RAPHAËLLE BATS ENSSIB NOVEMBRE 2015 Facebook pour communiquer.

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1 RAPHAËLLE BATS ENSSIB NOVEMBRE 2015 Facebook pour communiquer

2 Plan de la formation Brainstorming Facebook et la communication Facebook Communiquer en bibliothèque Facebook de bibliothèques La communication sur Facebook Stratégie Travailler avec son équipe sur Facebook Fiche action

3 Brainstorming Facebook / Bibliothèques / Communication  Trouver des verbes  Analyser ces verbes

4 Communiquer / Facebook ?  Communiquer sur Facebook  Communiquer avec Facebook  Communiquer dans Facebook Facebook :  objet, outil et lieu de communication  Réseau Social Numérique

5 Facebook ? Spécificités de Facebook  Publics :  http://www.ifop.com/media/poll/2436-1-study_file.pdf http://www.ifop.com/media/poll/2436-1-study_file.pdf  http://www.blogdumoderateur.com/etude-pew-facebook-fevrier- 2014/ http://www.blogdumoderateur.com/etude-pew-facebook-fevrier- 2014/  Statut :  Public / privé / privessionnel  Pages perso / pages pro /groupes  http://www.prevention- web.ch/doc/Tout%20savoir%20sur%20Facebook.pdf http://www.prevention- web.ch/doc/Tout%20savoir%20sur%20Facebook.pdf  http://strategie-et-marketing.com/2015/03/29/creer-une-page- facebook-professionnelle-demarche-et-conseils/ http://strategie-et-marketing.com/2015/03/29/creer-une-page- facebook-professionnelle-demarche-et-conseils/  Possibilités techniques et contenus :  textes, fils rss, photos, vidéos, liens, musique

6 Exercice Ouvrir une page pro Facebook  Ajouter :  Photos de profil  Un premier statut

7 Communiquer ? Communiquer en bibliothèque ?  La communication comme conversation  Définitions  Méthode :  Plan de communication : audit, stratégie et message, actions (et outils)  Fiches actions

8 EMETTEUR MESSAGE FEEDBACK RECEPTEUR COMMUNICATION ?

9 InformationValorisationPromotionMédiationAnimation

10 Plan de communication : comment faire ? Fiche action ActionsEvaluation Messages Objectifs de communication MessagesIdentité Audit de communication Audit des publicsAudit des missions Audit des ressources et des outils Un modèle de plan de communication : http://fr.slideshare.net/knitandb/plan-de-comm-modle2rbats

11 FICHES ACTIONS Quel est votre objectif stratégique ? Quel objectif de communication ? Pourquoi Quel sera votre message ? (contenu, identité, style Quoi Quel est votre public-cible ? Quels sont les acteurs (ressources humaines) ? Qui Quel média ? Comment Quels outils de diffusion ? Où Quelle récurrence ? Quel calendrier ? Quand ? Quelles ressources matérielles ? Quel coût et quel budget ? Combien Quels indicateurs et quels résultats attendus ? Pour quel effet ?

12 Facebook de bibliothèques La liste Bibliopedia http://www.bibliopedia.fr/wiki/Biblioth%C3%A8qu es_sur_Facebook http://www.bibliopedia.fr/wiki/Biblioth%C3%A8qu es_sur_Facebook

13 Exercice Choisir un Facebook de bibliothèque  Identifier :  Contenus  Cibles  Interactions  Identifier  Objectifs  Stratégie

14 Facebook pour communiquer ? Apporter un contenu nouveau  Eviter la reprise du site web  Diversifier les médias  Planning conversationnel Animer ses communautés  Médiation  Créer des interactions  Aimer  Modérer Temporalité :  récurrence et régularité.  La théorie du Renard. Droits  Photos, vidéos > coût, conservation, droits  Vos droits  https://www.facebook.com/legal/terms?locale=fr_FR https://www.facebook.com/legal/terms?locale=fr_FR  http://www.slate.fr/story/95177/statut-facebook-protection-propriete-intellectuelle-fake http://www.slate.fr/story/95177/statut-facebook-protection-propriete-intellectuelle-fake  https://fr.wikipedia.org/wiki/Critiques_de_Facebook https://fr.wikipedia.org/wiki/Critiques_de_Facebook

15 Exercice Définir votre stratégie de communication sur votre page Facebook professionnelle :  Identifier votre public :  puis Trouver des amis et Être fan  Identifier vos contenus :  puis en ajouter  Identifier les formes d’échanges souhaités :  puis créer des interactions

16 Travailler avec son équipe L’équipe :  Qui va écrire ?  Qui va faire des photos ? Des vidéos ?  Formations ? Autorité  Qui répond aux questions ?  Qui répond aux commentaires négatifs ?  Et l’imprévu ? Temps  Coût horaire

17 Exercice Rédiger une fiche action pour votre Facebook  Reprendre le modèle donné précédemment, diapo 11

18 RAPHAËLLE BATS rbats.pro@gmail.com Merci !