Valeurs Définir la mission d’une organisation, c’est définir sa raison d’être, c’est dire pourquoi elle existe. Définir la mission d’une organisation.

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5 Définir la mission d’une organisation, c’est définir sa raison d’être, c’est dire pourquoi elle existe. Définir la mission d’une organisation c’est répondre aux questions suivantes : 1.Que fait-on ? 2.Pour qui le fait-on ? 3.Pourquoi le fait-on ? La mission est permanente, c’est la même aujourd’hui, demain et après-demain.

6 Valeurs

7 Quel est le futur que l’organisation idéalise, à la construction duquel elle voudrait apporter sa contribution ? Comment le voit-elle, quelle est sa vision du contexte, comment sera le monde, en partie grâce à elle ? Et dans cette vision du futur, dans quinze ou vingt ans, comment l’organisation s’y projette, quelle place occupera-t-elle, quelle est la vision de son propre futur?

8 Si le modèle d’affaires est le «moteur» de l’organisation, on peut dire la passion, l’émotion, les croyances et les valeurs partagées qui se retrouvent dans la culture organisationnelle en sont le «carburant». Ce sont les valeurs et les principes d’action qui donnent toute la cohérence dans les diverses facettes de l’organisation. Valeurs

9 Une entreprise ne se définit pas par son nom, ses statuts ou les produits et services qu’elle réalise; elle se définit par sa mission.

10 La plus importante raison de frustration et d'échecs dans les entreprises provient d'une réflexion insuffisante de la raison d'être de l'entreprise, de sa mission.

11 Votre mission Votre raison d’être 1 er élément de communication

12 https://youtu.be/nKrsqvVK5Ak

13 Les valeurs

14 Eléments obligatoires : – Quoi(étendue, cadre) – Pour qui (positionnement) – Visant (légitimité) Quoi Pour qui Visant

15 Eléments obligatoires : – Quoi(étendue, cadre) – Pour qui (positionnement) – Visant (légitimité) Eléments optionnels : – Valeurs (culture de l’organisation) – Comportements (recherchés) – Compétences(de l’organisation) Quoi Pour qui Visant Comportements Compétences Valeurs

16 Mission officielle: “ Proposer des services odontologiques personnalisés à toute personne souffrant de malformation buccale et désireuse de regagner son estime esthétique ” Mission “Commerciale” “ Rendre le sourire à ceux qui n’osent pas le faire, par des services odontologiques personnalisés. “ Quoi Pour qui Visant Comportements Compétences Valeurs

17 Une des missions d’une organisation de formation de formateurs, proposant des combinaisons de cours, avec des stages dans des écoles partenaires. Pour qui – Professionnels de la formation Quoi – Des cours, outils, méthodes et opportunités de mettre en pratique Visant – Capacité de donner formations de qualité et utilité concrète

18 Une des missions d’une organisation de formation de formateurs, proposant des combinaisons de cours avec des stages dans des écoles partenaires. Pour qui – Professionnels de la formation Quoi – Des cours, outils, méthodes et opportunités de mettre en pratique Visant – Capacité de donner formations de qualité et utilité concrète « Mettre à disposition des professionnels de la formation, des cours, outils, méthodes et opportunités de pratiquer, en développant ainsi leur capacité de donner à leur tour des formations de qualité et utilité concrète »

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20 Mission globale

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22 Offrir à nos clients et aux consommateurs des produits et des services innovants et de haute qualité. L’Art de la Table 1825 Donner à tous nos élèves une éducation internationale spécifique et de grande qualité qui leur permette de développer pleinement leur potentiel. Ecole internationale de Genève Nous nous sommes donnés comme mission d'être le leader mondial des aliments tout prêts et des boissons. Pepsico Canada Offrir à toutes les femmes et tous hommes de la planète le meilleur de l’innovation cosmétique en termes de qualité, d’efficacité et de sécurité, en répondant à l’infinie diversité des besoins et des envies de beauté à travers le monde. L’Oréal

23 Offrir à nos clients et aux consommateurs des produits et des services innovants et de haute qualité. On ne sait pas ce que c’est, ni à quoi ça sert : L’Art de la Table 1825 Donner à tous nos élèves une éducation internationale spécifique et de grande qualité qui leur permette de développer pleinement leur potentiel. Tout y est, public cible, prestation et impact : Ecole internationale de Genève Nous nous sommes donnés comme mission d'être le leader mondial des aliments tout prêts et des boissons. C’est une vision, pas une mission: Pepsico Canada Offrir à toutes les femmes et tous hommes de la planète le meilleur de l’innovation cosmétique en termes de qualité, d’efficacité et de sécurité, en répondant à l’infinie diversité des besoins et des envies de beauté à travers le monde. Un peu pompeux, mais correct: L’Oréal

24 A revoir sur http://www.socialbusinessmodels.ch/fr/visioconferenceshttp://www.socialbusinessmodels.ch/fr/visioconferences