A la découverte du e-commerce. Quelques chiffres 2,8 % de la consommation des ménages en biens et services marchands 2 internautes sur 3 concernés par.

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1 A la découverte du e-commerce

2 Quelques chiffres 2,8 % de la consommation des ménages en biens et services marchands 2 internautes sur 3 concernés par lachat en ligne

3 Préparer ses achats avec internet Un mot magique : comparatif Un site spécialisé : Consulter avec dacheter :

4 Entre particuliers Une nouvelle façon dacheter :

5 1°)Le choix du professionnel Élément souvent négligé par les internautes Quelles informations vérifier ? Sur le site : Nationalité du site Adhésion à une fédération professionnelle Présence des coordonnées et des conditions contractuelles Garanties et services proposés Hors du site : Réputation auprès des internautes : utiliser le web 2.0 Situation financière : éviter les sites en liquidation

6 2°) Lidentification Les données personnelles demandées Fournir lessentiel Attention à la réutilisation des données Les demandes de pièces justificatives Le choix des identifiants Sécuriser son compte

7 3°) La validation Attention aux achats non souhaités Les frais dexpédition peuvent alourdir fortement votre facture Vérifier le récapitulatif de commande

8 3°) La validation Conserver la copie des éléments essentiels

9 4°) Le paiement

10 Cest une banque qui assure le paiement Un paiement sécurisé 4°) Le paiement

11 Pour aller plus loin Le forum des droits sur internet http://www.foruminternet.org/

12 Quelques exemples Comparer avant dacheter Acheter