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Lefèvre Fabrice Présenté et soutenu par : Tuteur et encadrant : Schoen Arnaud
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Introduction Exemple e-Secretary La plateforme vocale Front office Back office Conclusion
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Le rôle du projet Quest ce que VoiceXML? Un standard De lXML Pour gérer lintelligence de lapplication
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Points forts Une écriture simple Possibilités de créer des applications complexes Points faibles Récent Norme pas totalement respectée
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Découpage en 2 parties Front office Téléphonique Back Office Web
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Développée par la société Voxeo Proposée en plusieurs versions Les avantages de cette plateforme Les inconvénients de cette plateforme
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Découpage en 2 parties E-anwser machine Prend les messages (standards ou VIPs) E-appointment Consultation de lagenda Prise de rendez-vous
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Gestion des utilisateurs
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Gestion des messages reçus
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Gestion des demandes de rendez-vous
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En vous remerciant de votre attention. 12
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