Comité projet Chamalières Offre VGA / Présélection 08/01/2008

Agenda Chantiers et actions en cours 2

Avancements significatifs Chantier « Marketing » C. Emery Objet : Fournir les livrables marketing (EB, spécifications…) Assurer l’organisation de la communication (interne, client…) Avancements significatifs 1ère Livraison 21/11 (priorisation des services) EB Marketing V0 livrée le 19/12 Points critiques __ Points en cours EB Marketing finale et BP pour janvier 2009 Rétro planning sur l’ensemble des livrables à livrer avant commercialisation (date de fin de livraison 31/03/09 validée) 3

Chantier « Interconnexion » Avancements significatifs N. Venot Objet : Négociation des contrats avec les opérateurs Signature des contrats VGA et Présélection avec FT + contrats de collecte avec Neuf Réconciliation des factures (entre factures FT et ce qui est facturé au client final): Trafic, Services VGA Points critiques Signature contrat d’acheminement 9C, contrat Présél FT, contrat VGA Mise en place de l’interco risque de décalage de 4 semaines Avancements significatifs Choix de l’opérateur de collecte effectué: 9C OK FT commande par mail au format FOP Signature mandat présél 9C __ Points en cours PASE: demande d’infos(clé cryptage, login + mdp…) asap + Demande d’un contact technique pour mise en place test de bout en bout (NVE et VDU) Demande de formation d’un expert FT VGA (qualif client, déploiement/SI, SAV) à effectuer avant 24/12 (et envoi cahier des charges par HEK). (NVE pas de retour FT à date) Présel seule possible (FT OK de principe sur commandes par mail) Facturation Wholesale (réconciliation des services) : à discuter avec V. Dubois 4

Avancements significatifs Chantier « Réseau » B. Le Gall Objet : Création de l’infrastructure réseau nécessaire à la mise en œuvre de l’offre VGA/ Présél Avancements significatifs Précisions sur l’offre technique avec FT ( Réunion FT 17/11) Lignes analogiques et numériques de tests commandées sur Columbia Questions sur les SDA/NDI…OK Points critiques __ Points en cours Interco avec 9C prévue le 31/01 pour l’instant… Planification VABF, VSR – conf call le 12/01 Commande lignes ADS en cours  Lionel Malve 5

Avancements significatifs Chantier « SI » S. Ben Hamouda Objet : Évolution O3SE pour intégration de l’offre Pilotage et développement des différents outils utilisés par l’offre Développement du FOP VGA Points critiques Livraison Echanges FOP VGA prévue fin Avril Avancements significatifs Livraison EB flux FOP OK WS O3SE réalisé le 5/12 __ Points en cours Quels impacts sur les échanges spécifiques liés à la messagerie? Retour OBE le 08/09/09 Valider le planning de tests avec FT concernant le PASE (forte pression sur FT ) Point analyse impact SPEED en cours (VDU) 6

Chantier « Présél seule» Avancements significatifs R. Vialle Objet : Mise en œuvre de la solution de présélection seule (sans VGA) Avancements significatifs Analyse menée côté réseau (attente mail officiel) Contrat présel FT prend en compte la présel seule Pré-analyse sur outil de commande (X25/ csv) Points critiques __ Points en cours Réunion réseau/SI organisée 08/01/09 : P. Cola Réponse finale réseau avant 09/01/09 7

Chantier « Processus et Outils » Avancements significatifs Livraison note de cadrage déploiement Points critiques Planning de livraison de process vente, gestion administrative de la commande et déploiement non définis __ Points en cours Vente / Gestion administrative de la commande (S. Fraenkel) Etude d’impacts (outils Bdc Excel, Oscar 1.3 …/ processus) démarrée depuis mi-décembre Déploiement (J. Lefebvre) Maquettage de l’outil de commande vers FT: 3 ateliers réalisés (4 d’ici fin d’année): quel statut à date? Étude possibilité intégration fonctions « demande d’information FOP VGA » et SETIAR dans outil d’éligibilité VGA (ELISA ou autre…) SAV (E. Goncalves / F. Demont) Démarrage de l’analyse des spécifications FT sur le SAV (Atria, ouverture de tickets, processus, gestion TT, …) Étude impact outils SAV (GIR, Sentor) et chiffrage effectué Attente retour FT (réponses aux questions, organisation démonstration ATRIA …) 8

Chantier « Tarification et outil client » Avancements significatifs Objet : Évolution de la collecte pour le traitement des tickets de taxes envoyés par FT Intégration de l’offre dans le système de facturation Intégration de l’offre dans l’espace gestionnaire (e-facture, état de parc, analyse de la facture) Avancements significatifs Prise en compte du changement de fichier (Gratuité du temps d’attente hotline FT loi Châtel) Points critiques __ Points en cours Collecte (S. Ben Hamouda /V. Dubois) Collecte des flux de type 1: OK Pour les flux de type 2 et 3: meilleure solution = via OCC dans BSCS  WS réalisé avec le MKTG 15/12 pour une livraison en juillet 09. Valorisation (M. Lantoine) Attente livraison spécifications tarifaires (communication) [Deadline 15/01/09] Attente livraison spécifications tarifaires (libellé et tarification à l’abonnement ou frais de mise en service) [Deadline 13/02/09] Espace Gestionnaire (D. Sotteau, et O. Gardarin) EB e-facture livrée le 22/12 Complement VGA fin Janvier Etude impact état de parc (OGA) 9

Chantier « OL/Fraude/Revenu assurance » Avancements significatifs V. Guillet Et O. Lavaux Objet : Validation de l’offre avec la fraude, les OL et le revenu assurance Avancements significatifs Points critiques __ Points en cours Analyse effectuée pour OL: Pas d’impacts Fraude étude impact encours avec le SI Revenu assurance: pas de retour à date 10

Chantier « Commercialisation » Avancements significatifs JP Colivet / C Emery Objet : Définition des besoins opérationnels de commercialisation de l’offre Synchronisation de la liasse contractuelle Outils de commercialisation (matrice promo, e-propal…) STAS Fiche de qualification client / Eligibilité Avancements significatifs Leader du chantier: JP Collivet Points critiques __ Points en cours Liste des livrables pilotés par CME définie Liste des livrables pilotés par JCO définie Quid du pilotage des livrables (Réponse AOP; Reporting avant-vente/vente; Communication objectif de vente) 11

Chantier « Pilotes/FUT» H. El Khalfi et B. Chevreau Objet : Organisation de l’intégration de l’offre chez des clients pilotes et des FUT Avancements significatifs Définition périmètres Pilotes et FUT Points critiques __ Points en cours PILOTE = validation technique de la chaîne réseau BEB Interco, paramétrage/config, prov. Cirpack, tests d’appels BEB Si possible, récupération tickets de taxe pour tests collecte FUT = validation parcours client BEB Vente (BdC, éligibilité, qualification client, process…) Gestion admin de la commande (Jade, BSCS, process…) Déploiement (Outils commandes vers FT/FOP, process) SAV (Atria, GIR, Sentor, Process…) Billing PLANNING détaillé du FUT 12

Avancements significatifs Chantier « Juridique » N. Mbot Objet : Modification et mise à jour des documents contractuels client Contrats pilotes Avancements significatifs Points critiques __ Points en cours Etude la convention FT à lancer pour analyse d’impacts contrats Nouvelles CP client ou intégration dans CGV ou CP client Démarrer la rédaction de contrats FUT en janvier 2009 13

Avancements significatifs Chantier « Formation» A. Chenard Objet : Formation des populations impactées par le lancement de l’offre (ADV, IC, IAC, déploiement…) Avancements significatifs Points critiques __ Points en cours Démarrage du chantier à anticiper Prévoir pour mi-janvier 09 le plan de formation nécessaire 14

Planning Offre VGA (1 / 2) Nov. Dec Janvier Février Mars Avril Mai Juin Juillet Août Septembre Interconnexion 9C Discussions contractuelles en cours de négociation Date en cours de consolidation Lancement commercial Réseau VABF interco 9C 17/02 Tests réseau sur lignes présel/VGA Dépendance avec possibilité de commandes mail au format FOP chez FT / commandes mail présel (hors X25) Lancement Offre Livraison de la collecte (pour flux de type 1) Date en cours de consolidation Livraison Plan Tarifaire Prise en compte Flux type 2 et 3 dans BSCS SI V4 O3SE WS avec le marketing à mener en décembre FOP / Outil de commande Tests FT Attente informations FT Validation dates test 15/03 Date MEP Fin tests FT Et tests RAP/DAP/MOA Fin ateliers maquette Adaptations SPEED Adaptations SENTOR Pilotes / FUT Pilotes réseau FUT

Planning Offre VGA (2 / 2) Nov. Déc. Janvier Février Mars Avril Mai Juin Juillet Août Septembre Espace Gestionnaire – Factures / Etat de parc BULL OSCAR 1.3 Lancement commercial EB Marketing / BP / Structure tarifaire Version finale Date en cours de consolidation 19/12 1er draft BDC Excel Processus Vente Livraison IT DME Processus Déploiement Lancement Offre Livraison IT Processus SAV Livraison IT Date en cours de consolidation Commercialisation Leader: JP Collivet Formation 21/01 Plan de formation Début formation OL/Fraudes Gestion potentiels impacts Juridique/Autres 15/01 Etude impacts Juridique 15/03 Contrat FUT CGS, CP, STAS Contrat FT VGA signé Négociation contrats Interco Discussions contractuelles en cours de négociation Contrat FT Présel signé Facturation wholesale (réconciliation)