La FNAC a pris le réflexe numérique

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1 La FNAC a pris le réflexe numérique
Jeremie Zahorski juin 2005 Introduction Jeremie Zahorski, Juin 2005 La FNAC a pris le réflexe numérique La FNAC a pris le réflexe numérique Soutenance de stage effectué du 2 au 27 Août 2004 au Département Prise de Vue de la FNAC saint Lazare

2 Sommaire La révolution FNAC La FNAC en chiffre Le rayon prise de vue
Le métier de vendeur Conclusion - Épilogue

3 Fédération Nationale d’Achat des Cadres
La Fnac révolutionne la consommation Fédération Nationale d’Achat des Cadres Créé en 1954, la Fédération Nationale d’Achats des Cadres Vente uniquement sur catalogue jusqu’en 1957 Ouverture d’un magasin à Paris en 1957 Diversification des activité et des supports Ouverture à l’internationale

4 La Fnac en Chiffre I 67 Magasins dans 55 villes française
41 points de vente dans 7 pays Activité: Vente en magasin Fnac.com Services Billetterie Surcouf Éveil et Jeux 15 Millions de clients 1,9 Million d’abonnés En millions d'euros 2004 2003 Variation CA global de la Fnac 4.138,6 3.811,6 +8,6% CA Internet de la Fnac 161,7 113,4 +42,6%

5 La Fnac en Chiffre II Les secteurs d’activités en chiffres

6 Le Rayon Prise de Vue I En Vente:
Appareils de capture d’images (photos/vidéo; argentique/numérique) Accessoires (batteries, chargeurs, sacoches…) Consommable (Cartes mémoire, cassettes caméscope, pellicules) Objectifs

7 Le Rayon Prise de Vue II Répartition des ventes

8 Vendeur Connaissance des produits Connaissance des procédures de vente
Connaissance des GUPT Analyse des besoins Analyse des moyens Propositions et démonstrations Avis personnel sur le produit Proposition d’accessoires Conclusion et prise de congé

9 Conclusion Épilogue Conclusion: un stage doublement instructif
Épilogue: un emploi à la clefs