Dimensions stratégiques d’un environnement numérique de travail (ENT) pour la gouvernance universitaire Université Nationale du Vietnam Institut polytechnique Campus numérique francophone Ho Chi Minh Ville 3 avril 2012 Pr Roland DUCASSE Université de Bordeaux III 3/4/2012 / AUF

Accès à l’environnement numérique de travail Mobilité Où je veux, quand je veux ! ENT 3/4/2012 Roland Ducasse Université de Bordeaux Conférence ENT / AUF / Ho Chi Minh Ville

Le numérique dans les universités La génération internet Enseigner et apprendre autrement ! Une attente en phase avec l’université d’aujourd’hui ! Gouvernance Communautés d’enseignement et de recherche Réalité + virtualité numérique Bonnes pratiques de coopération AVEC le numérique Pré-requis et perspectives immédiates 3/4/2012 Roland Ducasse Université de Bordeaux Conférence ENT / AUF / Ho Chi Minh Ville

ENT Internet Portail Intranet un espace numérique de travail intelligent, ouvert , collaboratif ENT Annuaire Bases de données Bases de connaissances Infothèque numérique Gestion Scolarité Documentation Édition scientifique Logithèque Chaînes d’information Accès personnalisé aux ressources et services Plate-forme pédagogique Production multimédia Travail collaboratif e-bureau Internet Portail Intranet Messagerie Forums SMS Stockage personnel Stockage partagé Archives 3/4/2012 Roland Ducasse Université de Bordeaux Conférence ENT / AUF / Ho Chi Minh Ville

généraliser l'usage des TICE Points d’accès diversifiés généraliser l'usage des TICE Salles multimédia Bornes Bibliothèque Campus, domicile, résidence universitaire N’importe où dans et hors l’établissement grâce aux réseaux sans fil : salles de classe, salles de réunion, amphis, halls, cafeteria… 3/4/2012 Roland Ducasse Université de Bordeaux Conférence ENT / AUF / Ho Chi Minh Ville

Terminaux d’accès Le « client » d’accès privilégié est le navigateur Web Téléphone mobile (SMS, 3G, 4g) Assistants personnels, IPAD, PDA, smartphones 3/4/2012 Roland Ducasse Université de Bordeaux Conférence ENT / AUF / Ho Chi Minh Ville

Carte multiservice Déclinaison par établissement Bordeaux 1 Bordeaux 2 UPPA IUFM CROUS 3/4/2012 Roland Ducasse Université de Bordeaux Conférence ENT / AUF / Ho Chi Minh Ville

Accès réseaux De l’établissement Domicile ou résidence universitaire Téléphonie IP Prise fixe sur réseau local - LAN Zones Wi-Fi, EDUROAM Visioconférence IP Domicile ou résidence universitaire ADSL « haut débit » Câble : opérateur ou réseau métropolitain Wi-Fi Mobile EDGE, 3G, 4G 3/4/2012 Roland Ducasse Université de Bordeaux Conférence ENT / AUF / Ho Chi Minh Ville

Coopération / Gouvernance de la Scolarité LMD et mobilité interne et externe Offre de formation Modélisation des parcours internes et externes Description normalisée – CDM Domaine - parcours - UE/EC – ECTS Établissement / organisation / vie universitaire Régulation de la progression Outils pour la gestion de la Scolarité Pré inscriptions et inscriptions (administratives et pédagogiques) Carte d’étudiant (multiservice, numérique) Orientation pédagogique (et réorientation) Organisation de l’enseignement (groupes, salles, emplois du temps, suivi individualisé des parcours, examens) Contrôle de connaissances / notes Délivrance du diplôme 3/4/2012 Roland Ducasse Université de Bordeaux Conférence ENT / AUF / Ho Chi Minh Ville

Communauté virtuelle d’enseignement et de recherche Accompagnement de la mobilité Continuité de l’action pédagogique et de recherche Information sur la coopération institutionnelle (Aquimob), accueil (formalités de séjour, logement…) Accès aux ENT (accords de coopération internationale) Droits statutaires (partenaire, visiteur, stagiaire…) Échanges et Partage de ressources Production collaborative/coopérative Université numérique thématique UMVF UNJF UNIT UNISCIEL UVED UOH Infothèque, campus numérique AUF 3/4/2012 Roland Ducasse Université de Bordeaux Conférence ENT / AUF / Ho Chi Minh Ville

Gouvernance : modernisation de l’organisation Systèmes d’information GFC, GRH, scolarité, recherche, coopération internationale, valorisation… Progiciel de gestion intégrée – PGI Pilotage et aide à la décision Indicateurs Environnement numérique de travail Accès personnalisé aux ressources et services numériques Information, communication, travail collaboratif Webservices Visibilité-Usages Institutionnel, administratif (portails de site) Pédagogique (plates-formes) Documentaire (bibliothèque numérique, archives ouvertes) Réseaux sociaux / nomadisme / mobilité / télé ou semi-présence Formation a-distante vs EAD / FOAD (intégrée au parcours LMD) 3/4/2012 Roland Ducasse Université de Bordeaux Conférence ENT / AUF / Ho Chi Minh Ville

moderniser l'enseignement supérieur Définitions Environnement numérique de travail : dispositif global d’infocommunication offrant à l’ensemble des usagers une capacité d’accès personnalisée et sécurisée aux ressources et services numériques de la communauté universitaire. L’ENT est le point d’entrée unifié vers les systèmes d’information et de communication de l’université, l’ensemble de ses ressources. moderniser l'enseignement supérieur 3/4/2012 Roland Ducasse Université de Bordeaux Conférence ENT / AUF / Ho Chi Minh Ville

ENT Architecture générale Plates-formes pédagogiques Bureau virtuel Web services SI Finances SI Documentaire SI Scolarité Stockage publication Outils bureautiques Communication Annuaire Personnalisation Sécurité Mobilité Socle informatique (d’après SDET) 3/4/2012 Roland Ducasse Université de Bordeaux Conférence ENT / AUF / Ho Chi Minh Ville

Interface applicative ENT Architecture technique Ingénierie de l’information Exemples de briques du SI Messagerie Interface applicative Présentation Web services Personnalisation Plate-forme pédagogique Moteur de recherche Organiseur Gestion documentaire Navigateur Web Bureau virtuel Cœur ENT Gestion de scolarité Téléphone mobile Brique n du SI SSO Autorisation Authentification Annuaire LDAP Ressources externes D’après SDET 3/4/2012 Roland Ducasse Université de Bordeaux Conférence ENT / AUF / Ho Chi Minh Ville

Gouvernance des TIC / TICE / services numériques Infrastructures de télécommunications Réseaux très haut débit GEANT, RENATER, local Généralisation du roaming Wi-Fi Équipements TIC / TICE / numérique Ferme de serveurs d’application, stockage, archivage Utilisateurs : administration, enseignants, étudiants Salles d’enseignement, libre accès Multimédia : MP3, podcast, webTV, Canal U Vidéoconférence IP Cours, soutenances Conseil, orientation, tutorat, co-tutelle Gouvernance institutionnelle gestion de projet 3/4/2012 Roland Ducasse Université de Bordeaux Conférence ENT / AUF / Ho Chi Minh Ville

Environnement numérique de travail ENT Dispositif global d’information, de communication et de travail offrant via les réseaux à tout utilisateur authentifié un point d’accès unifié et sécurisé au bouquet de services applicatifs et aux ressources de sa communauté d’enseignement et de recherche Système d’information et de communication Portail internet Portails intranet de l’établissement e-bureau, services pédagogiques, documentaires… Communauté virtuelle Intelligence collective 3/4/2012 Roland Ducasse Université de Bordeaux Conférence ENT / AUF / Ho Chi Minh Ville

ENT UVHC « L'Espace Numérique de Travail (ENT ou portail) vous permet d'accéder à travers les réseaux à l'ensemble des ressources et services numériques mis à votre disposition, que vous soyez étudiant, enseignant, chercheur, personnel administratif et technique à l'Université de Valenciennes. L'ENT vous permet, à partir d'un navigateur situé dans n'importe quel lieu (salles multimédia, bornes, bureau, BU, domicile...), de vous connecter aux services mis à votre disposition, grâce à votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Comment vous connecter ? L’accès à votre ENT étant personnalisé et sécurisé, vous devez vous authentifier : Cliquer sur « Connexion » en haut à droite de l’ENT. Utiliser l’identifiant et mot de passe qui vous sont fournis : Etudiant : identifiant et mot de passe sont sur votre « pass étude » qui vous a été remis en même temps que votre carte multiservice. Personnel de l'UVHC : votre code d'accès vous est automatiquement communiqué lors de votre arrivée à l'Université. » 3/4/2012 Roland Ducasse Université de Bordeaux Conférence ENT / AUF / Ho Chi Minh Ville

Profils, personnalisation, droits Chaque acteur est authentifié en fonction des données enregistrées dans un annuaire LDAP : statut, groupe d’appartenance ou de travail, localisation… Chaque acteur a des droits accordés par la communauté au regard des statuts, fonctions, situations individuelles d’apprentissage… Il participe à la construction de son profil d’utilisateur. Selon son profil, il accède à un bouquet de services applicatifs et à une sélection de ressources spécifiques : données administratives, scolaires, documents pédagogiques, outils logiciels, espace de stockage, forum de discussion, abonnement à une bibliothèque numérique, etc. 3/4/2012 Roland Ducasse Université de Bordeaux Conférence ENT / AUF / Ho Chi Minh Ville

ENT : Environnement numérique de travail Annuaire LDAP - Lightweight Directory Access Protocol : base de données nominatives permettant la gestion individualisée et l’accès sécurisé aux services pour les étudiants, les enseignants et personnels : Applications de gestion Plates-formes pédagogiques Services numériques Listes de diffusion Carnets d’adresses … Il permet de constituer un carnet d'adresses, d'authentifier des utilisateurs, de définir des droits à chaque utilisateur ... 3/4/2012 Roland Ducasse Université de Bordeaux Conférence ENT / AUF / Ho Chi Minh Ville

Exemple de portail institutionnel 3/4/2012 Roland Ducasse Université de Bordeaux Conférence ENT / AUF / Ho Chi Minh Ville

Exemple : Portail Etudiant 3/4/2012 Roland Ducasse Université de Bordeaux Conférence ENT / AUF / Ho Chi Minh Ville

Exemple : Portail Enseignants et personnels 3/4/2012 3/4/2012 Roland Ducasse Université de Bordeaux Conférence ENT / AUF / Ho Chi Minh Ville

Université de Poitiers Université Louis Lumière Lyon 2 Exemples de portails / ENT Université de Poitiers Université Louis Lumière Lyon 2 Université Michel de Montaigne - Bordeaux 3 Université Montesquieu - Bordeaux IV Université de Valenciennes et du Haut-Cambrésis … 3/4/2012 Roland Ducasse Université de Bordeaux Conférence ENT / AUF / Ho Chi Minh Ville

ENT : environnement numérique de travail IUFM Bordeaux 2 Bordeaux 3 3/4/2012 Roland Ducasse Université de Bordeaux Conférence ENT / AUF / Ho Chi Minh Ville

ENT : Environnement numérique de travail MBH Favoris 3/4/2012 Roland Ducasse Université de Bordeaux Conférence ENT / AUF / Ho Chi Minh Ville

Inscriptions pédagogiques via le WEB © Cocktail-Scolarix 3/4/2012 Roland Ducasse Université de Bordeaux Conférence ENT / AUF / Ho Chi Minh Ville

Gestion des emplois du temps © Cocktail-Scolarix Une utilisation immédiate 3/4/2012 Roland Ducasse Université de Bordeaux Conférence ENT / AUF / Ho Chi Minh Ville

ENT : Environnement numérique de travail Calendrier 3/4/2012 Roland Ducasse Université de Bordeaux Conférence ENT / AUF / Ho Chi Minh Ville

Relevé de notes (3) © Cocktail-Scolarix 3/4/2012 Roland Ducasse Université de Bordeaux Conférence ENT / AUF / Ho Chi Minh Ville

Gestion des épreuves (3) © Cocktail-Scolarix 3/4/2012 Roland Ducasse Université de Bordeaux Conférence ENT / AUF / Ho Chi Minh Ville

Interface Cocktail La gestion des services d’enseignement 3/4/2012 Roland Ducasse Université de Bordeaux Conférence ENT / AUF / Ho Chi Minh Ville

ENT : bureau virtuel Documents 3/4/2012 Roland Ducasse Université de Bordeaux Conférence ENT / AUF / Ho Chi Minh Ville

ENT : Environnement numérique de travail Forums 3/4/2012 Roland Ducasse Université de Bordeaux Conférence ENT / AUF / Ho Chi Minh Ville

Bureau virtuel Gouvernance Services de base (2/2) Carnet d’adresses Espace de travail et de stockage Agenda Publication Web Gestion de signets Outils de bureautique : traitement de texte, tableur, SGBD, PréAO… Gouvernance Administration de l'environnement de travail Suivi-évaluation des usages 3/4/2012 Roland Ducasse Université de Bordeaux Conférence ENT / AUF / Ho Chi Minh Ville

Services de communication Services de base (1/2) Services communs Inscription à l’environnement de travail Identification unique et gestion des profils Personnalisation de l’environnement Annuaire Gestion de groupes d’usagers Moteur de recherche Aide Services de communication Courrier électronique, courriel Messagerie instantanée Forum de discussion et listes de diffusion Visioconférence – audioconférence WebTV Voix IP 3/4/2012 Roland Ducasse Université de Bordeaux Conférence ENT / AUF / Ho Chi Minh Ville

Services pédagogiques Services proposés (1/3) Services pédagogiques Plate-forme d’enseignement à distance Accès aux ressources pédagogiques Supports de cours : textes, diaporamas, audio-vidéocours Conseil méthodologique Exercices de révision… Tutorat, assistance Classes virtuelles Services de scolarité Inscription, re-inscription Information administrative Emploi du temps Gestion des absences Gestion des notes Demandes de documents officiels : attestations et certificats divers, diplômes Changement dans le référentiel « métier » S’adapter au changement Conduire le changement 3/4/2012 3/4/2012 Roland Ducasse Université de Bordeaux Conférence ENT / AUF / Ho Chi Minh Ville

Enjeux de l’Université au XXIe siècle Conserver une position déterminante Production et transfert de la connaissance scientifique Enseignement supérieur : pôles d’excellence Contribuer à l’élargissement de l’accès aux savoirs Universalisme Mondialisation Intelligence collective Formation ouverte et à distance Vivre avec son temps Être un acteur majeur de la société de l’information Répondre aux attentes sociales et professionnelles Répondre aux besoins des entreprises Adopter une stratégie volontariste en phase avec les usages Rénovation des systèmes d’information, des structures administratives, des pratiques pédagogiques Acculturation aux TIC – TICE Construire les fondations de « l’université numérique » En France, le programme UNR engage une dizaine de consortiums universitaires En Aquitaine, 5 universités + écoles d’ingénieurs (80 000 étudiants) 3/4/2012 Roland Ducasse Université de Bordeaux Conférence ENT / AUF / Ho Chi Minh Ville

Années 90 : Plate-forme pédagogique Plate-forme d’enseignement non présentiel Une pratique marginale peu intégrée Production des ressources pédagogiques Gestion de l’accès et des usages Statut des enseignants et des contenus (textes, diaporamas, audio-vidéocours, applications multimédias… ) Contrôle de l’acte pédagogique Ėvaluation et examens Tutorat, assistance Classes virtuelles Logique de développement d’applications didacticielles vs logique de développement d’infrastructures et de services numériques Résistances : Culture de l’enseignement supérieur Fracture numérique et acculturation aux TICE Gouvernance actuelle ou régulation peu préparée Changement : Migration vers un Bureau virtuel individuel ouvert sur les ressources de la communauté universitaire et scientifique Préalable politique : Concevoir un environnement numérique de travail dans sa globalité Accompagner le changement : formation de l’ensemble des acteurs Investir dans les équipements, les infrastructures, le développement et la maintenance des services numériques 3/4/2012 Roland Ducasse Université de Bordeaux Conférence ENT / AUF / Ho Chi Minh Ville

MUTUALISATION INTERUNIVERSITAIRE Stratégies politiques en France Groupement : PRES, UNR, UNT… Consortium (ESUP, COCKTAIL, COUPERIN…) Modèle économique Investissement Charges de structure Efficience coûts / bénéfices Conduite du changement Résistances (individus (profs), structures) Formation TIC / TICE : IATOS, enseignants, étudiants ENT C2i doctorants Au Vietnam ? 3/4/2012 Roland Ducasse Université de Bordeaux Conférence ENT / AUF / Ho Chi Minh Ville

Années 2000 : Bureau virtuel sécurisé et personnalisé Environnement numérique de travail : Outils bureautiques : traitement de texte, tableur, SGBD, PréAO… Applications logicielles spécifiques Archivage et stockage de ressources numériques Agenda partagé, emploi du temps Annuaire Web services : portail internet / intranet, flux d’information RSS - Really Simple Syndication, édition numérique, documentation scientifique, ressources pédagogiques, e-administration, e-scolarité… Vie communautaire : actualité universitaire et scientifique Capacité de travail collaboratif Création et gestion de communautés virtuelles Groupes de travail « étudiants – étudiants », « étudiants – enseignants » Communication synchrone et asynchrone : messagerie instantanée, courrier électronique, SMS… 3/4/2012 Roland Ducasse Université de Bordeaux Conférence ENT / AUF / Ho Chi Minh Ville

Authentification/autorisation/SSO/CAS Technologie Orientée « objet » Annuaire LDAP Sécurité Authentification/autorisation/SSO/CAS Accès : matériel, équipement, réseau Interopérabilité : Webservices Intégration des composantes des systèmes d’information 4 actions prioritaires Annuaire : SUPANN Authentification-autorisation-SSO : AAS Interopérabilité : Webservices Portails Web : CMS, portlet, syndication, Web 2.0 3/4/2012 Roland Ducasse Université de Bordeaux Conférence ENT / AUF / Ho Chi Minh Ville

Des objectifs à court terme Rénovation des infrastructures informatiques et réseaux Création de nouveaux services aux étudiants Généralisation de l’usage des TICE Amélioration du service public Exigences (R-) évolution des systèmes d’information Révision des profils « métiers » administratifs, techniques, pédagogiques Qualification technique, compétence professionnelle, culture technologique 3/4/2012 Roland Ducasse Université de Bordeaux Conférence ENT / AUF / Ho Chi Minh Ville

Identifier les acteurs , proposition d’organisation à mettre en œuvre Concevoir l’ENT. Accompagner l’acculturation aux TICE et conduire les changements organisationnels Identifier et agir sur les facteurs-clés de réussite : système d’information, informatique, communication, intranet, centres de ressources, pôles de compétences, cellules de coordination… Identifier les acteurs , proposition d’organisation à mettre en œuvre Organisation pour la diffusion, l’installation, l’exploitation, la maintenance et l’évolution des développements informatiques Organisation pour l’alimentation et animation des contenus et services Émergence de nouveaux « métiers » Actions de formation : C2i… Régulation du système Bonnes pratiques 3/4/2012 Roland Ducasse Université de Bordeaux Conférence ENT / AUF / Ho Chi Minh Ville

Conduite du changement Formation Certification C2i Certification Informatique Internet C2i niveau 1, 2, E, Pro Soutien logistique : Vacations Monitorat Équipements Formation des enseignants aux TIC et TICE… à la pratique de l’ENT Cycle de séminaires et ateliers pour les enseignants et les techniciens TICE : « Conception des contenus numériques de formation » « Usage pédagogique des  ENT » « outils et bonnes pratiques du travail collaboratif » 1/2 3/4/2012 Roland Ducasse Université de Bordeaux Conférence ENT / AUF / Ho Chi Minh Ville

ENT : Environnement numérique de travail CMS : Content Management System. Système de gestion des contenus des sites web permettant de centraliser, de structurer et de publier l'information. Choix des CMS : Anyware, Amétys, SPIP, Infoglue… Accompagnement de la mise en œuvre 3/4/2012 Roland Ducasse Université de Bordeaux Conférence ENT / AUF / Ho Chi Minh Ville

Conduite du changement Formation Formation métiers Culture de projet Conduite de projet Apoweb Nabucoweb Formation informatique ESUP KSUP FreeRadius JAVA et J2EE XML et XSL UML BCDI 3 2/2 3/4/2012 Roland Ducasse Université de Bordeaux Conférence ENT / AUF / Ho Chi Minh Ville

Les acteurs de l’ENT la gouvernance les enseignants les chercheurs les personnels administratifs et techniques les étudiants à distance futurs anciens les établissements d’enseignement supérieur et leurs partenaires : le CROUS les collectivités locales les partenaires publics les associations les syndicats les entreprises L’acquisition ou le maintien de la compétence professionnelle, le profil technique de son exercice, « le métier » des acteurs … sont transformés par l’usage d’un environnement numérique de travail. 3/4/2012 Roland Ducasse Université de Bordeaux Conférence ENT / AUF / Ho Chi Minh Ville

Apport des ENT (1/2) Contribution à un meilleur apprentissage et à plus d’autonomie Préparation à la culture du numérique Usage des TICE facilité par leur intégration dans un seul environnement : navigateur web aux étudiants 3/4/2012 Roland Ducasse Université de Bordeaux Conférence ENT / AUF / Ho Chi Minh Ville

Amélioration de l’information Amélioration de la vie universitaire Apport des ENT (2/2) aux étudiants Amélioration de l’information Amélioration de la vie universitaire Simplification des démarches administratives : scolarité, bourses, logement… Atténuation de la frontière entre l’enseignement présentiel, l’autoformation et la FOAD Facilitation de la mobilité inter-universitaire : Europe, Francophonie, International, stages… Amélioration du lien avec le monde professionnel : CV, bourse d’emplois… Facilitation de la continuité des études formation tout au long de la vie 3/4/2012 Roland Ducasse Université de Bordeaux Conférence ENT / AUF / Ho Chi Minh Ville

rôle de l'établissement universitaire Préalables : définir le périmètre fonctionnel des environnements numériques de travail Recenser et étudier les services actuellement offerts sur le portail et l’intranet Dégager les besoins en nouveaux services Spécifier les composantes directement intégrées et celles qui sont accessibles à travers l’environnement numérique de travail Définir les modes d’accès et profils : localisation, type de terminal, authentification, autorisations utilisateur, disponibilité… rôle de l'établissement universitaire 3/4/2012 Roland Ducasse Université de Bordeaux Conférence ENT / AUF / Ho Chi Minh Ville

Services documentaires Infothèque : Services proposés (2/3) Services documentaires Infothèque : Catalogues des bibliothèques, dictionnaires, encyclopédies… Bibliothèque numérique : thèses, mémoires, base d’articles en texte intégral Médias en ligne Réservation d’ouvrages - PEB Moteur de recherche - Recherche multiple (catalogue, Internet, revue de sommaire, etc.) Accès à des ressources externes thématiques Changement dans le référentiel « métier » S’adapter au changement Conduire le changement 3/4/2012 3/4/2012 Roland Ducasse Université de Bordeaux Conférence ENT / AUF / Ho Chi Minh Ville

Services numériques Documentation Accès à un bouquet numérique : depuis septembre 2005 Presse et bases de données IST en ligne. Europress > Factiva 3/4/2012 Roland Ducasse Université de Bordeaux Conférence ENT / AUF / Ho Chi Minh Ville

Services numériques Documentation Accès à des ressources électroniques : septembre 2005 Encyclopédie Universalis 3/4/2012 Roland Ducasse Université de Bordeaux Conférence ENT / AUF / Ho Chi Minh Ville

Services « vie universitaire », Informations générales Services proposés (3/3) Services « vie universitaire », Informations générales Services « canaux d’information » Activités culturelles et sportives Activités des associations d’élèves Vie sociale (santé, logement, restaurants, ...) Petites annonces Relation entreprises Offres de stages Offres d’emploi CV en ligne Relations anciens étudiants Changement dans le référentiel « métier » S’adapter au changement Conduire le changement 3/4/2012 3/4/2012 Roland Ducasse Université de Bordeaux Conférence ENT / AUF / Ho Chi Minh Ville

Assurer le fonctionnement 24x7x365 Astreintes ? Externalisation ? Qualité de service Assurer le fonctionnement 24x7x365 Astreintes ? Externalisation ? Mutualisation Garantir les performances Service de support fonctionnel et technique Assurer l’animation des services Mise à jour de l’information Cohérence des contenus 3/4/2012 Roland Ducasse Université de Bordeaux Conférence ENT / AUF / Ho Chi Minh Ville

Favoriser la mutualisation « inter-U » Action régionale Favoriser la mutualisation « inter-U » Ressources documentaires et pédagogiques Services : information, communication, publication, production multimédia… Ingénierie : informatique, télécoms, TICE… Favoriser la synergie « Éducation » Réseaux dédiés Interopérabilité Partenariat 3/4/2012 Roland Ducasse Université de Bordeaux Conférence ENT / AUF / Ho Chi Minh Ville

L’ENT : une exigence L’environnement numérique de travail : un dispositif capitalisant l’apport des communautés virtuelles et de l’intelligence collective L’environnement numérique de travail : un dispositif en phase avec les industries de la connaissance, avec les logiques actuelles de production de ressources pédagogiques, documentaires, avec la modernisation des services … avec les usages informationnels, communicationnels, sociaux de la génération internet 3/4/2012 Roland Ducasse Université de Bordeaux Conférence ENT / AUF / Ho Chi Minh Ville

3/4/2012 Roland Ducasse Université de Bordeaux Conférence ENT / AUF / Ho Chi Minh Ville

Portail régional offre de formation 3/4/2012 Roland Ducasse Université de Bordeaux Conférence ENT / AUF / Ho Chi Minh Ville

Services numériques Documentation Accès à des ressources électroniques : septembre 2005 Encyclopédie Universalis : statistiques 3/4/2012 Roland Ducasse Université de Bordeaux Conférence ENT / AUF / Ho Chi Minh Ville

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