Exemples de projets (documentations d’accompagnement de déploiements)

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1 Exemples de projets (documentations d’accompagnement de déploiements)
Stéphanie Durand-Gasselin -

2 La Poste – siège – Intranet iFlash
Objectifs : permettre aux responsables de maintenir l’intranet Solutions : création d’une aide en ligne contextuelle et de sa version papier Manuel Aide en ligne

3 LVMH – Dématérialisation des factures
Objectifs : accompagner les utilisateurs lors du déploiement de l’application faciliter leur adhésion Solutions : conception de la communication, création de fiches et d’une aide en ligne Aide en ligne Mail d’information Fiches « réflexes »

4 LVMH – Gestion des prélèvements sur CB
Objectifs : accompagner les utilisateurs pour la prise en main sans formation initiale Solutions : création d’une aide en ligne avec un « getting started » qui permet une auto-formation « Getting started » Aide contextuelle

5 AELIA – Gestion des caisses dans les boutiques
Objectifs : accompagner les caissières dans leur formation et à leur poste de travail Solutions : création d’un livret d’accueil et de fiches attachées à la caisse Livret d’accueil Fiches pratiques attachées à la caisse

6 Chaumet – ODEIS - Gestion des boutiques
Objectifs : accompagner les vendeurs dans leur formation et à leur poste de travail Solutions : création d’un livret d’accueil d’une aide et de supports de formation Chaumet – ODEIS - Gestion des boutiques Aide en ligne Livret d’accueil A noter : ces documentations ont été traduites dans les langues asiatiques.

7 Cora - Application de gestion de stocks
Objectifs : informer puis former les managers de rayon Solutions : création d’une brochure d’information et d’une aide avec apprentissage en ligne Aide en ligne pour la formation Brochure d’information et de présentation

8 Ministère de l’économie – AGLAE – cellules de reclassement
Objectifs : accompagner les utilisateurs dans la prise en main de l’application Solution : création d’un manuel utilisateur Manuel utilisateur

9 La Poste - Application Salle Descartes
Objectifs : accompagner les utilisateurs pour la prise en main d’une nouvelle application Solution : création d’un manuel utilisateur Manuel utilisateur

10 Société Générale - Orchestra
Objectifs : dans le cadre d’un accompagnement lors du déploiement d’une nouvelle application Solution : aide en ligne contextuelle Aide en ligne

11 Exemples de documentations de progiciels (documentations utilisateurs)
Stéphanie Durand-Gasselin -

12 Neocase Software Aide en ligne contextuelle Procédures
Application : CRM Aide en ligne contextuelle Procédures

13 AIGA Aide en ligne contextuelle et procédurale Version pdf de l’aide
Application : Gestion de centre de loisirs Aide en ligne contextuelle et procédurale Version pdf de l’aide

14 easiware Sommaire Procédure Format smart phone
Application : easicrm. Aide au format adaptable (web responsive). Sommaire Procédure Format smart phone

15 Jalios Aide en ligne contextuelle
Application : Gestion de contenu et portail web Aide en ligne contextuelle

16 PRO2i Aide en ligne contextuelle Version imprimée de l’aide
Application : Gestion des heures (industrie) Aide en ligne contextuelle Version imprimée de l’aide

17 RunMyProcess Aide en ligne contextuelle et procédurale
Application : Gestion de processus (web2.0) Aide en ligne contextuelle et procédurale Version imprimée de l’aide

18 Luneau Aide en ligne contextuelle et procédurale
Application : VisionPro (matériel et logiciel pour les ophtalmos) Aide en ligne contextuelle et procédurale Version imprimée de l’aide

19 Leadformance Livret de l’utilisateur Version en ligne
Application : Bridge (gestion des leads) pour Lastminute Livret de l’utilisateur Version en ligne

20 Stratégies Fiche de saisie des informations par les développeurs
Application : Romanscad Particularité : Les développeurs saisissent les informations dans une fiche qui génère un fichier XML récupéré pour l’aide en ligne Fiche de saisie des informations par les développeurs Aide en ligne