Programme de transformation de la Base Installée Coms MLE Edition d’avril 2015

BASE INSTALLEE FRANCE OXE (Source analytics ALU-E) UN POTENTIEL DE REVENU IMPORTANT Systèmes à risque Release inférieure à 7.1 Pas d’opération depuis 2010 Systèmes supportés Release 10.1 et plus Systèmes faciles à mettre à jour Principalement upgrade SW Raisons pour évoluer Notre cible privilégiée

VOTRE BASE INSTALLÉE EST UN ATOUT 4400 OXE BICS MEVO … Extensions Nouveaux usages Sous contrat de support Protégée des attaques de la concurrence Plus de valeur vendue par système Revenu incrémental Prestations services Couts de vente réduits “Acquérir un nouveau client coûte 6-7 fois plus que retenir un client existant” – Bain & Company “La probabilité de vendre à un client existant est de 60 – 70%” - Marketing Metrics “La probabilité de vendre à un nouveau prospect est de 5-20%” - Marketing Metrics

COMMENT TRANSFORMER LA BASE INSTALLEE ?

AGENDA Le programme et ses KPIs Base de données Proposition de valeur Campagnes marketing Outils

LE PROGRAMME IBT : UNE APPROCHE PROACTIVE CONJOINTE AIDER & INCITER vos clients A ENGAGER LA TRANSFORMATION DE LEUR systeme téléphonique MARKETING TOOLS SYSTEMS ANALYTICS DATABASE CONTACTS

L’ENGAGEMENT DANS LE PROGRAMME NOTRE SUPPORT ENGAGEMENT DU BP Mise à disposition des données systèmes qui leur sont affectés Outils marketing (campagnes) Promotion TOTG Le BP partage sa base de données pour compléter la nôtre. Le BP lance une campagne ciblant la base installée. KPI : taux de conversion Une charte sera communiquée par e-mail (couvrant la confidentialité des données)

BASE DE DONNÉES PARTAGER NOS CONNAISSANCES POUR DES ACTIONS EFFICACES ET CIBLÉES RELEASE ALE ANALYTICS BP DATABASE Contact Center NOMS DES CLIENTS NUMBER OF USERS NMS 4760 VOICE MAIL 4635 RATIO IP/TDM COORDONNEES NETWORKING SPS contract status … A-LE peut prendre en charge la réconciliation des 2 sources de données

OUTILS MARKETING POUR LA TRANSFORMATION SIP du 4400… … à l’OTEC

PROPOSITION DE VALEUR : UNE TRANSFORMATION EN DOUCEUR 3 NOUVEAUX MODELES AJOUT D’APPLICATIONS ÉconomieS DE coûts d’exploitation PSTN IP SIP TRANSFORMATION IP PLUS DE MOBILITE RéDUCTION DES COÛTS DE COMMUNICATION 2 MISE à JOUR UNE MEILLEURE EXPERIENCE UTILISATEUR MOINS DE risques 1 SIP TDM IP

PROPOSITION DE VALEUR : POURQUOI ÉVOLUER LES AVANTAGES INCONTEXTABLES D’UNE SOLUTION TOUJOURS A L’ETAT DE L’ART OXE R5 OXE R6 OXE R7 OXE R8 OXE R9 OXE R10 OXE R11 4400 AMELIORER L’EFFICACITE COMU COLLABORATION SOFTPHONIE SMARTPHONE MOBILITE BLUETOOTH INTEGRATION PC POSTES TACTILES TABLETTES CONFERENCING VIDEO CALL SHIFT NFC /QR CODE OTCS PLUG-IN POSTES IP POSTES WLAN FACILITE DE GESTION MOBILITE CELLULAIRE OPTIMISER LES INFRASTRUCTURES IP CENTRALIS. CAPACITE XL SOFT MEVO BiCS SIP TRUNK MULTI-PAYS MULTI-TIME ZONE SOLUTION 100% SOFTWARE SBC IPv6 READY NEW MEVO OTMC SECURITE LAN ToIP REDONDANCE WAN VoIP PÉRENISER LES INVESTISSEMENTS COMMON HARDWARE MULTI-SITES OUVERTURE O.S. LINUX SOLUTION 100 % IP VIRTUALISATION VMWARE OV 8770 SYNCHRO AD OUVERTURE SIP CLOUD PRIVE OTEC Jetons un coup d'oeil aux avantages dont vous auriez pu bénéficier si vous utilisiez un nouveau système : Passage de 4400 à OXE R5 : Ouverture à un système d'exploitation standard  UNIX/LINUX Passage de OXE R5 à OXE R6 : Introduction de la gamme de téléphones : série 8 Introduction de la gamme de téléphones TDM : série 9 Sécurité : chiffrement de la voix et des signaux Premiers téléphones SIP tiers Amélioration de la redondance spatiale Passage de OXE R6 vers OXE R7 : Serveur de communication passif (continuité des activités en cas de défaillance du serveur principal) Lignes réseau SIP CAC pour SIP (Qualité vocale SIP) Améliorations de la gestion Améliorations des téléphones IP Serveur de sécurité Radius Communication RTP directe Passage de OXE R7 vers OXE R8 : Très grandes capacités (100 000 équipements par nœud, 240 PCS, etc.) Sécurité et chiffrement Améliorations VoIP Améliorations en matière de mobilité (extension à distance) Évolutions des services SIP Passage de OXE R8 vers OXE R9 : Nouveaux niveaux de mise en service (5 000 postes SIP par nœud) Quelques téléphones IP avec SIP Sécurisation SIP Prise en charge de plusieurs fuseaux horaires Amélioration du réseau Et de OXE R9 à OXE R10 : Niveaux de mise en service plus élevés Nouveaux combinés WLAN Améliorations de SIP Renforcement de la sécurité Flex Office NOE avec SIP OpenTouch™  l'avenir à portée de main

NOUVELLE CAMPAGNE MARKETING CAMPAGNE MARKEING CO-BRANDEE ou PERSONNALISEE NOUVAU PROGRAMME COMMERCIAL MICROSITE E-MAILING TELEMARKETING * EVOLUTION TOTG * CONDITIONS SIMPLIFIEES PUBLIC WEB SITE TARGETED CONTENT SCRIPTS (*) illustrations non contractuelles

NOUVEAUX OUTILS MARKETING NEW NEW NEW VIDEOS APPLICATION NOTES BLUEPRINT CUSTOMER PRESENTATIONS NEW MISES A JOUR MENSUELLES

WPL SPS pluriannuel de 3 ans minimum EVOLUTION TOTG 2015 (Value Added Reseller - VAD) -66 % -64 % UPGRADE ou MIGRATION 4300 4400 OXE Rxx BICS VAD OXE R11 OTBE + OTMS WPL SPS pluriannuel de 3 ans minimum

TOTG 2015 - MIGRATION BICS À COÛTS FIXES SPS PLURIANNUEL OBLIGATOIRE DE 3 ANS MINIMUM, AVEC REMISE DE 64 % SUR LE PRIX WPL SPS (CATEGORIE NN02) 5290 euro NET ProServ option Téléphonie Management, Voice mail 4500 euro MIGRATION BiCS Rxx OTBE server500 ProServ option Multimédia, Fax, mobilité, Client OTC iPad 9000 euro 6990 euro NET Téléphonie Management, Voice mail MIGRATION ProServ option 4500 euro BiCS Rxx OTBE SERVER1500 Multimédia, Fax, mobilité, Client OTC iPad ProServ option 9000 euro

CHIFFRER L’OFFRE DANS ACTIS prix promotionnel dans actis PROCESS DE COMMANDE TOTG EVOLUTION À COMPTER DU 1ER AVRIL 2015 MIGRATION CLE PROMO CHIFFRER L’OFFRE DANS ACTIS Avec SPS 3 A 5 ans Fichier Xml = prix promotionnel dans actis DISCTOTG15 pour OXE/OT/OTBE DISCBICSOT pour BICS UPGRADE EBUY Conditions d’utilisation de la clé: Utilisation de la clé promotionnelle soumise à accord du KAM/CSM responsable du compte. La clé promotionnelle s’utilise obligatoirement avec un contrat de service de 3 ans à 5 ans Toutes catégories sauf FF11, FF13, FF14, DD20, GGXX, EE10 (équipements LifeSize exclus en 2015) Fichier XML Un fichier XML par version ACTIS (19.2 puis 19.3 à partir du 27 avril)

COMMENT UTILISER PROMOCODE DANS ACTIS (3/3)

COMMENT UTILISER PROMOCODE DANS ACTIS (2/3) In ACTIS quotation page

COMMENT UTILISER PROMOCODE DANS ACTIS (3/3) Les conditions commerciales s’appliquent conformément au programme.

AUTRES CONDITIONS COMMERCIALES VALABLES EN 2015 Nom Outil Commentaire IP for free ACTIS S’applique uniquement sur OXE - Quand upgrade FLC S’applique sur OpenTouch Quand add-on, upgrade, migration Comme ci-dessus Pour Smartphone/ Softphone/tablette IP Centralization - Ne s’applique pas sur OpenTouch Z/TDM user IP user Z/TDM user Connection IP user Connection users Conversation user Universal Client Mobile/PC/Tablet 4400/OXE/OXO OXE+ MGW

Construisez la base de données A VOUS DE JOUER Contactez votre CSM Construisez la base de données Lancez une campagne

Merci Questions ?

AJOUTER DES APPLICATIONS METIER NOUVELLE EXPERIENCE UTILISATEUR VALEUR À CHAQUE ÉTAPE DE LA TRANSFORMATION ECONOMISER SUR LES COUTS D’EXPLOITATION TELEPHONY AS AN APP HIGH AVAILABILITY MANAGED SERVICES AJOUTER DES APPLICATIONS METIER PC INTEGRATION SMARTPHONE CLIENTS WEB BASED CONFERENCING RECORDING AND NOTIFICATION SERVICES VIRTUALIZATION 3 REDUIRE LES COUTS DE COMMUNICATION WAN SIP SIP TRUNKING IP NETWORKING IP DECT AMELIORER LA MOBILITE DESK SHARING ZERO TOUCH CALL SHIFT UNIFIED DIRECTORY HD AUDIO ACROSS SITES IP TRANSFORMATION 2 SIP WIDEBAND AUDIO SECURISER LES INVESTISSEMENTS REUSE EXISTING MAINTENANCE CONTRAT BETTER SLA VENDOR SUPPORT NOUVELLE EXPERIENCE UTILISATEUR EXTENDED CALL LOG CALL BY NAME SOFTPHONE CELLULAR INTEGRATION TDM IP SYSTEM UPGRADE 1

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