « L’évaluation AFAQ 1000NR nous a permis de conforter notre orientation de la démarche de responsabilité globale mise en place depuis plusieurs années et de mettre en avant nos bonnes pratiques et nos performances. » Brice AMOUROUX Secrétaire Général, Château Larose Trintaudon « AFAQ 1000NR nous a permis de mesurer la performance de notre politique Développement Durable, face aux défis de préservation de l’environnement, d’équité sociale et d’efficacité économique, et de comparer nos résultats à ceux d’autres entreprises elles aussi engagées. La reconnaissance obtenue crédibilise notre démarche initiée depuis 1999 et lui donne un nouvel élan, en nous projetant vers l’extérieur, vers nos parties intéressées, vers l’instauration de nouveaux partenariats. » Olivier GODON Directeur juridique et QSE, SAUR Sud Ouest « Acteurs des métiers de l’eau et de l’environnement, SAUR région Sud-Ouest a décidé d’étalonner ses actions de Développement durable en mai 2007 avec l’outil 1000NR afin de pouvoir mesurer sa progression future. L’évaluation nous a permis de prioriser, de structurer et de donner du sens à notre engagement dans le Développement Durable. Cette démarche s’appuie sur un système de management QSE mature, qui sert de support à nos actions. »