Etude sur le secteur TIC en Guadeloupe et son positionnement par rapport à ses concurrents français, européens et internationaux Philippe BAUDOUIN – p.baudouin@idate.org Alain VEYRET - a.veyret@idate.org 1

Diagnostic du secteur TIC en Guadeloupe

Diagnostic de l’écosystème numérique guadeloupéen Le tissu économique Forces Des entreprises très dynamiques Bonne utilisation du « bouche à oreille » pour débaucher des compétences et faire revenir des guadeloupéens au pays => effet diaspora positif Intérêt pour les guadeloupéens formés et travaillant en métropole de revenir en Guadeloupe Volontarisme « citoyen » des chefs d’entreprises de se battre pour la Guadeloupe Des projets concrets et à fort potentiel sur la caraïbe Service d’infogérance de haut niveau Plate forme d’échanges électronique Bourse électronique de cabotage Numérisation de décoration d’art Système de réservation de Compagnies aériennes en caraïbes -GDS Etc. Existence de pôles de compétences dans le domaine de l’audiovisuel : aspects techniques, administratifs et créatifs

Diagnostic de l’écosystème numérique guadeloupéen Le tissu économique Faiblesses Pb du recrutement local vs métropolitain Pas de connaissance du marché local et des principaux indicateurs Peu de connaissance du marché caribéen et barrière de la langue Quelques entreprises à rayonnement Antilles-Guyane et la majorité Guadeloupe Dépendance de la métropole pour l’accès aux compétences et aux ressources Faible reconnaissance des compétences locales Absence de structuration du marché Peu de relation avec la recherche et l’enseignement supérieur Absence de structuration de la filière et de visibilité des savoir faire Beaucoup de structures unipersonnelles Forte concurrence en provenance de la métropole d’où un problème de reconnaissance des entreprises locales vis-à-vis des clients Service de veille et de contact qui coûte beaucoup plus cher en Guadeloupe ce qui impacte négativement sur la compétence des entreprises locales Structuration des tarifs par le bas ce qui limite l’investissement

Diagnostic de l’écosystème numérique guadeloupéen L’enseignement supérieur et formation Forces Des filières de formation supérieur en informatique et réseaux proposant des formations courtes (Bac+2), une formation généraliste universitaire (LMD Math Info), une formation d’ingénieurs privée Sup Info (Bac+5) La formation Sup Info s’intègre dans le réseau international et facilite la mobilité des étudiants Projets de mise en place de conventions pour assurer les stages de l’UAG (sur la base d’un réseau d’entreprises mobilisé depuis 8 ans) Quelques acteurs spécialisés proposant des formations continue Projet de création d’une école d’ingénieur sur la thématique développement durable porté par le laboratoire Faiblesses Un enseignement plutôt généraliste et peu tourné vers le tissu économique La rigidité du système universitaire et des habilitations associées Des interrogations sur la qualité de formations dispensées et les compétences acquises Peu de relations institutionnelles avec le milieu professionnel, à quelques exceptions près Manque de moyens de l’UAG et pas de portail web de qualité Absence de visibilité de la formation UAG LMD Maths Info Dispositif d’aide à la formation (type AGEFOS) peu adapté aux besoins des entreprises Surcoût pour accéder aux formations spécialisées (formation fournisseurs accessible uniquement en métropole) Absence d’accompagnement des entreprises pour monter des actions mutualisées de formation

Diagnostic de l’écosystème numérique guadeloupéen La recherche Forces Deux laboratoires de recherche fléché TIC : le GRIMAAG et le CEREGMIA, avec des activités de recherche réparties entre la Guadeloupe et la Martinique Appartenance au réseau WINDS-Caraibe visant à favoriser la coopération entre l’Europe et la Caraïbe dans les domaines de la recherche sur les TIC Participation au réseau C@ribnet des pays du CARIFORUM Création d’un label jeune entreprise universitaire Faiblesses Absence de recherche privée Absence de liens entre recherche UAG et entreprises (à quelques exceptions) Pas de culture de création d’entreprise de la communauté recherche Absence d’incubateur

Diagnostic de l’écosystème numérique guadeloupéen Les dispositifs de soutien Forces l’association OPEN IT est en train de voir le jour et de se structurer en Guadeloupe Quelques entreprises guadeloupéennes participent au GIE OPEN IT Export crée en Martinique La CCI organise des missions de prospections dans les caraïbes : 4 Missions ont été montées en 2008 Volonté de la CCI de fédérer le secteur TIC (Commission TIC, le Carrefour TIC…) SAGIPAR : capacité d'investissement de 9M€ aujourd'hui qui devrait passer à 15M€ 6 millions d'euros et 35 sociétés en portefeuille dont 5 à 6% du portefeuille dans les TIC G2J, ALTODOM, AVANT-GARDE ont bénéficié des fonds de capital risque Très forte motivation de la SAGIPAR pour mobiliser des moyens en faveur des TIC Une réflexion est en cours au sein d'AFD qui a pris une option pour accroitre les moyens d'intervention dans le capital de la SAGIPAR outremer Intérêt de la DRIRE à engager des actions collectives pour structurer le secteur TIC Fonds FEDER mobilisables

Diagnostic de l’écosystème numérique guadeloupéen Les dispositifs de soutien Faiblesses SAGIPAR Les sociétés de TIC qui sont importantes ont des demandes supérieures aux capacités d'investissement de la SAGIPAR qui ne peut se positionner Si les projets sont moins ambitieux, les entreprises sont sous capitalisées, ce qui est pénalisant dans le secteur des TIC, et de fait l'intervention de la SAGIPAR correspondrait à une prise de contrôle de fait Le premier tour de table est suivi d'un second tour de table trop rapide … et la SAGIPAR ne peut pas suivre car limitée par sa capacité d'investissement La problématique de développement des projets est basée trop souvent sur l'optique de subventions publiques et ces projets sont mal calibrés et toujours sous évalués en besoin en fonds propre Depuis 2008, OSEO a supprimé sa présence dans les DOM. Il n’y a plus de ressources pour assurer l’accompagnement des porteurs de projets. L'AFD est prête à accompagner la Région dans sa stratégie d'accompagnement via ses moyens financiers Pas ou peu de sollicitation des mesures d’accompagnement de l’innovation (Crédit Impôt Recherche, Jeune Entreprise Innovante,…). Concours innovation (type création d’entreprises innovantes) : les dossiers présentés sont recalés

Diagnostic de l’écosystème numérique guadeloupéen Les réseaux et services de télécommunications Forces Rôle de la Région qui a permis l’implémentation d’un câble sous-marin pour favoriser l’augmentation de la bande passante, la baisse des prix et une meilleur QS Raccordement aux autres îles de la caraïbe avec un POP à Miami et à New York. La quasi totalité des opérateurs de a caraïbe sont clients du câble qui assure le transit de 25 Gigabits actuellement Présence de la concurrence avec 2 nouveaux entrants aux côtés de FT / Mediaserv et OMT, sur l’internet et la mobilité Le Gix va voir le jour en 2009 avec l’accord de FT pour y faire transiter le transit IP Faiblesses La DSP est perçue par le tissu économique comme un engagement pro Mediaserv de la Région au détriment de FT et OMT Problème récurrent de qualité de service aussi bien sur l’île et sur Jarry que dans les connexions intercontinentales Le réseau de FT est jugé de mauvaise qualité Mediaserv et OMT ne sont pas considérés comme performants Le coût d’achat de capacités sur la câble est jugé prohibitif par les opérateurs