Manager l’urgence sereinement : impossible et pourtant… Paris La Villette - Cité des Sciences et de l’Industrie Lundi 26 et mardi 27 novembre 2012 Séance Découverte n° 15 La qualité aux urgences Manager l’urgence sereinement : impossible et pourtant… Pascale Fraisse , Cadre de Santé – Service médical d’Urgences - Hôpital Saint Joseph Saint Luc LYON pafraisse@ch-stjoseph-stluc-lyon.fr
SOMMAIRE SMU – Hôpital Saint Joseph Saint Luc « L’hypercontrainte » aux urgences La réalité managériale En pratique aux urgences
SMU – Hôpital Saint Joseph Saint Luc 60 ETP ParaMed 30 ETP Med 36000 passages EGM, A. Sociale, UPUL, Administratifs 13 lits UHCD 14 lits UHP
« L’hypercontrainte » aux urgences Le quotidien Les interfaces R. Humaines L’institutionnel
La réalité managériale Communication Présence de l’encadrement Cohésion de l’encadrement médical et paramédical Management par projet, par délégation, participatif, directif… Gestion de l’individuel pour un collectif
En pratique aux urgences L I T E Cohérence des horaires de travail Formation Gestion du flux Harmonisation des pratiques 12h Encadrement identique Alternance Turn-over UHCD Réseau d’aval Référentes 4 axes pour manager Rappels en lien avec la pratique quotidienne IOA Psychiatrique Technique… Médecin Paraméd.
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